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原来不知道情商是个什么东西？后来看书才知道情商就是一种和别人打交道的能力。 咱们一般都说这个人的情商高，就是这个人会办事，给人的感觉舒服，其实就是和别人交往，别人都比较舒服。 后来，觉得情商这个东西，真的是可以练习的，也是可以学习的。 但是智商这个东西，就是天生，你从来没听说了，哪里有人听过训练成为天才的，所以智商就是先天的，所以就不要挣扎了。 我通过观察发现，大多数老板或者领导情商一般都比较高。他们一般对待别人都比较和善谦卑，给人一种细雨和风的感觉。
那情商一般都包括什么呢？包括三点，一点就是控制自己情绪的能力，二点，就是感知他人情绪的能力，第三点就是控制他人情绪的能力。 控制自己的情绪，这点非常重要，所以才放在第一点，如果没有这一点，那么谈情商真的就是没有意义。你说你连自己的情绪都控制不了，动不动就发火，对领导，对同事，对家人。 感知他人情绪的能力，就是能观察出和你打交道的人的心情，这个人是高兴，还是愤怒，还是悲伤等等，只有你能知道这些东西，你才能知道怎么和他打交道。
控制他人的情绪，就是说你可以通过你的肢体和语言可以调整别人的心情。就是说你知道对方生气了，你肯定要适当的调整自己的语言来调整他的情绪，说些让他高兴的事情等等。 情商包含以上三点，所以咱们在训练自己的情商，可以通过这三点来下手，可以逐个击破，一个一个来，不能心急。
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