大英博物馆的自助导览，全世界的典范！

突然有一天，

觉得自己走出国门看了这么多世界知名的博物馆，

作为博物馆人总要写点什么，

省得像个普通游客一样，

看过之后就无声无息了，

于是，

就写了一个世界知名博物馆系列。

第一篇，当然要说说最有名的博物馆，那就从大英博物馆开始说起吧。

大英博物馆（British Museum），又名不列颠博物馆，位于英国伦敦新牛津大街北面的罗素广场，成立于1753年，1759年1月15日起正式对公众开放，是世界上历史最悠久、最宏伟的综合性博物馆，也是世界上规模最大、最著名的世界四大博物馆之一。

博物馆收藏了世界各地的许多文物和珍品，及很多伟大科学家的手稿，藏品之丰富、种类之繁多，为全世界博物馆所罕见（以上摘自百度百科）。

大英帝国虽然已是落日余晖，但是大英博物馆依然是当今世界上藏品最丰富、展览最精彩、综合实力水平最强的博物馆之一。大英博物馆免费对公众开放，2013年已达到670万人次，2015年超过682万人次。世界各地的人们来到伦敦，大英博物馆是必去的景点之一。

博物馆共有100多个陈列室，面积六七万平方米，共藏有展品800多万件。

如何为多样化的观众提供最便捷的参观选择，是大英博物馆的自助导览系统的首要职能。

大英博物馆的自助导览主要通过两个途径来实现，一个是线上的网站导览，一个是博物馆现场的多媒体导览。

我作为一个普通游客，在博物馆大厅里租借了一台多媒体导览设备。这台设备其实就是一个智能手机终端，但是功能非常强大。

这台设备提供了十种语言版本：英语，韩语，法语，德语，意大利语，西班牙语，阿拉伯语，俄语，日本语以及中文。成人的价格7镑，会员、学生、失业者、未满19岁者、60岁以上的长者是6镑。

语音导览的提供时间为每天的10:00到16:30，周五提供时间将延长至19:30。因为部分展馆在周五晚间不对外开放，因此语音导览中的某些展品将无法参观。

导览设备中收录有260段关于博物馆精彩展品评述，均由策展专家解说。其中有语音、视频、文字和图片，从古埃及到中国，为观众提供深入的资料信息。展品可以选择最受欢迎的前十件藏品，也可以选择古代埃及主题或者韩国主题的藏品，或者选择反映世界历史的20件藏品。

你可以根据展品内容选择你的参观方式，了解更多大英博物馆中最著名的展品或是展开一段主题性导览。通过互动地图，在庞大的博物馆空间里迅速地找到展品，以自助的形式轻松探索博物馆。

导览还提供了与此件展品相关联的其他展品信息，并可以随时通过互联网进行相关的延伸阅读。

在看完展览之后，你还可以统计自己一共看了多少件展品，它们可以归为哪些主题，自己对哪个展厅和主题有偏爱等等。

观众可以将这些参观的总结作为电子纪念品发送到自己的邮箱，或者分享在社交媒体上。

多媒体导览不仅有提供给健康人群的语音导览，还有为特殊参观者提供的英国手语导览和视障语音导览。

英国手语导览是一项免费提供给听障人士使用的语音导览设备。四位活跃的解说员分析博物馆的馆藏展品，并根据策展人的评述来介绍展品背后的历史和故事。全部导览内容都会在高清屏幕上呈现。

视障语音导览是一项免费提供给视障人士使用的语音导览设备，该设备也对其他需要语音口述帮助的参观者开放。

视障语音导览包含了对于展品细节的描述以及策展人的解说评述，并且这套系统可在触摸屏设备上使用。

网上导览的一个重要功能则是路线规划。

提前在博物馆官方网站上了解参观导览，你会得到更多的展览讯息。不管您有一小时或是一整天的时间，网上导览都会帮助您最大限度地享受博物馆之旅。

比如，我们只有一个小时的参观时间，网上导览就会推荐一个由9件展品组成的路线供你参考，展品中包括最著名的罗塞塔石碑、Katebet木乃伊、最著名的国际象棋路易斯西洋棋等，导览中标明了每件展品所在的展厅和位置，你可以下载并打印地图，然后再到现场参观。

如果时间充裕，导览还可以推荐3个小时的参观路线，其中包括了25件展品。如果你是带孩子来的，系统会推荐22件适合带儿童一起参观的藏品路线，包括拉美西斯半身雕像、复活节雕像、奥古斯都头像以及中国唐三彩俑等等。

除此之外，在网上导览中，我们也可以看到一些专题的导览。体现同性恋文化的“欲望与多元化”展览、“伦敦城—20件物品体现的世界之城”展览，以及刚刚在中国巡展结束的“百件物品中的世界史”展览。

以“百件物品中的世界史”展览为例。

大英博物馆和BBC在2009年底联合推出了以“100件文物述说人类文明”为主题的节目计划，此计划由100名博物馆策展人参与，酝酿近4年。

该节目由大英博物馆时任馆长尼尔·麦格雷戈主持，每周5集、每集15分钟的纪录片在2010年1月开播，按照时间顺序将百件珍品向人们娓娓道来。

这套节目开播后立即掀起一股热潮，听众逐渐攀升到400万，人们纷纷讨论哪些文物才足以支撑起如此宏大的历史叙事。

展览讲述着贯穿于展品的历史，无论展品是一具木乃伊棺还是一张信用卡，这便是博物馆本身的目的；因为大英博物馆广罗了全球各地的收藏品，由这里开始，尝试讲述一段世界历史是非常不错的主意。

在导览中，我们可以任意收看这100件的任何一件展品，除了图片和文字介绍，还有3D的展品高清图，以及BBC的拍摄的视频和音频。如果感兴趣，导览还提供了与此件展品相关联的其他展品信息以及延伸阅读，观众可以下载并打印展品地图。

无论是线上还是线下，当人们来到大英博物馆，他们用互动式自助导览选择自己感兴趣的物品，体验自己的一段环绕世界跨越时光的旅程，他们很快会发现，他们自身的历史将与其他人的历史快速地交叉连接起来。

这种灵活运用馆藏的方法令博物馆以生动有趣的方式亲近了大众，也激发了人们对博物馆的更大热情。

先进的信息化传播手段我们可能已经具备了，但如何学习和借鉴大英博物馆这些人性化的服务理念，我们中国博物馆人还有很长的路要走。

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