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很多商家认为对于线下实体店来说，客流量是安身立命的根本，只要有人来一切都好说，最怕没有流量。所以为了给店铺增加人气，各种地推、促销活动层出不穷。更有借助互联网平台的力量，加入美团、百度糯米、大众点评等，希望把线上的流量引到店铺里来。
那么，加入美团、百度糯米、大众点评等网络平台这一举措，对于小商家来说，真的是好事儿吗？ 午夜神器！你想看的这都有 广告  我的一位做餐饮的朋友告诉我现实远远没有这么乐观。美团、糯米、大众这些平台并不能达到我们期望的引流效果。 其实一开始我的这位朋友也是对这些平台信心满满的，大家都在说互联网+，都在说新零售，都在说线上线下融合，现在自己的店入驻了美团，也算是搭上了互联网的便车，以后生意一定能更好。他甚至还跟原来的老顾客说：“我上了美团，以后你能在美团上找到我。” 经营一段时间后，他却发现自己盲目乐观了。靠美团吸引来的顾客，微乎其微。 “平台上的商家太多了，网上的流量也不好抢，好不容易引来一个，吃完这顿没下顿。“通过网络平台吸引过来的客流量，黏性很差。不仅如此，他的老顾客在接触美团之后，因为有了更多的选择，以前常常来的，渐渐的也是偶尔来了。原本的忠实顾客，精力被美团平台上其他商家分走了，自己得不偿失。 “我做的最傻的事，就是把自己的顾客送给了外卖平台。”这位朋友苦笑着说。 现在，越来越多的商家意识到，虽然能够通过美团、大众点评这样的平台增加一点点的曝光率，但是却没有办法跟消费者之间形成强联系。这种顾客对于以实体为重点的商家来说是十分鸡肋的。 实体商家要做的不应该是“引流”——吸引顾客却是吃完这顿没下顿；而应该是“引留”——来一个人，就能够留住他，转化成忠实顾客。 对实体商家来说，比客流量更重要的是复购率。然而通过美团等平台，顾客只是平台的忠实顾客，他会无限次重复使用软件APP，但他们只是店铺的机会顾客，在众多商家之中，可能只会选一次你的店铺，更可能一次都不会有。 实体店的目光不应该重点放在平台上，而是服务半径内的顾客。深耕服务半径，挖掘好服务半径内的顾客，把他们中的绝大部分转化成忠实顾客，这才是做好实体店生意最重要的一环，至于像美团、大众点评等平台上的曝光度，不过是锦上添花的装饰。 德德麦专注实体店营销发展，作者微信公众号dedemai007 |
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