试题分析 第7、8、9章

试题分析

试卷得分

总分：20分，共答20道，错误10道，正确10道，得分10分

• 错题解析

1、根据缺陷报告，在82%总投诉量当中，第一个问题占投诉的55%，第二个问题占投诉的27%。项目经理应利用下列哪一个工具来说明问题的共同原因？

1. A.因果图
2. B.散点图
3. C.帕累托图
4. D.控制图

1. 正确答案：C
2. 我的答案：B

帕累托图寻找问题最主要的原因

2、成本效益分析在下列哪种情况做

1. A.商业论证
2. B.规划质量管理
3. C.控制质量
4. D.合同收尾

1. 正确答案：B
2. 我的答案：A

多个项目管理过程都需要进行成本效益分析，本题中商业论证和规划质量管理需采用成本效益分析，商业论证除了成本效益分析外还可以采用非数学模型，即如果不进行成本效益分析也可以进行商业论证，但规划质量管理必须进行成本效益分析

3、项目团队会议和高级经理组织的团队建设会议冲突怎么办？要求团队成员全体参加。应该怎么做？

1. A.重新安排项目团队会议
2. B.参加完项目团队会议再参加团队建设
3. C.协商重新安排团队建设活动；
4. D.协商重新安排项目团队会议和团队建设会议

1. 正确答案：D
2. 我的答案：A

协商解决会议排期

4、项目经理A，得知有个关键的成员要去别的项目组，请问项目经理应首先对本项目采取什么策略？

1. A.赶工
2. B.资源平衡
3. C.资源平滑
4. D.快速跟进

1. 正确答案：C
2. 我的答案：A

题干没有显示项目目前的成本状况，是否有多余的资源可以赶工，也没有提及项目风险，采用快速跟进会增加项目风险，关键成员调走，并不意味着可以延长工期，所以选资源平滑：工期固定，调整资源，保证项目进度

5、根据初始计算，一个项目最有可能的活动成本为4000美元，但是最好情况活动成本为3000美元。在最坏情况下该活动成本为6000美元。使用PERT，预期活动成本是多少？

1. A.4666美元
2. B.4333美元
3. C.4167美元
4. D.3883美元

1. 正确答案：C
2. 我的答案：B

基于贝塔分布的三点估算，（3000+6000+4*4000）/6=4167美元

6、一个时间期限要求紧迫的网站设计项目接近完工，此时一名团队成员提出一个改进风格的问题，但此问题会严重影响项目的交付进度，项目经理应该怎么办？

1. A.合作
2. B.缓和
3. C.妥协
4. D.强迫

1. 正确答案：D
2. 我的答案：B

工作期限紧迫，用强制策略

7、某项目目前的CPI>1,SPI<1,问项目经理应该如何控制项目进度？

1. A.削减范围
2. B.释放资源
3. C.快速跟进
4. D.储备分析

1. 正确答案：B
2. 我的答案：C

成本绩效好，进度绩效不好，可用多余资源赶上进度

8、项目团队成员由于个人原因，这段时间很疲劳，导致项目工期延误，项目经理该怎么办？

1. A.换掉该成员
2. B.强调纪律，要求队员按规则办
3. C.对该成员加强培训
4. D.让该成员休息

1. 正确答案：D
2. 我的答案：B

已经出现了成员的疲劳问题，影响了工期，无论是否个人原因，都应安排成员休息

9、项目执行期间，项目经理对WBS表示不满，因为每个工作包都包括需要不同技能和技术专长活动，将工作包分给项目子团队越来越困难，若提高WBS质量，项目经理应该使用什么工具？

1. A.立场分析
2. B.鱼骨头
3. C.亲和图
4. D.头脑风暴

1. 正确答案：C
2. 我的答案：D

亲和图的作用，将同类分组归类，有助于编制工作分解结构

10、你是某个有着高优先级项目的经理，该项目需要超过1000名团队成员。在资源规划期间，你想使用通过验证的原理来缩短创建资源管理计划的时间并使之更有效，这种情况下，你该咨询哪个领域的专家寻求帮助？

1. A.网络和团队领域
2. B.资源理论领域
3. C.组织理论领域
4. D.项目组织机构

1. 正确答案：C
2. 我的答案：A

项目人员较多，超过100人，首先应该建立项目组织结构，组织理论指导资源规划

• 正题解析

1、下列哪一项是评价成本

1. A.返工
2. B.测试
3. C.试验
4. D.培训

1. 正确答案：B
2. 我的答案：B

B是一致性成本中的评价成本

2、控制上限33，控制下线29，控制中线31，规格上限35，规格下线27，然后问下列哪组数据表示未超出控制？

1. A.30, 30.2, 32, 32.5, 30.1, 31.2
2. B.34, 29, 30, 33.1, 30.2, 32
3. C.33.3, 33.1, 34.2, 31.6, 28.9, 34.4
4. D.29.9, 30.3, 32.7, 30.7, 38.0, 35.1

1. 正确答案：A
2. 我的答案：A

选处于控制上、下界限中一组数据

3、项目团队有一个专业技能很强的成员，和其他成员经常有冲突，有可能导致进度延误，项目经理让团队成员认为，该成员的专业知识是很关键，而且该成员态度是积极的，问，项目经理用什么办法向其他成员证明？

1. A.妥协
2. B.协作
3. C.回避
4. D.强迫

1. 正确答案：D
2. 我的答案：D

向其他成员说明他的优点，引导其他成员接纳认可他

4、项目的里程碑点进度落后，且每个里程碑点落后程度逐渐加大，项目还有六个月结束，问现在项目是什么状况？

1. A.项目目标不能完成
2. B.项目可能被取消
3. C.项目目标能够完成
4. D.项目存在错过目标的风险

1. 正确答案：D
2. 我的答案：D

里程碑延迟不代表项目延迟，只是存在延迟可能性

5、团队经常需要开电话会议，团队成员抱怨需要耳机辅助设备，项目经理根据需要购置的设备。这个PM满足成员的属于什么需求？

1. A.增强满意度
2. B.提高气势
3. C.生理保健因素
4. D.社会的”、“被尊重”

1. 正确答案：C
2. 我的答案：C

赫兹伯格的双因素理论

6、在项目的系统测试阶段，测试团队发现之前已解决的许多缺陷再次发生，项目经理下一步应该怎么做？

1. A.询问技术主管缺陷率突然上升的原因
2. B.确认测试团队使用的是正确的测试方法
3. C.在测试团队的协助下，分析发生高缺陷率的原因
4. D.提交变更请求减少缺陷

1. 正确答案：C
2. 我的答案：C

首先应分析高缺陷率的原因

7、一名缺乏相关关键技能的人员被分配到项目上，pmo承认是它分配资源时未进行充分识别造成的问题，项目经理应该重点关注哪一项以预防此事发生？

1. A.问题解决
2. B.冲突解决
3. C.专家判断
4. D.会议管理

1. 正确答案：C
2. 我的答案：C

选人不是PMO的强项，可借助专业部门或专家的力量选人

8、PM主持一个跨国的电话会议。会议结束后，一个组员抱怨会议纪要中一个报表的数据写错，另一个人抱怨申请的设备名称有误。PM应该怎么做？

1. A.事先要求成员准备演讲稿
2. B.EMAIL沟通
3. C.更换更为先进的电话设备
4. D.再次召开会议澄清

1. 正确答案：B
2. 我的答案：B

已经出现了错误数据，需通过可行的方法进行有效沟通

9、一个自行车的车篮，材料经久耐用，质量很高，但是只有设计功能，没有其他辅助功能，属于以下哪项？

1. A.高档，高质
2. B.高档，低质
3. C.低档，高质
4. D.低档，低质

1. 正确答案：C
2. 我的答案：C

高质、低档

10、董事担心项目失败，聘用了一个项目经理，以确定分配额外的资金，确保项目成功，项目经理应该建议对哪个活动分配资金？

1. A.保修工作
2. B.返工
3. C.测试
4. D.废料

1. 正确答案：C
2. 我的答案：C

确保成功、避免失败花费属于一致性质量成本（预防成本或评价成本），选项C是一致性质量成本

1、某项目目前的CPI>1,SPI<1,问项目经理应该如何控制项目进度？

1. A.削减范围
2. B.释放资源
3. C.快速跟进
4. D.储备分析

1. 正确答案：B
2. 我的答案：C

成本绩效好，进度绩效不好，可用多余资源赶上进度

2、一名缺乏相关关键技能的人员被分配到项目上，pmo承认是它分配资源时未进行充分识别造成的问题，项目经理应该重点关注哪一项以预防此事发生？

1. A.问题解决
2. B.冲突解决
3. C.专家判断
4. D.会议管理

1. 正确答案：C
2. 我的答案：A

选人不是PMO的强项，可借助专业部门或专家的力量选人

3、成本效益分析在下列哪种情况做

1. A.商业论证
2. B.规划质量管理
3. C.控制质量
4. D.合同收尾

1. 正确答案：B
2. 我的答案：A

多个项目管理过程都需要进行成本效益分析，本题中商业论证和规划质量管理需采用成本效益分析，商业论证除了成本效益分析外还可以采用非数学模型，即如果不进行成本效益分析也可以进行商业论证，但规划质量管理必须进行成本效益分析

1.8.1.(P14)规划质量管理

成本效益分析是用来估算备选方案优势和劣势的财务分析工具，以确定可以创造最佳效益的备选方案。成本效益分析可帮助项目经理确定规划的质量活动是否有效利用了成本。达到质量要求的主要效益包括减少返工、提高生产率、降低成本、提升相关方满意度及提升赢利能力。对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能成本与预期效益。

4、根据缺陷报告，在82%总投诉量当中，第一个问题占投诉的55%，第二个问题占投诉的27%。项目经理应利用下列哪一个工具来说明问题的共同原因？

1. A.因果图
2. B.散点图
3. C.帕累托图
4. D.控制图

1. 正确答案：C
2. 我的答案：D

帕累托图寻找问题最主要的原因

5、发起人要求项目经理核实公司的质量标准，要始终满足项目，项目经理应该执行什么活动？

1. A.质量计划更新和质量基准更新
2. B.质量审计和管理质量
3. C.管理质量和质量控制
4. D.质量核对表和质量控制

1. 正确答案：A
2. 我的答案：C

PM核实质量标准，对于项目来说属于规划质量管理过程，这里的质量基准指质量测量指标

6、你是某个有着高优先级项目的经理，该项目需要超过1000名团队成员。在资源规划期间，你想使用通过验证的原理来缩短创建资源管理计划的时间并使之更有效，这种情况下，你该咨询哪个领域的专家寻求帮助？

1. A.网络和团队领域
2. B.资源理论领域
3. C.组织理论领域
4. D.项目组织机构

1. 正确答案：C
2. 我的答案：A

项目人员较多，超过100人，首先应该建立项目组织结构，组织理论指导资源规划