 主播：Bobo 本书作者吉田照幸是日本电视台节目开发部的执行制作人，他策划的搞笑短剧打破常规，获得很高的人气。其中一部获得第三十五、三十六届国际艾美奖喜剧类最佳剧集提名，是日本唯一连获两届提名的节目。这份工作不仅给他带来名气，还对他的说话方式有深远的影响，让他得以锻炼自己设置笑点和暖场的能力。 为了帮助更多人掌握沟通的技巧，他总结出了55条说话公式。之前我们分享过其中的部分内容，下面我们再精选出6个公式，帮你搞定沟通中的常见难题。 ① 『提高聊天层次』 人的烦恼十之八九都是来自人际关系，而许多人际关系问题往往出现在沟通上。转变说话的方式，就可以轻松解决很多沟通问题。下面的3个方法，可以帮到你。 001 说一个更加失败的经历。当对方向我们谈论他失败的经历，或者我们就在现场见证他的受挫过程时，如果直接安慰，就等于变相认同了他的失败。不如讲一个自己比对方更加失败的经历，不仅能鼓励他，还能引发共鸣。比如隔壁工位的同事因为活动策划被上司否决了，跑过来向你诉苦，那你可以说，“这有什么大不了的，之前我的策划也是被虐了好多回才通过的，比你还惨呢。” 另外，如果你在职场工作多年，也可以用这个方法来鼓励职场新人或者后辈。一般来说，有资历的人总是喜欢大谈自己过去是如何克服困难的，这样容易流于说教，让人敬而远之。而且干巴巴的经验之谈有时候还会适得其反，让后辈觉得自己不如前辈，从而丧失信心。因此，这时候顺势聊聊自己失败的经历，反而是鼓励人的好方法。 002 用“怎么可能”来缓和气氛。与人约会难免会遇到一些糟糕的状况，比如和朋友出去玩却找不到合适的餐厅、约好去春游却遇上堵车，这时候大家都会比较焦急，眼看着原先的兴奋就要转变成低落，怎么办才好呢？作者发现，用“怎么可能”这四个字可以很好地缓和气氛。 当既定计划受阻时，提议者内心会充满愧疚，这时候有人主动把困境说出口，他的压力会小很多，用“怎么可能”起头，然后再换个说法把情况说出来。举个例子，朋友约小明去游泳馆游泳却发现没开门，他们在门口等了很久还没动静，这时候小明可以说，“怎么可能，我们该不会要变成守门人了吧。”这里用“守门人”代替“不能游泳”，可以有效缓和气氛。 003 说得越具体，对方专注度越高。使用具体的描述，可以让对方印象更深刻，譬如你去北京旅游刚好碰上下雪，回来之后，你跟朋友说，“我在北京碰上下雪了”，这句话既没有画面感，也没有提供更具体的信息。不如换成“我走在路上碰上下雪了，过几分钟头发就变白了”，这样对方的脑海中就能浮现出具体的画面，专注度变高。 ② 『怎么避免冷场？』 聊天的过程中会出现自己明明觉得很有趣、有料，但现场反应却很冷淡的情况，这时候就要思考是不是自己的说话方式出了问题。作者诊断了三种常见的冷场情景，并提供了解决的方法。 001 提早破题。有的人开头第一句话就是，“我告诉你一件很好笑的事。”对方一听到这句话，就会自动提高期待值，要是最后事情没有他想象的那么好笑，就会有一种扑空的失落感。既然你觉得自己要说的内容很好笑，那里面应该有一些笑料，请不要着急，聊着聊着把笑点抛出来就可以了，这样反而会给对方惊喜。另外，铺陈的时间不宜太长，要是讲半天笑点还没出来，对方就会失去耐心。 002 没点明笑点。去实习的小红下班回到宿舍，兴奋地对舍友说起在公司的见闻：“我们总监一本正经地找我过去，我以为他要说什么，结果他说‘你的小零食可以给我一份吗？’原来总监喜欢吃酸豆角啊。”结果舍友静静地说，“你是说总监跟你要酸豆角吃？” |
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