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如何做好新员工培训

2018-04-03  温柔的TIGER



文|任康磊

我们首先要明确一个概念:什么是新员工培训?

有朋友可能会说了,新员工培训还不简单吗?

这概念还有什么好明确的?

在这里还真的一定得明确一下,因为我讲的新员工培训,可能和各位心里边想象的新员工培训不是一个事情。

我这里说的新员工培训不仅仅指的是员工在上岗之前,公司搞的那个集中的一天,2天,3天,或者有的公司7天、或者30天的那个,上课或者拓展训练的集中培训过程。

真正的新员工培训,其实指的是公司确定录用员工之后,从员工来公司报到,到员工的技能水平达到一个老员工的基本要求。这期间过程中的一系列的培训或者是帮带的过程,统称为新员工培训。

新员工培训真正的概念是员工在成为一个成手的老员工之前的,全部的培训都叫做新员工培训。

要搞清楚新员工培训的核心内容之前,我们首先要明确新员工的培训的目的到底是什么。

新员工培训的基本目的,不外乎这么五点。

1.让新员工了解企业的基本背景情况,也就是了解企业的发展历程、历史沿革、企业文化、战略发展目标、组织结构、管理方式。

2.帮助员工了解工作的流程以及公司的各项制度规范,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准。告诉员工什么该做什么不该做。

3.让他们初步了解企业及他所在的部门所期望员工具备的态度、规范、价值观和行为模式等。

4.帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位,更快地进入角色,提高工作绩效。

5.通过培训帮助新员工建立良好的人际关系,增强员工的团队意识与合作精神。


基于新员工培训的目的,我们可以把新员工培训的内容一般分为两部分。

一部分是由人力资源部全公司范围统一策划组织,集中培训;

另一部分是部门内部的,由各用人部门的负责人或者是帮带师傅根据岗位特性自行实施。


由人力资源部组织的集中培训内容一般包括:

1.组织概况。

公司的创业历史、发展历程、公司的现状以及在行业中的地位、品牌影响力、经营理念、经营目标、未来前景。公司的组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构。公司的企业文化、愿景、使命、核心价值观,等等。

2.员工守则。

公司的规章制度、奖惩条例、行为规范、纪律规范、员工手册、个人仪表、商务礼仪、电话礼仪等。

3.入职须知。

员工入职的程序、需要准备的资料及相关手续办理流程。

4.财务制度。

费用报销程序及相关手续办理流程、办公设备的申领使用等。

5.人事制度。

薪酬制度、福利制度、社保和公积金管理制度、考勤制度、绩效考核制度、培训制度、人事档案管理制度等。

6.晋升通道。

公司的职务等级划分、晋升需要的条件、晋升的流程、方法、标准等。

7.安全知识。

消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等。

8.实地参观。

参观公司内部的展厅、展馆;参观具备标志性意义的部门;参观餐厅、宿舍、图书阅览室、工会活动室、党员活动室等生活设施相关的公共场所。


在部门内部,由各部门负责人或帮带师父实施的内容一般包括:

1.岗位概况。

部门职责介绍、部门内用到的政策、部门内的汇报关系、工作职责、工作汇报流程、岗位对外联络的可能性、岗位用到的相关程序操作方法、岗位相关的设施与设备基本操作方法与保养方式介绍。

2.个性要求。

岗位的班次、就餐时间。岗位可能遇到的紧急情况及处理程序。岗位需要用到的规范文件、表格、作业程序、业务知识及技能培训等。

3.熟悉环境。

介绍部门同事,介绍外部可能联络部门的同事或领导,介绍工作场所,参观工作相关岗位需要了解的地点等。

4.技能训练。

让员工对所从事的工作持续的进行练习。


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