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一个存在优质商品与劣质商品的市场，在大量存在信息不对称的情况下，就容易形成柠檬市场。在柠檬市场中，劣币驱逐良币，劣质商品淘汰优质商品，劣胜优汰，最后导致市场逐渐萎缩。现在，淘宝网逐渐地演变成一个柠檬市场。网络交易存在严重的信息不对称（你很难判断商家说的是不是实话），同时淘宝网上充斥着大量劣质产品（3块的劳力士手表到处都是），如果淘宝不加约束，继续采取放任态度，最后必然是自取灭亡。 一、什么是柠檬市场
二、C2C：一个严重信息不对称的交易现实交易中，总是或多或少地存在着信息不对称：卖家对于商品的了解总是多于买家，即使是买家可以通过近距离地观察商品，可以多选择地进行对比，买家也不能全面掌握所有信息。所以现实交易中，买卖双方其实是处在仅仅是相对公平的交易环境中。即使如此，也会遇到柠檬市场的问题，比如上面定义中提到的“二手车市场”等。所以，无论在哪个国家，对于劣质商品总是不遗余力地进行打击，问题想方设法保护优质商品的市场地位，这样做的目的就是为了防止出现严重的信息不对称，因为消费者很难区分哪些是优质的哪些是劣质的。而在一个完全脱离了现实交易的网络交易中，买家完全无法接触到商品本身，其可以获取信息的途径无非是三种：卖家的描述、其它买家的口碑（所以淘宝的好评很重要）、自身的判断。而三者无论哪个都是主观获取信息的方法，这样信息不对称的程序会更加严重。卖家为卖出商品往往会掩饰瑕疵，夸大功能，更有甚者会拿假冒商品充当行货，而对于这一切买家根本无从判断其真伪。 所以在C2C交易中，买家只是在被动接受信息，或者是看哪位买家的描述更加具有诱惑力和可信度，而对于商品本身的质量完全等同于卖家的所做出的承诺。这其实就是完全的信息不对称。在这样的市场上，买家对卖家的信任度是相当低的。 淘宝上有多少优质的商品也许你可以说的清楚，但是有多少劣质商品你根本无从知道。在这里我不想说有多少买家在淘宝上光淘到垃圾，我想说的是如果你在淘宝上搜“10块钱以下的劳力士手表”你可以得到很多你想要的结果、搜索“100元以内的钻石、黄金、水晶”也不会让你失望。我不敢说其中都是假货，但是绝对不可能和其描述中的相符。现在，原来在街上整天喊着“清仓大甩卖”、“倒闭处理”的商店都跑到淘宝上来开铺子了，而且在这里甚至可以卖到更高的价格。买家很难确定其中的真假，因为网上的东西都很便宜，至于便宜的是不是有点离谱，完全在于卖家的一张嘴，比如衣服过季了、我们不用纳税了、不用交房租了等说辞，让你难辨真假。 网络交易，特别是B2C、C2C式的交易，实际上是把买家置于相当不利的地位。 三、淘宝：劣质商品的温床1、淘宝喜欢便宜的东西，不管真货假货淘宝网的总裁陆兆嬉曾经说过他很喜欢山寨货：“仿货也叫山寨，我个人对这文化有不同看法。其实山寨手机很好，很够个性化。一个朋友开‘宝莱’车，手机就是‘宝莱’，很有意思。”不过后来他以澄清说“但我们并不支持假冒品牌的产品”。其实我们很容易看出淘宝的态度：“不主动、不拒绝、不负责”。淘宝不会主动说欢迎假货，但是从来不拒绝，如果出了什么问题，和淘宝没有关系，不负任何责任。因此，3块钱的劳力士、30块钱的钻戒在淘宝上多的是，如果淘宝想处理他们应该早就消失了。 2、只要带来利润马云说，对于假货淘宝会“秋后算账”。很明显淘宝是知道有假货的，但是现在不追究其责任，什么时候呢？要等到秋后，秋后是什么时候？不知道，今天才刚立冬呢！等到秋后，你骗也骗了，赚也赚了，你怎么算账？顶多是封我的铺子，难道还有什么更好的办法。我看马云的这句话很耐人寻味，说得很有意思，多多少少说了淘宝的真实想法。 3、偏袒专家的投诉机制淘宝说，今年其投诉率相比去年降低一半，可是这仅仅是其受理的投诉，又有多少人的投诉被拒之门外呢？这里仅仅是在工商部门的投诉，来自其内部的投诉呢？如果在Google里输入“淘宝、投诉”，也许你找到的结果要比淘宝自己公布的要多。 四、正在形成的柠檬市场朋友想在淘宝是买贵重一点的东西，我会劝他慎重一点。这就是柠檬市场的到来。假设两个店铺，一个卖真品耐克，一个卖伪造耐克，伪造属于高仿，后者要比前者便宜很多，但是其相对利润要高于前者，而对于买家来说，由于严重的信息不对称，价格成了其考虑的首要要素，在这种情况下，买家会青睐于更加便宜的耐克了。所以假耐克生意会比真耐克卖的好，自然，真耐克的人要么关门，要么也做假耐克。在现实的交易中，假耐克会面临查处没收甚至更严重的处罚，所以其机会成本也很高，但是在C2C的交易中，这些风险基本上不存在。因此，如果淘宝在不进行任何干预的情况下，就只会产生一个结果：所有的优质商品都会淘宝消失，最后剩下的只有劣质商品。继之的是买家的厌倦，最后整个市场萎缩，直到关门。 到目前为止，我们还没有看到淘宝做出任何处罚假冒、劣质商品的举动。甚至淘宝在处理这些商品上也很被动，因为它无法去查实卖家在所出售商品的质量。 如果淘宝早干预，未来的淘宝命运是注定的。 |
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