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互联网时代，电子商务席卷各行各业， 彻底改变了我们的消费和生活方式。 而如今，随着电子商务市场越发成熟， 业内竞争也越来越激烈...... 2017年， 长沙电子商务机遇与挑战并存。 面对多变环境， 抢抓新领域、新风口、新市场， 保持了健康、快速的发展态势， 电子商务得以进一步壮大！ 从总量来看： 全市电子商务相关交易额保持快速增长态势， 2017年全市实现交易额5580亿元，同比增长30%，连续5年增速达到或超过30%，产业规模稳步提升。 从整体发展概况分析： 长沙网络零售市场继续领跑全省。从规模来看，2017年全市网络零售交易额首次突破500亿元，加快推动了全市经济社会发展。从增速来看，在基数较大的情况下保持快速增长态势，同比增长30.2%，达到社会零售总额增速的3倍左右，比全省增速高1个百分点。 作为全省的网络零售龙头，长沙市市场份额依然稳定，网络零售额占全省比重约70%，在保持自身高增长的同时，对外输出了大量的人才和资本，有力的带动了全省电商发展。 总体较为平稳，11月份创新高。除2月份受春节的影响外，其余各月零售额均在35亿元以上，受“双十一”带动，全年最高点出现在11月，月度零售额超过50亿元，创出月度新高。从增速来看，上半年增速较慢，月均在30%以下，拉低了全年的增速，但下半年均增速超过30%，说明长沙市网络零售行业正在积极适应消费升级的变化趋势，消费转型升级的成果开始显现，发展势头较好。   从商品结构分析： 实物商品占比稍有下降，非实物商品增速继续加快。2017年，实物商品同样畅销，同比增长16.4%，占比为69.2%，较去年下降了8.2个百分点。非实物商品同比增速达到77.4%，增速较去年上涨28.4个百分点。从数据分析得出，消费者正从买商品向买服务开始转变，我市丰富的历史、人文旅游、餐饮美食资源为发展服务业+互联网提供了得天独厚的优势。 从重点行业分析： 优势、非优势行业发展喜忧参半。从总量来看，食品酒水、母婴、家居家装、服务服饰、个护化妆继续排名前五，分别占交易额比重为：22.3%、14.8%、13.1%、11.6%、11.2%。从品类的增速来看喜忧参半，食品酒水、母婴等优势行业发展势头喜人，去年增长快速的运动户外、手机数码、家用电器等非优势行业则出现同比下降。
从平台类型与店铺分析： B2C逐步占据主导地位。从平台份额分布来看，B2C零售规模占比持续提高，超过6成以上，企业已成为我市网络零售的主力军。从B2Ctop20店铺来看，门槛变得更高，第一名店铺交易额超过2亿元，第二十名店铺也超过6000万元；同时，店铺粉丝进一步增加，大量消费者成为忠实的“湘粉”，第一名的店铺粉丝量突破600万人。
 市场主体更大更强 领军企业量质齐升 规模企业大幅增加。新增大汉电子商务、好护士医疗器械连锁、梦想起航等13家省级示范企业,省级示范企业累计达到38家，占全省比例超过50%。御家汇、懒猫国际、快乐购、农商通等5家企业获评2017年-2018年度全国电子商务示范企业。 龙头企业做大做强。御家汇成为长沙市第二家上市电商企业。快乐阳光、拓维信息、竞网等三家企业入围2017年“中国互联网企业100强”。 链条更完整，类型更全面。中拓电子商务、大汉电子商务、湖南苏宁易购电子商务交易额突破300、20、15亿元大关。安克创新持续加大技术研发投入，拥有专利数超过200个，上半年交易额达到15亿元，同比增速超过70%。 新生力量来势喜人 招大引强成效显著。2017年成功引进京东湖南“亚洲一号”、唯品会湖南总部、58互联网产业园等多个全国电商龙头企业和项目。同时，顺风电商产业园、中通电子商务智慧物流园等多个物流快递重大项目也成功落地。 本地成长性企业和项目储备充足。醉仙网通过创新互联网+酒类的模式快速发展，年线上交易额达到5000万元。芒果生活依托湖南广电和快乐购打造“媒体+电商”的特色模式，电商相关交易额突破1亿元，其开辟“一县一品”特色栏目瞄准湖南省51个贫困县，销售额达到6000万元。松桂坊建立起从作坊生产到产品包装再到线上平台推广销售的完整闭环，年销售额突破4000万元。 中小企业创新创业氛围活跃。起子侠、森贝电子商务、蛋哥哥等创业新锐年销售额同比增长均超过50%。 模式创新颇有成效 新零售模式创新走在前沿 初步形成了主要以无人货架以及无人零售店为主的无人零售业态。全天All day成功研发区别于市场主流RFID芯片技术的“全天智能办公室自助货架”， 成功获得1800万元Pre-A轮融资，目前已在长沙、武汉、重庆三个城市入驻企业超过1500家，网点近2000个，日订单数量近30000笔，发展速度极快。孚利购开设的孚利购无人值守智慧店受到消费者喜爱，日迎客量超过2000人，日均营业额超过4000。该公司通过采用投资与经营分离的委托管理加盟模式，实施加盟份额化，让社会资本和个人资本同时进入，有效的解决了资金链的难题。 跨境业务模式多样发展 长沙市跨境电商业务模式实现B2C零售出口、B2C直购进口业务双向全流程开通，实现海关国检“一机双屏”联合监管，系统与海关总署版成功对接，跨境电商数据纳入海关统计，成为全国最早一批连接总署系统的城市。网购保税试点推进顺利，出台了《长沙海关跨境电子商务网购保税进口业务监管操作规程（试行）》，通过引进广东国检智检口岸系统、溯源管理系统，成功开展了跨境电商网购保税1239贸易方式实物测试。 O2O模式创新发展有成果 2017年线上线下相结合的O2O模式获得广泛的运用和创新发展，长沙市电商企业根据自身的特点和优势探索出多条不同的路径。比如森贝电商创新使用跨境+B2B+ O2O的电商运营模式，有效解决了跨境货物的集散、产品营销、现场体验等问题，2017年通过直营和加盟两种方式新开设020跨境实体店130家，店铺总数量达到300家，年销售额突破5000万元，同比增长超过60%。 社群电商模式探索更深入 长沙市传统企业和传统电商企业加快了社群电商模式的探索、使用和创新，成效初显。比如友阿股份依托腾讯微信的社交网络建立了“友阿微店”社交购物服务平台，主要销售各地地理标志水果和农特产品，以本身的供应链资源和高效物流为优势，将产品落地小区团购和小区店，成功打通从果园直接到消费者餐桌的渠道。“友阿微店”目前已开设13家小区店，招募近200名友阿团购团战，有效服务于市内近200个小区。社群电商的模式依托社交平台让消费者能够通过听取亲人、朋友、意见领袖的意见来进行购物参考和选择，同时能让商家更加精准的去为顾客营销，更个性化的为顾客服务。 重点领域实现突破 跨境电商亮点突出 形成了以金霞保税物流中心为跨境电商物流、通关核心区，长沙高新区、黄花综保区为产业、技术研发集聚区的产业发展布局。 诞生行业龙头安克创新（海翼电商）。培育涌现了森贝、艾臣生物等一批有潜力的本土跨境企业。成功引进全国最大的一站式外贸综合服务平台“阿里巴巴一达通”。 市政府制定出台了《长沙市跨境电子商务百亿工程方案》，将安排专项资金对跨境电商物流、出口通关专项、跨境电商进出口业绩、跨境电商公共性的服务平台建设和大企业落地等方面进行政策扶持。开通湘粤港班列，成为全国第二家开通“跨境一锁”通关模式的城市，并成功探索出利用中欧班列进行跨境出口的新路径。 农村电商更加夯实 支撑体系建设更完善。全市已建镇（乡）、村级电子商务综合服务站411个，已验收服务站项目204个。 农村电商应用更广泛。农业经营主体应用电子商务更加广泛、深入，全市利用自建网站或第三方电商销售本地鲜活农产品销售额达到150万元的企业超过20家。 3 3 扶贫造血成效更突显 全市84个省定贫困村电商服务站点全部建立扶贫台账。通过利用电商平台代销农产品、购买劳务等方式共为1132贫困户增收增益达到250多万元。农村电商企业社会担当充分展现，涌现了搜农坊、蜜蜂哥哥、刘沩农业等一批电商扶贫优秀典型。
跨境电商经历洗牌 将迎来新突破 移动领域正在逐步成为主战场 逐步转移主战场，尽早抢占移动电商高地，将是奠定长沙市电商未来竞争力的重要基础。 人工智能将成 电商增长的新驱动力 人工智能正在逐步改变我们的生活、工作方式，对电商发展更起到“颠覆”性的影响，随着人工智能更多的被应用于电子商务，将会为消费者网上购物提供更好更贴切的服务。 电商诚信体系 构建促进行业规范发展 |
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