ISO质量管理体系最新版的重要术语及术语定义是什么？

质量管理体系1S09001: 2015最新版标准的理解，选择了22个重要术语(括号内的编号为标准的章节)进行解释

1、管理 management

指挥和控制组织 (3.2.1)的协调的活动。管理是指在特定的环境条件下，以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。

2、最高管理者 topmanagement

在最高层指挥和控制组织 (3.2.1)的一个人或一组人。

3、组织 organization

为实现其目标 (3.7.1),通过职责、权限和相互关系而拥有其自身职能的一个人或一组人。

4、组织环境 context of the organization

对组织 (3.2.1)建立和实现目标 (3.7.1)的方法有影响的内部和外部因素的组合 。

5、相关方 interested party (stakeholder)

可影响决策或活动,或被决策或活动所影响,或他自己感觉到被决策或活动所影响的个人或组织

6、顾客 customer

能够或实际接受为其提供的,或应其要求提供的产品 (3.7.6)或服务 (3.7.7)的个人或组 (3.2.1)

7、供方 provider(supplier )

提供产品 (3.7.6)或服务 (3.7.7)的组织 (3.2.1)。

8、实体 object (entity, item)

可感知或想象的任何事物。

9、质量 quality

实体 (3.6.1)的一组固有特性 (3.10.1)满足要求 (3.6.4)的程度

10、要求 requirement

明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

11、产品 product

在组织和顾客 (3.2.4)之间未发生任何交易的情况下,组织 (3.2.1)产生的输出

12、服务 service

至少有一项活动必需在组织 (3.2.1)和顾客 (3.2.4)之间进行的组织的输出 。

13、质量方针 quality policy

关于质量 (3.6.2)的方针 (3.5.8)。质量方针是组织的总方针、总的宗旨和方向的一个有机组成部分。

14、过程 process

利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。

15、监视 monitoring

确定 (3.11.1)体系 (3.5.1)、过程 (3.4.1)、产品 (3.7.6)、服务 (3.7.7)或活动的状态

16、测量 measurement

确定数值的过程 (3.4.1)

17、文件 document

信息(3.8.2)及其载体。文件的载体即承载信息的媒介,可以是纸张,磁性的、电子的、光学的计算机盘片,照片或标准样品,或它们 的组合。

18、风险 risk

不确定性的影响。

19、不合格 (不符合 ) nonconformity

未满足要求 (3.6.4)。 要求包括明示的、 通常隐含的和必须履行的需求或期望, 只要未满足要求都可以称为不 合格。

20、纠正 correction

为消除已发现的不合格 (3.6.9)所采取的措施。

21、纠正措施 corrective action

为消除不合格 (3.6.9)的原因并防止再发生所采取的措施。

22、输出 output

过程(3.4.1)的结果。