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销售心理学 ① 客户要的不是便宜，是感到占了便宜。 ② 不与客户争论价格，要与客户讨论价值。 ③ 没有不对的客户，只有不好的服务。 ④ 卖什么不重要，重要的是怎么卖。 ⑤ 没有最好的产品，只有最合适的产品。 ⑥ 没有卖不出的货，只有卖不出货的人。 ⑦ 成功不是运气，而是因为有方法。 销售艺术 客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！ 建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？ 回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外...... 销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。 所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。 销售策略 在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售...... 作为一个营销人员，要善于观察，要学会研究销售策略，一个好的销售策略往往带来不一样的结果！ 最赚钱的性格是执着 调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。 塑造价值 最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价； 同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。 再好的东西，如果你不会塑造价值，也卖不起价格；再一般的东西，只要你的价值塑造到位，也能卖得起一个好价格！ 拜访客户要做到的三件事 1) 注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。 2) 3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。 3) 努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。 |
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