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营销思维、产品思维、用户思维有什么不同?

 besunnyaR 2018-04-14

产品思维、用户思维、都是营销思维必须包含的要素,而且是最重要的两个要素!

要认真回答这个问题,可以写一本专著,我只能从营销发展历史的角度来说明这三者的关系!

过去60年,营销一直是商业领域兴奋不已的话题,在此期间营销有三次演变:产品管理、顾客管理、品牌管理!

自从麦卡锡在60年代提出营销4P理论之后,营销就在不断适应环境变化的过程中不断演变,营销最初和人力资源管理、财务管理一样只是作为企业支持生产活动的七大主要功能之一,是从属于生产的,营销的功能是为产品创造需求!就是为生产好的产品找到销路!生产什么样的产品主要取决于企业拥有的技术,以及成本因素,不需过多考虑用户感受!因为产品是相对稀缺的!

70年代,石油危机导致的滞涨席卷整个欧美,创造需求变得困难重重,这导致营销理念开始突破4P,由于顾客减少,产品之间为了赢得客户而盲目竞争,同时,消费者变得越来越聪明,在他们眼中,各种产品已经很平常,没有什么稀奇更谈不上稀缺!产品之间也没有什么明显的区别,千篇一律!为刺激产品需求,营销概念从单纯的战术角度上升到了全新的战略角度,营销者意识到,要想有效的创造需求,就必须改变以产品为中心的营销活动,用“顾客”取而代之,成为新的营销中心,于是包括STP战略在内的顾客管理学诞生了,也开启了营销以用户为中心的营销2.0时代。这种营销的核心是“为用户制造他们需要认同的产品”!不再是能生产什么销售什么,而是需要什么才生产什么的转变!

互联网时代产品思维和用户思维站在了同样重要的位置上,彼此之间界限也不在那么泾渭分明,站在用户的角度来构思产品,站在产品的角度来为用户设想,已经是营销中基本的概念,不能为了生产产品而生产,也不能一味迎合用户,而是要广泛吸取用户意见的条件下,不断改良产品,实现用户的良好体验!

用户思维发展到今天,已经不是一个简单的产品使用体验,和性价比的问题,顾客情感营销显得更为重要,粉丝经济,就是情感营销,就是价值观营销在用户思维中的最新应用!

未来的营销会更多强调用户的参与感,让用户参与产品的协同创新,最终会让用户思维、产品思维更有机的融合在一起,形成企业与用户的价值链重整,甚至让用户转变为企业的合伙人,股东,享有参与企业营销全价值链获益的权利,实现最终的利益捆绑!这应该是营销最终的追求!

说实话,要用一两千字讲透,真的很难,我思考了一天才下笔,这样的专业问题,在问答上不受欢迎,还非常考功底,希望看到的朋友,不要吝惜自己的点点时间,关注一下,算是鼓励!

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