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自2007年通过公务员招考进入市政府办公厅，从开始学发传真的懵懂，到如今基本能够独立应对一方面工作。打心眼里，我要感谢领导同事的指引，也要感谢自己的努力。 一晃这么多年过去了，我也成了新人眼中的“老机关”。说有心得，自己心虚；说没体会，有点虚伪。初到办公厅，负责内勤工作。家人说我的工作就是“收文看门，打电话叫人”，说白了就是打杂。这话也不算错，工作内容确实庞杂，但也不怎么对。且听我道来。 我单位基本上给每一位领导（市长、副市长）配备一个为其服务的业务处室。业务处室的工作分层，大概是处长（负责审核把关）、承办人（具体协调组织）、内勤（后台保障工作）。内勤岗位主要是管理文件，对接厅内部处室，做好处室后勤保障以及一些杂务。上传下达，横向连接，头绪很多，总有事情在排队等待处理。故而确需要“勤”。勤于登记、沟通、运转，勤于回顾检查一天的工作。有一个好的内勤，作为信息中枢，做好第一道处理，很多事情甚至就不需要其他人操心了。同时又可以提供到位的保障支持，处室工作会顺畅许多。尤其是处长，能够将精力用在更急需的地方。 但有些同志“分别心”太重，认为内勤工作就是跑腿打杂，甚至态度傲慢，似乎干那些领导眼前瞧得见的工作高人一等。有些干内勤工作的同志，自己也没有意识到工作的重要性，应付了事。 实际上，文件运转是政务管理一种重要的承载方式。文件的管理也不是单纯地登记一下、发个传真。文件的管理既是静态的，比如登记、归档，更是动态的。送审的过程是动态的，同一件事也往往来回研究、几次报文，那么管理文件的同志就要做到文随事走，脉络清晰。静态的环节要科学分类、没有遗漏；动态的环节要时时追踪，不可丢失。急件急办，重点文件特殊对待。留心领导们集中精力高度关注的事情，反映这些事情的文件就是重点文件。 不仅要登记在电脑上，更要记在脑子里，签审到哪个环节，领导什么意见，要心中有数、口中能言。这样才能和同事配合好，给市长们服务好。认真把几年内勤干下来，不仅对全办公厅各个方面的工作，甚至是对行政系统的运转模式，都可以有一个轮廓性的认识，沟通能力和配合意识也会得到极大的锻炼，为日后承担更加深入的工作打下良好的基础。说得再大一点，管理好文件是对历史负责。政府的文件常被来回查阅。来查阅文件的，可能是后任干部、其他单位、办事群众，甚至纪检部门。 市政府办公厅巨大的业务量，要求高效率的运转。如果把单位人格化，那他一定是傲娇范儿的：这些工作都是你的，你看着办吧。为了完成工作，一是要加班，二是要想办法。以传递领导批示为例。老同志告诉我，市长批过的文件，传真给相关单位，发完传真一定要记得问一下“收到了没有”，并记录下来是谁收的传真。但有些文件十几页还要发给几十个单位，岂不是一个文件就把人耗死了？所以，一定要有效地利用OA系统和办公工具，把纸质文件通过索要电子文档、制作扫描件等，用电子形式快速同时传递到相关单位。OA系统都是留痕操作，也可避免“别人误事，自己背锅”。现在看来这些都是雕虫小技，但当时作为一个刚毕业、连传真机都不会用的机关新人，自己短时间内就摸清了OA系统的各大功能，并结合电话、传真、短信等手段，灵活快速准确地传递了各类工作信息，还是着实小得意了一段时间。 在政府办公厅，除了工作要求高带来的压力，也经常莫名背锅。所以，首先自己不要误事，其次还要避免让领导认为自己误了事。哪怕承接的是取个快递、报个车号、领个办公用品、发个通知等工作，也要做一个靠得住的人。事事有回音，件件有着落。不要因为事小就觉得无所谓。试想：这边急着要出文件，那边打印纸没有了；这边要去开会纪录，本子笔都用完了；发个通知漏了几个部门；登记文件和领导批示，总蹦出几个错别字；让你取个材料又给忘了；这种情况体现出一种什么样的责任心？小事做不好，谁会给你派大事呢？不做事，哪有岗位？有任务及时处理，处理完及时反馈，一时处理不完的也要阶段性反馈。多任务记下来，逐一核对落实。当时自己总是随手将各项任务记在台历上，如今看着几本密密麻麻的台历，往事如在目下。 啰啰嗦嗦，意犹未尽，就此打住。总结来说，看问题，站位要高一些；干工作，脑子要多动一动。咱得从点滴小事干起，做一个靠谱的人。若能趁早养成良好的工作习惯，对你日后逐渐从幕后走向前台定有助益。 |
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