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从最简单的层次上下定义，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。 一个人的成就，情商占80%，专业技术、智商占20%。高情商者主要表现在以下10个方面： 不抱怨、不指责 高情商的人不指责别人,不抱怨别人。其实，抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。闭上眼睛想一想：当你遭到别人的批评和责备时，心里的第一个反应会是什么？ 曾经有专家研究，当一个人遭受批评时，心跳会加速，然后防卫本能就会浮现。为了维护自尊，他可能会采取攻击的手段，转移焦点。 所以指责只会造成更多的冲突，要获得事业上的成功，就需要别人由衷的合作，而前提就是不批评、不抱怨。 热情和激情 高情商的人对生活、工作和感情保持热情、激情。调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天。不让不良情绪影响生活和工作。 激情是一种思想境界，是一种精神追求，需要人潜心追寻、认真探索。 激情是追求卓越的动力所在，没有激情，工作就很难有起色，缺乏激情，疲沓涣散，人很可能一事无成。 包容和宽容 高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。 人在社会的交往中，吃亏、被误解、受委屈的事总是不可避免地发生，面对这些，最明智的选择就是学会宽容。 宽容是一种非凡的气度、宽广的胸怀；宽容是一种仁爱的光芒、无上的福分。 宽容是一种生存的智慧、生活的艺术。它不仅包含着理解和原谅，更显示着气质和胸襟、坚强和力量。 沟通与交流 高情商的人善于沟通，善于交流，且坦诚对待，真诚有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。 每个人都有自由且相互独立的思想，每个人都有自己的世界观，每个人对于同一件事都有自己不同的认知和想法，沟通让我们彼此更加了解对方的想法。 有时候我们常常抱怨别人不了解自己，但事实上是我们没有与他人进行有效的沟通，没有与他人交流自己的想法。 沟通能增进彼此的感情，能消除误解，增进对彼此的了解，让我们学会换位思考，更加体谅彼此。 多赞美别人 看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。 多赞美别人，可以消除彼此之间的隔阂，拉近人与人之间的距离。人都是需要被肯定的，你赞美他的优点，他会觉得自信，而且会感觉你是有欣赏的眼光的，对方会主动打开心扉。 同时，赞美对方的时候，他的优点在你心里被放大，和他相处起来你会觉得对方身上的缺点其实没什么，可以很宽容地和对方沟通。 保持好心情 每天能保持一份好心情，那么，我们每天都是快乐和充实的。 此时，世界上一切也就都变得很美好，走在大街上，看到阳光明媚，蓝天更蓝，连河道里的水也变得更清了，空气更清新，满大街的人都很高兴。 同样的心情不好的时候，就是山光水色也欣赏不了，看什么都别扭。 聆听的好习惯 聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己滔滔悬河。 聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。 在现实生活中，有的人为了引人注意，总是不顾他人感受而滔滔不绝，以致占用了大家交谈的大部分时间，这样的人是一位谈话高手吗？他能达到预期的目的吗？ 答案是不能，因为他不懂倾听的礼节和重要性。如何成为一个谈话高手？那就是学会倾听，鼓励别人多谈他自己的事。 有责任心 敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。 我们所有的人都有自己的工作、任务，不管你是国家领导还是普通工人，甚至只是一个自由的种地老百姓，大家每天的生活都是在完成使命、尽好自己的一份责任。 没有责任心不仅使自己工作难有进展、处处被动，还会让人打心眼里看不起你、讨厌你。 责任不分轻重，责任不容折扣，责任关系着你自己更影响着你身边的人。 每天进步一点点 没有大树可以依靠，没有外力可以攀附，所以就要比他人多付出几分努力，每天超越自己一点点，每天进步一小步，未来就会前进一大步。 进步，就是向前走，就是今天比昨天强，就是对现状有所突破，就是用一种崭新代替一种陈旧； 进步，可以是多会一个单词多攻克一个难题，也可以是思路清晰一点、效率提高一点，甚至可以是走路比以前更精神几分、胆量比以前更增添一点。 进步，不需要很多，一点点就好。
用心对待他人 俗话说，读书可以广智，宽恕可以交友。如果用心观察一下就会发现，无论哪个人，都有自己的朋友和朋友圈，一个成功的人会涉及多个朋友圈子。 为什么甲和乙成为朋友，乙和丙成为朋友，而甲和丙却常常成为不了朋友呢？ 其实原因很简单：甲和乙、乙和丙之间是用心交往的，甲和丙之间没有用心交往，所以成不了朋友。 “用心”与“对她好”是两个不同的概念。“用心”的结果多半会换来对方对自己的“用心”，两人自然就成了朋友。 “对她好”的结果多半会换来“她对我不错”的印象，却未必能换来与之交往的愿望。这个现象是我们在交友时应该认真反思的。 
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