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这是「成长发源地」第816期分享 ---- 总第1126期 ---- 前面的章节我们学习了如何通过非暴力沟通来表达自己，但要知道，并不是所有的人都学过非暴力沟通，如果在沟通过程中遇到对方发脾气或者发牢骚，甚至指责，我们唯一能做的事情就是全身心倾听。 所谓全身心倾听，就是不要打断对方讲话，也不要给他任何的建议，可以适度引导他，让他说出自己的全部感受。 要学习全身心倾听，我们就要了解哪些行为会妨碍我们倾听别人：
以上这些虽然在谈话或沟通中能帮助我们收集到信息，但对于安抚对方的情绪来讲，毫无意义，甚至还会让对方抓狂。
我印象很深刻，有一次我心情不好，一位朋友很善良，来陪我聊天。他问了我一句“怎么了？”我说：“最近遇到点麻烦事。” 我都还没说是什么麻烦事，他就开始滔滔不绝地讲他的故事，讲他身边人的故事，讲了一大堆以后，跟我说：“你这都是小事，别放在心上。” 说实话，我当时特别想把袜子脱下来堵上他的嘴，但知道他也是好心来陪我，所以也就没说什么了。 一个人情绪低落或者抓狂的时候，他最需要的是被理解，是有人能体会他的感受。如果你能准确说出对方的感受，他的情绪就会慢慢好转。  |
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