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每年解读300本书，这是第4本，《非暴力沟通》。 001，关于作者。 作者马歇尔.卢森堡博士，师从人本主义大师卡尔.罗杰斯，所以，“非暴力沟通”带着浓浓的人本主义关怀。 “非暴力沟通”也被称为“爱的语言”，因为推广非暴力沟通，卢森堡博士2006年荣获地球村基金会颁发的“和平之桥奖”。 既然有“非暴力沟通”，那什么是“暴力沟通”呢？ 暴力沟通呢，根据自己的预设，条件反射地表达自己的愿望，粗暴地对待他人的感受，会导致人与人之间的疏远和隔离。 可以说，在现实生活里，暴力沟通是带刺的，是伤人的，是到处存在的。 002，非暴力沟通四要素。 《非暴力沟通》全书180页，其中【非暴力沟通四要素】的内容占据60页。虽然只是全书篇幅的三分之一，但是是全书的最精华。 为了不稀释书友们的注意力，咱们在本文里，只展开【非暴力沟通四要素】的内容。 002-1，第一个要素：观察，然后表达事实，而不是评论。 因为评论往往是主观的，一样的事实，会让不同的人产生不同的结论。甚至针对同样的事实，同一个人的评论也是不一样的，比如—— 如果爱人想要多一点体贴，那就是“太粘人”；如果自己想要体贴，而没有得到，那就是对方“太冷漠”。 如果别人关心细节，那就是“有强迫症”；如果自己在乎细节，那就是别人“粗心大意”。 同样的事实，不同的道德判断。看起来很别致，现实里常上演。 所以，在沟通中，卢森堡博士建议，直接说自己观察到的事实，而不是下道德判断。 说事，别对人下评论。 对于不好的事情，如果是对自己下结论，会自责；如果对别人下结论，会指责。 指责的下一步，往往导致辩解、反弹、抵触，再导致双方情绪不爽，不利于事情本身的解决、改善。 下表中，左列是欠妥的，右侧这列更合适。 只说事实，别下评论，这是第一步。 002-2，第二步是，在说事实后，说出自己的情绪感受。 是的，不单纯地靠身体语言、靠面部表情去传递感受，而是要直接说出来。 是的，说出感受，而不是想法。 说出感受，而不是让对方猜。说出感受，感受就开始更顺畅地流淌，让双方的共情更容易。 下表是习题，可以自己做一下哦。 第二步是，在说事实后，说出自己的情绪感受。 002-3 第三步，清楚地表达出，“我的负面感受，不是因为你，而是因为我的某个愿望没有被满足。” 002-4第四步，提出具体的要求。 要具体，别含糊。希望对方做什么，而不是不做什么哦。如果能再听取对方的反馈，就完美了。 003总结 以上四步呢，不是并列的，而是递进的，连到一起，则成为非暴力沟通的标准句式。 总结一下，20个字，浓缩《非暴力沟通》70%的精华：“看见啥事实，导致啥感受，我想要什么，请你怎么做。” 在句式上，大体是这样的：“我看到……，我感受……，因为我想要……，请这么做……，可以么？” 本文，根据12月5日，三七读书会【一年300本】微信群内6:30-6:50的语音，整理而成。 |
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