干货 | 酒店万能钥匙管理

保安部维护着酒店的安全，安全包括了很多很多的方面，其中万能钥匙的安全与否直接影响着整个酒店的安全，它的使用就需要靠保安部的督导、经理以及酒店其他部门一起协调管理。这里就为大家介绍下万能钥匙的使用吧!

机械万能钥匙

◆ 所有的机械万能钥匙使用后必须封存在专用的钥匙袋中妥善保存。

◆ 由值班经理和保安主管在钥匙袋封存条上写明封存日期和时间，并共同签上 封存人的姓名。

◆ 将钥匙袋放置在前厅部客用贵重物品保险箱内。

◆ 每次使用时必须由前厅部、保安部以及使用部门三方代表共同在场签名、登 记。

磁卡万能钥匙

◆ 由总经理授权相关人员分配使用，并由各自自行妥善保管。

磁卡万能钥匙的种类及分配情况

★ 磁卡万能钥匙的种类

万能钥匙的英文又叫 Master Key，可以分为以下几类：

▲ RMK(Room Master Key)：客房万能钥匙。

▲ FMK(Floor Master Key)：楼层万能钥匙。

▲ GMK(Grand Master Key)：普通万能钥匙

▲ GGMK(Great Grand Master Key)：紧急万能钥匙。

★ 磁卡万能钥匙的分配

▲ GGMK(紧急万能钥匙)：酒店原则上只能制作两把，一般放置在前厅贵重物 品保险箱内。总经理分配1把，值班经理分配1把。

▲ GMK(普通万能钥匙)分配给副总经理(驻店经理)、房务总监、工程总监、保 安总监和值班经理。

▲ RMK(客房万能钥匙)分配给前厅经理、行政管家、楼层经理、送餐服务员和值班工程师。

▲ FMK(楼层万能钥匙)分配给宾客服务经理、客房部各主管、洗衣房主管和客房部做房员工。

磁卡万能钥匙的制作

磁卡万能钥匙的制作由三个部门共同完成：

① 电脑部——必须在电脑部指定的电脑上制作。

② 保安部——制作万能钥匙的授权密码由保安部控制。

③ 前厅部——必须由前厅部经理亲自完成万能钥匙的制作。

(3)磁卡万能钥匙检查表。

万能钥匙分配

1、一级权限：总经理、副总经理、保安部经理、值班经理。

2、二级权限：各部门总监。

3、三级权限：各分部门经理(能开启部门经理所在后区的办公室、机房、厨   房和仓库)。

4、四级权限：各营业区域(能开启员工负责的所在区域的门锁)。

注意：以上权限按部门区域划分。

万能钥匙的授权取消

1、所有机械万能钥匙都应该由酒店保安部会同工程部对钥匙做机械记号，如刻上凹印。

2、员工离职或升职，相应的授权要取消。

3、所有机械万能钥匙不得随身携带，而应当放置在部门保险箱内，且必须有领用和归还记录。

4、保安部定期抽查万能钥匙的使用情况。

万能钥匙的损坏、遗失或被盗

1、任何万能钥匙损坏、遗失或被盗必须第一时间通知保安部。

2、如果遗失或被盗，保安部要安排人员调查。

3、无论是否找到，损坏、遗失或被盗的万能钥匙都失效。

4、前厅部、保安部、电脑部三方立即取消该磁卡万能钥匙，并按程序重新制作新的万能钥匙。

5、相关人员要填写事故报告并配合接受调查。