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​对顾客要用心，怎么用心，怎么找需求，怎么将现象变成本质。需求点从哪来啊！都是聊天客情得到的。1.找不到需求点。2.找到问题不会引导也不叫需求点。

从哪里找需求点，问题点，结节，颗粒，鼓包，青筋，斑点，白头发，穿鞋磨损偏……

比如穿鞋磨损偏？一般是腰部问题引起的，腰椎间盘不好有时候和坐姿也是有一定的关系。从现象到本质的过程：论证、案例、比较、专业、话术，去引导顾客，让他认可，理解，有危机感。从顾客现象到本质，我们要做心理分析:家庭，工作，生活现象来源，专业……让顾客认可这个问题才叫问题！

那我们怎么才能把顾客的问题变成需求点？

    那就是专业！通过专业理念，用心去给顾客讲问题的重要性，形成过程，发展趋势，让顾客更重视。让顾客去认可！如心脏不好！！那我们就要问这个问题形成了多长时间了？是否胸闷气短？是最近开始还是以前都有？是否去医院检查？是怎么解决的？是吃药还是别的解决方式？

如果她说去检查了医生说正常！其实就是不重视这个问题，那我们就得慢慢的引导，比如

最近脸色不好，眼睛是不是干涩？这就是长期睡眠不好导致的，那睡眠不好就影响到了肝，肝就是主排毒，藏血的……时间久了肝功能就下降了，脸色有时候就发青？肝脏藏不住血了就不能很好的供应给我们的心脏？就会心慌，胸闷的现象！那如果心脏的血不足了以后就无法儒养四肢……

让顾客从别的地方去认可这个症状，去在意这个问题？意识到这个问题的重要性？不解决又会引起什么？然后下危机！让顾客重视自己的身体问题。

专业是延长线，服务是生命线。家人们顾客可以和我们毫无保留的谈心，源于我们的服务用心，家人们努力💪