行动学习体系——七个步骤、八个角色

行动学习的八个角色

行动学习的八个角色，如上图所示，在此就不再多说了。

行动学习的七个步骤

行动学习各阶段思维工具的应用

行动学习阶段	行动学习步骤	工具方法
第一阶段	步骤1问题界定	头脑风暴
步骤2 原因分析	鱼骨刺图
步骤3 明确任务	SMART法则
第二阶段	步骤4 解决方案	团队列名
步骤5 质疑反思	六顶思考帽
步骤6 方案评估	评估矩阵
第三阶段	步骤7 行动计划	行动计划表格

1、第一步：问题界定

现象的表述示例：

“项目开发周期低于要求的30%”的现象

·设计周期比同业慢2－4个月左右

·手续报批比同业慢3－5个月左右

·确定产品标准比同业慢1个月左右

·变更及相关事宜比同业慢6个月左右

·销售比同业慢0.5个月左右

·施工图慢1.5个月

2、第二步：原因分析

鱼骨刺图：

3、第三步：明确任务

SMART原则：

目标表述示例：

·目标1：在3个月内关键岗位员工月流失率不高于1％ ·

·目标2：本年度公交车运行正点率不低于90％

4、第四步：解决方案

5、第五步：反思总结

反思环节的建议思考方向：

6、第六步：方案评估

7、第七步：行动计划

行动计划模板：