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平台大规模开放课程（MOOC）的发展的核心要素，平台是否对学习者友好，是否对学习者有吸引力，关系着MOOC模式的长远发展。本文以“学堂在线”、“中国大学MOOC”、“好大学在线”、“智慧树”和“超星慕课”五个国内较知名MOOC平台为例，基于学习者体验，对平台的基本状况、平台首页和课程首页的呈现方式、课程学习资源、课程交互和考评功能等方面进行对比，以期为MOOC 平台的实践与完善提供参考。 在线教育随着互联网技术的不断发展和进步，正逐渐繁荣和成熟。2008年，MOOC（Massive Open Online Course）这一概念首次出现，2012年，Coursera、Udacity和edX三大在线教育平台出现；迅速在全世界范围内刮起了MOOC风潮，给传统高等教育带来了巨大的震撼。MOOC的主要特点是大规模、在线和开放，意味着不仅全球范围内优质学习资源能够得以共享，不同国家的不同人群也都有机会在网络接受等同高等教育学历的教学。 2013年，MOOC在国内集中爆发。5月，清华大学、北京大学相继宣布加盟edX，清华大学于10月上线在线教育平台--“学堂在线”。北京大学则同时与edX和Coursera签订合作协议。10月，海峡两岸5所交通大学共同推出“育网开放教育平台（ewant）”；2015年4月上海交通大学上线中文慕课平台“好大学在线”......越来越多的高校或高校联盟加入到在线教育的阵营中来。 与此同时，网络媒体也相继推出了在线教育平台，如网易视频公开课和网易云课堂、淘宝同学等，希望将在线教育产业化并从中盈利。爱课程网与网易云课堂合作，推出“中国大学MOOC”平台；在线数字资源提供商超星集团推出“超星慕课”；卓越睿新数码公司与东西部高校课程共享联盟合作，推出“智慧树”......两年来，高校和互联网企业纷纷杀入在线教育产业，开发的各种类型大规模在线开放课程平台纷纷上线。 学习者体验和个性化学习需求 MOOC是一种完全开放和自主的在线学习模式，平台是学习者进行在线学习的载体，是学习者与教师、学习资源进行交互的中介。一切在线教育的基础都是学习者，只有学习者对在线教育平台感兴趣、愿意在平台上进行学习活动，平台才有继续存活的可能，MOOC这种大规模、开放且自主的学习模式才能更广泛地被学习者接受和喜爱。因此，学习者的体验至关重要。学习者个性化学习需求包括课程内容需求和课程呈现方式需求。 1.课程内容需求 2014年果壳网发起的“2014年MOOC学习者调查报告”显示，当前学习MOOC的三大动力为：一是出于兴趣、获取新知（61%）；二是在当前行业领域内提升职业技能（22%）；三是提高英语或出国（13%）。由此可见，学习新知识和提升自身各项技能水平是大多数MOOC学习者的学习动机。但是，不同的学习者对于不同知识、不同技能的需求不一，这就导致了学习者在选择MOOC平台是会偏好于所需求知识内容更全面的平台进行学习。 2.课程呈现方式需求 互联网时代，越来越多的人希望通过网络满足自己的学习需求。MOOC平台的学习模式是开放且自主的，体现的是“以学习者为中心”的思想，并没有提供相关平台使用说明和培训指导，这就导致了学习者需自主探索、熟悉并使用平台，而学习者对平台、对课程的呈现方式有着自己的偏好和需求，对学习者来说，平台的使用是否便捷、是否能满足自身学习习惯和学习需求，在很大程度上影响着学习者对平台的体验。因此，平台的整体建设和细节处理非常重要，学习者对平台的黏着度和忠诚度影响平台的发展，而平台的发展也直接影响MOOC这一模式的发展进程。基于学习者体验视角的平台与课程的建设和改进需得到广泛重视。 平台对比 本文选择5个国内较知名MOOC平台进行学习体验，具体包括：学堂在线、中国大学MOOC、好大学在线、超星慕课以及智慧树。 1.平台整体对比 由表1可见，目前国内MOOC平台不管是否以营利为目的，目前大多面向公众，且极大部分课程免费提供给学习者学习，基本对社会公众无限制。可以说，所有具备上网条件的人均可在网络学习MOOC课程。
2.平台呈现形式对比 （1）主页整体结构对比分析： 平台首页是学习者进行MOOC学习最先接触和最广泛使用的页面，主页的信息呈现形式，包括板块分类、导航信息、搜索引擎等的设计都会影响学习者对具体课程的查找和进一步学习。通过体验，对5个MOOC平台的主页对比见表2。
通过以上对比，得出学习者体验较好的方面主要有以下几个方面： 一是主页有搜索引擎。这也是5个MOOC平台都具备的功能。从长远来看，随着开放资源的发展，MOOC平台上课程数量会持续不断的增长，搜索引擎能帮助学习者快速定位课程。除了“超星慕课”之外的四家MOOC平台均在搜索引擎设置了限制条件的搜索，通过输入课程名称、学校、教师信息可实现快速搜索。因此，在课程数量较大且持续增长的平台，在主页直接引入搜索引擎，并提示搜索条件，对帮助学习者有针对性且快速地寻找课程十分必要。 二是导航清晰易用。“学堂在线”做的比较出色，通过对不同专业的分类导航，可使学习者迅速进入相关领域课程进行选择学习。“超星慕课”虽然以宫格的形式设置了导航，但是由于所分细目过于详细，占主页大部分篇幅，且细化的分类内容为课程名称，操作简便但体验效果较差。 三是板块分类明显，指示标识明确。首页信息量大，不同类型信息分类显示十分重要。不同类型，不同课程之间分界要明确。“好大学在线”在此方面较出色。合理利用“颜色标识”，伴随鼠标移动改变课程内容背景，能帮助学习者快速集中注意力，迅速定位课程，提高在线学习效率。“智慧树”通过课程背景颜色变换，并加入课程简介，比其他MOOC平台为学习者提供更多信息，可帮助学习者迅速决策。 （2）课程首页对比 平台课程首页信息的呈现对学习者的初始学习体验、持续学习体验和学习效果有很大影响，对5个平台的5门课程进行体验，参考王美静等对国外MOOC 平台对比中对课程首页的对比方法，得出对比见表3。
通过对平台课程首页对比，体验较好的方面总结如下： 首先，在课程导航布局方面，采用横向、纵向等二级导航综合布局，保证学习者导航明确，课程内容和活动在同一页面展开，增强学习者对学习状态的整体把握。 其次，课程视频、作业、测验等课程内容和活动可线性呈现在二级导航中，帮助学习者在课程学习过程中把握学习进度，形式如“学堂在线”；辅助资料、讨论等内容可与视频内容绑定，并呈现在相应内容板块下，学习者即可有针对性的学习和交互。如“超星慕课”将作业绑定在各小节视频下方，“中国大学MOOC”中视频右上角绑定论坛“向老师提问”，就可实时将自己的问题和疑惑即时以文字形式记录和交流。 再次，在进度标识方面，应使用颜色、进度条等方式对课程内容和活动的完成情况进行标识，学习者就可明确了解课程完成情况。 学习者学习课程对比 1.教学资源对比 （1）课程指导资源 教学资源可以分为课程指导资源和课程学习资源两类，课程指导资源指关于课程基本情况的介绍，MOOC的特性使学习者在选课前对教师和课程都缺乏了解，详细地指导资源使学习者能明确该门课程是否适合自己。课程学习资源则是各类学习资料，它能帮助学员更好地理解和掌握教学内容。由表4对比可知，“学堂在线”、“中国大学MOOC”和“好大学在线”三家MOOC平台在课程指导资源上比较全面。学习者能通过先导视频、课程简介、课程大纲和知识储备等内容判断自己对此门课程是否有兴趣、是否适合自己对相关知识的需求；参考资料、教师介绍、证书要求等内容则满足学习者加入课程后对课程信息的需求。“智慧树”和“超星慕课”课程指导资料不全，学习者在学习时可会比较困扰。
（2）课程视频资源对比 学习内容和活动组织是课程的核心要素，而MOOC平台中，视频是学习内容资源呈现的最主要的方式。视频的观看效果会直接影响学习者对知识的吸收和在线学习体验。因此，基于学习者体验，对5大平台的课程视频方面进行对比分析，见表5。根据对比结果，比较好的体验主要有以下几个方面：
第一，语速选择、根据字幕调整视频位置两个功能十分重要。MOOC学习者基础不一，对新知识的接受程度和吸收程度不一，语速选择能够让不同能力的学习者自由选择，避免时间的浪费。同时，在正式学习或复习知识内容时，看字幕并通过字幕调整视频位置可以自主选择学习重点，有针对性的进行学习，提高学习效率。 第二，为增强学习者观看视频的效果，分辨率选择和播放条自动消失的功能也十分必要。分辨率选择可满足不同网络环境下的学习需求，避免视频卡顿造成的学习不畅。视频字幕一般位于视频下方，播放条自动隐藏可避免遮挡字幕，影响学习效果。 第三，不同视频能在同一页面跳转切换。MOOC主要以微视频的形式呈现知识点，每一个微视频不能完整呈现知识系列，需要方便且连续的视频跳转方式，以免影响学习的连贯性和学习者对整体知识结构的把握。 2.交互对比 （1）线下交互 5个平台中，只有“好大学在线”和“智慧树”有线下交互的形式。其中，“好大学在线”以翻转课堂的形式，在线上完成课程的学习后，在线下的实际课堂中就疑难问题与教师或其他学习者现场讨论交流；“智慧树”则以线下见面课的形式互动。 （2）线上论坛交互 论坛是目前国内MOOC平台线上交互的主要工具，论坛的体验效果直接影响学习者交互的积极性。 论坛体验较好的方面有：分版块划分课程讨论区；讨论区与课程视频实现对接；供对帖子及回复的投票、点赞功能；帖子订阅及报错功能十分必要，能提高学习者对线上交互的关注度，并严于律己，规范网络讨论环境。 3.成绩评定和结业认证对比 （1）成绩评定 成绩评定主要有平时成绩、考试成绩和论坛活跃程度三方面组成。其中慕课的平时成绩通常由课堂测验、单元作业和同学互评作业等组成。其中，“学堂在线”主要设置了客观测验题和主观题作业，并且大多数课程都没有同事设置两种类型的测试题。“中国大学MOOC”和“好大学在线”两个平台设置了独立的测验和作业单元，其中测验主要为选择题、判断题，以系统自动评分为主要评分方式；作业则更多的是主观题，以“同伴互评”的方式为主。考试方面，“好大学在线”以线下考试为主，其他四个平台均为线上考试。此外“好大学在线”平台针对翻转课堂中表现优异的学员给予额外加分的奖励。 （2）结业认证 MOOC平台的认证分为证书和学分两种认证方式。 证书认证方面，“学堂在线”、“中国大学MOOC”、“好大学在线”、“智慧树”四家MOOC平台均提供电子版结业证书，证明课程修读完毕且成绩合格。“好大学在线”和“中国大学MOOC”同时提供付费的纸质证书，“学堂在线”则刚刚推出以邀请好友的方式兑换纸质证书。学分认证方面，“好大学在线”因其主要面向联盟高校学生的特性，全部课程对联盟高校学生均可申请学分认证（学生需参加翻转课堂和线下考试），“学堂在线”仅为清华大学学生提供部分课程的学分认证，且需在该校选课系统进行选课并参加线下考试。智慧树为合作高校学生提供学分认证，需与合作院校选课数据进行同步，学生需在本校教务系统进行选课，并进入“新学期跨校共享课报到”。“中国大学MOOC”、超星慕课不提供学分认证。 思考和建议 1.整体布局方面 随着MOOC的发展和广泛传播，越来越多的课程将会加入到平台中来。因此，合理设置导航十分必要。利用一级导航和二级导航进行纵向或横向布局，突出重点内容，折叠式列表隐藏次要内容。能满足学习者准确迅速找到课程的需求。 2.整体平台设计和配色方面平台主页、课程首页以及课程分页面整体结构和配色设计应保持一致。简洁一致的页面效果能让学习者保持舒适的心情学习。 3.规范课程指导资源 学习者对课程的选择最主要的信息来源为课程指导资源中的内容。随着MOOC平台和课程的增多，学习者如何在同类课程中进行选择，课程指导的内容至关重要。平台和课程建设应重视完善和规范课程指导资源内容，吸引学习者关注课程。 4.建立专业体系的课程教学 随着课程的持续增多，MOOC平台的核心竞争力将更多的转向课程体系建设是否完善。在未来，学习者对专业体系课程得到需求将持续增大，必须加强专业体系的课程建设，满足学习者日益增长的学习需求。 5.扩大证书和学分认证的影响力 证书和学分认证是激励学习者在MOOC平台学习的巨大动力。推动证书和学分的社会认可度，能循环推动学习者学习MOOC课程。 6.运用大数据技术分析学习者学习行为数据 学习者学习行为越来越个性化，不仅体现在选择课程和选择平台的个性化上，还体现在学习课程内容的行为以及讨论交互的行为上。利用大数据技术，对海量的学习者行为数据进行挖掘，分析反馈给学习者和教学管理者，可以为促进学习者调整自身学习行为、教育管理者调整教学方案提供依据。 信息来自：中国教育科研网 |
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