|
2017-11-23 晴 他：“现在遇到了一件非常棘手的事，年底是公司收款关键期，领导为了达成公司指标，把开年制定的规则全部推翻，之前说收多少款奖励多少，如今我的指标是500万，达不到指标一分奖金都没有……” 我：“你现在的问题是什么？” 他：“现在我都懵了。” 我：“你想一直抱怨还是想解决问题？” 他：“当然想解决问题。” 我：“那就不要有情绪，直接讲事实，不用去评判领导。” 他：“心里憋屈，领导也太不信守承诺了。” 我：“是你太幼稚。” 他：“难道公司不应该遵守约定吗？” 我：“你能说服领导改变这个事实吗？” 他：“努力过，但毫无效果。” 我：“这就跟男女恋爱一样，今天在一起有感觉就海誓山盟，分手后发现承诺都是假的，并非说的人不想兑现，而是形势发生了变化，当时他说的那一刻都是真的，你是静止的在看待问题，但事实上所有事都是动态发展的。” 他：“我说过的话我都兑现。” 我：“这么说并不代表不诚信，而是说你不要活在过去，他违背诺言自然会有他的因果，你不要用别人的错误惩罚自己。” 他：“明白了，我需要与时俱进，而不是去埋怨，积极去想解决方案才是上策。” 我：“无论遇到什么事，本能的思考是，我如何去解决这件事？再评论这件事本身已经没有价值和意义了。” 他：“我想过了，但根本没办法化解，这几乎是个死局。” 我：“你真的仔细推敲过吗？” 他：“事件是这样的，我们和一个上市公司合作，我们这边工作人员出现了一个失误，漏报了30万，发现后想让对方补回，对方经理要5万好处费，公司领导认为本就是他们应该给的，只答应给5000，结果对方一直为难我们，至今还在走流程。” 我：“现在流程走完没有？” 他：“走完也没用，别人要5万没给，如今账目已经上报，现在给5万也无法化解，对方负责人对我们公司很不满，故意设置障碍，现在公司急着回款，让年底前完成，你说这哪里能做到？” 我：“你现在的突破口在哪里？” 他：“几乎没有，公司只愿意给5000，对方要5万，这是无法调和的矛盾。” 我：“是情绪掩盖了你的判断，5000对方是不是嫌少？” 他：“是的。” 我：“对方能不能一直拖欠？” 他：“给还是会给的，但就是时间久点，这就等于我一年白干了，拿不到任何公司奖励。” 我：“这样的话，对方是不是连5000都没有呢？” 他：“一分钱也没有。” 我：“看来对方也在气头上，他本以为可以拿5万，突然间变成了5千，他心里落差很大，让他也丧失了判断力，他不明白就连这5千也本不属于他。” 他：“但是他不这么认为。” 我：“说服人需要三步：一是明确探知对方需求；二是准确认知自我优势；三是精准展示合作前景。用的方式就是对比：按照你的方式合作有什么好处，不按你的方式合作会有什么损失，不要用脑去思考，用纸和笔一一罗列出来。” 他：“你这么一说我就清晰很多了，等下我就去约他明天见面谈。“ 我：“不合作是两败俱伤，没有一个赢家，你讲一下自己的处境，尤其是要说明，你是为了帮他争取公司利益，结果遭到上司批评，甚至给你加大了业务难度，同时也告诉他，过年都投个吉利，5000元的虽说不多，你再拿出1000给他补成6000，希望他开年六六顺……” 他：“你不用说了，我很明确了，发现再难的问题，到了你这里，你总能找到化解方案。” 我：“事情分两种：一种是能化解的，我们要全力以赴，这样才不会留下遗憾；另外一种是无法化解的，我们除了欣然接受别无选择，这样就不会再纠结难受。” ——转载分享就是传播爱和希望—— |
|
|
