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《你的团队需要一个会讲故事的人》精华版（下）
在团队中讲故事。被选中用来代表一群人或一个目的的故事，必然能反映出整个群体的决策过程的好坏，也能反映出整个群体的思维模式的优劣。如果整个群体内部杂乱无章、相互冲突，那么讲出的故事也往往是杂乱无章、自相矛盾、软弱无力的。一个有凝聚力的组织，在面对逆境时能齐心协力、不惧风险、遵守纪律，那么他们则更有可能寻得一个富有意义的故事。 歧义是我们真实生活的反映，因此会让故事变得更加真实。保留故事中的歧义，再在低风险的环境下检验故事效果，然后根据反馈来修改，这样减少讲故事时的风险更好。 利用团队的决策能力，找到自己的意义。要选择恰到好处的故事，一方面要依靠团队的想象力，另一方面要依靠团队利用主观思维做决策的能力。 在群体决策中，无论你是自愿选择了问题的答案，还是被迫选择了问题的答案，即便最终的结果并不是你想要的答案，你也一定要从自己的角度发现这个故事的意义所在。 通过讲故事来进行自我诊断，这能扩大团队的视野。接受所有的故事－包括那些揭露团队中不太理想方面的故事。你对现实的接受程度越高，你所讲述的故事就会越真实。 能够吸引人们将自身带入其中的故事能让人加深自我认知：这就是我，这就是我的生活，这些都影响着我所爱的人。 有着集体意识的故事能经受住团队内部的分歧，也能经受住来自团队外部的异议。一个比较注重收集团队故事的团队，能够更好的让内部和外部的热情合拍。 从不同视角读你的故事。若想找到真正具有影响力的故事，就要有游走于不同观点之间的能力。这种技巧能从两方面提高你讲述故事的能力：首先，你要找到一个能让听众感到尊重的视角。听众会从你的声音里听出尊重，即使是脾气暴躁的人也会温驯下来。 其次，你可以从多角度重新审视对你来说最重要的故事。这种过程能为故事平添细节和深度，让故事从平面转换为更多维度的生动故事，这样也能让抱有不同观点的人表示理解。 不同角度审视故事也能让你感受听众所感。目的就是有意识的让故事变得更加有人情味。只有带有人情味的沟通才能让他人产生同感，从而也报以有人情味的回应。 任何人的生活中都有偏见，一个脱离偏见的故事也往往意味着十分无聊，因为这样的故事脱离实质、脱离生趣、脱离人情。 有一个有趣的例子，格莱葛利.马奎尔决定从坏女巫的角度重新讲述《绿野仙踪》这个故事，结果他出了一本书，名叫《女巫前传：西方女巫的命运与一生》，后来又改编成了一部成功的百老汇音乐剧。 角度不同，意义也会不同，不过，对你来说更重要的是，角度能创造新意义。选择一个时间、一个地点、一个角度，然后再据此讲述故事，这会让故事变得更加逼真。
第三部分 六种故事：寻找自己的专属故事
一、我是谁。最重要的故事就是“我”的故事。这些故事就是你一生的缩减版。所有你去过的地方、做过的事情、未完成的事情、梦想的事情、将要做的事情、成为什么样的人、避免成为什么样的人，这都是你的故事，与你的影响力和他人对你的看法有着直接联系。 你可以讲一个关于自己的精彩故事，赢得他人的信任。构建“我是谁”这类故事的第一步就是搞清楚这些问题： 1、你是谁？ 2、你的特别之处是什么？ 3、为何你可以影响他人？ 4、人人都有天赋，你的天赋是哪些？ 5、你是富有同情，是值得信赖，是诚实，还是圆滑老练？ 6、你的什么本领让你有了影响他人的权利？ 二、我为何在此。告诉他人“你能得到什么”，人们需要知道他们会从中得到什么。假如对方搞不清如何从中获益，那么他们的心会一直悬着，也不会认真听你讲。 只有对方强烈感受到你的真诚后，才能避免让怀疑扭曲你的正面信息，动摇你的可信度。讲述成功的客户案例胜过你的辛苦推销，讲述你为客户发现新想法而高兴，当你利用这样的故事证明你积极的用意后，对方的疑心终会逐步消逝。 三、教导故事。故事比责骂更有效，一个有教育意义的故事可以很容易感染听众情绪，全方位触动听众感官，让听众体验善行的意义，或是恶行的后果。这种演示方式毫无风险：是借想象而进行的实验。 狄更斯的小说包含了很多有教育意义的故事。在《圣诞颂歌》中幽灵们给斯克鲁奇讲了一些有教育意义的故事，让他从感情和精神上都体验了执迷不悟的后果。 第一个故事：过去，你为了赚钱而推迟了婚礼，于是你失去了你的真爱－贝拉。 第二个故事：你迷恋金钱，让克莱切特一家人一直生活拮据。 第三个故事：如果你执迷不悟，继续贪恋钱财，克莱切特的儿子会因此而死，你会孤独终老，凄惨痛苦。 一夜之间，三个故事让他完成了转变。 用故事进行教育时要注意，故事的有效率只有70%左右。我们仍然需要规则、制度、范本来支撑关键机制。 四、愿景故事。愿景故事让你从目前的困难、复杂、模糊上转移，抬眼看看值得为之奋斗的明天，让你抵制每日的诱惑，不会改变方向，不会放弃，不会妥协，不会分心。如果没有一个发自内心的、易于想起的愿景，我们很容易就会忘记自我，忘记自己为何在此。 讲故事能让愿景变得更实在。当你用故事描绘自己的愿景时，你会发现“情节上的漏洞”，这可能会让你重新勾画明天。 情境规划是一种不常用的讲故事方式。通过思维实验，针对一系列逼真的未来故事来检验策略，通常人们称之为“风洞试验”。 五、行动体现价值。在行动中体现价值的故事可以激发灵感、创造力、创新力，也可能会带来沮丧和莫不关心。 比喻就是迷你的价值观。比喻就是一个个迷你的故事，将复杂的状况带入熟悉的模式之中。我们常用战争做比喻：例如：抗击艾滋病。 正直的故事。正直是在无人知情的情况下仍旧做正确的事，不欺骗、不自私、不篡改数据。也就是说，表现正直时往往没有人旁观。如果你不讲出你的故事，没人知道你坚持做了正确的事。 考虑文化下的价值观。每种文化所看重的价值观各不相同。两种文化相碰撞时，最好开始分享体现价值观的故事。 以上五种故事，都可以说说你的光辉时刻，你失意的时候，良师益友的故事，一本书、一部电影、一件时事等。 六、我理解你。人类都渴望着被认可，其实认可对方，你不会失去什么，有时还能让对方做出实质性的让步。与之相比，如果否认对方的观点，你为之花费的时间、金钱、精力都会翻倍，还不如用来打动一个人划算。 心有灵犀一点通。讲述一个我理解你的故事，你的听众会觉得你读懂了他们的心思，知晓了他们的秘密想法。 设计故事的影响力。当构建一个我知道你在想什么的故事时要记住，调整信息的排序方式能够很好的支撑你的观点，更容易提升影响力。例如，为了宣传节食计划，只有“减肥后”的图片，而没有“减肥前”的图片作参照，那么节食计划的销量肯定不会太好。
第四部分 在故事之外学习讲故事
学会倾听。无论你的故事是“生活就是一盒巧克力”还是“生活只不过是死前的一番波折”，你的世界观存在于这些故事和比喻中。如果你真的想讲述一个能赢得人心的故事，就要学会识别、倾听这些塑造了你现实的故事和比喻。 倾听然后审视那些深嵌在你脑海和周围环境中的故事。你不能将希望、信任、正直附着在绝望、不堪重负、愤世嫉俗的故事表面。 绘制脑海中的图景。试着用故事描述你对未来的希望。这里的希望是指你以怎样积极的心态，看待现实与未来想获得的愿景之间的鸿沟。 倾听故事。大师级的艺术家会搜寻灵感，高级的厨师喜欢品尝其他优秀的厨师做的佳肴，作家会贪婪的读书。你爱什么，就会拼命搜寻什么。对那些喜爱讲故事的人来说，倾听并不困难，擅长讲故事的人不会放过任何倾听故事的机会。 真正的倾听。有效倾听就是能领会人们的语言和意义，尤其是在他们的语言和意义有可能有悖于你的观点，或有可能动摇你的世界观时。无论对方和你的观点多么不可调和，也要深入理解对方的观点，暂时放下自己的观点，这样的倾听才能让你赢得讲述自己故事的机会。 真诚的倾听有时意味着放弃控制权，有碍对事物的操纵和利用。但实际上并不需要一直倾听，或者无休止的倾听。这个过程是一种选择。 如果你觉得“我没什么故事可讲”，那么你就否定了自己，也否定了你周围的人。放开你的听力，倾听故事，它们就在你身边。在面对面的亲自交谈中，最易找到故事。不要让别人替你找寻故事，获得的故事本身会是一种回报。 人们的生活经历都可以成为极其有说服力的故事。如果你觉得自己的故事有意义，那么别人也往往会这样认为－你只需要按照真实脉络讲述即可。 灵感的借鉴。如果你想要收集故事，就要沉浸在听众的现实环境中，和听众一起寻找有感情价值的故事，让故事去传递信息，去增进交流。 无论我们的想法在自己看来多么优秀，用户提出的解决方案很有可能可以更好的解决问题。让真实的用户帮忙提供产品故事，检验问题和解决方案。苹果手机创意性的将索引浏览作为指针，越过分析的步骤，跟随直接观察和实验的故事，就是很好的例子。 新加坡的诀窍。国家领导人投资，让人们宣传在学校和社区经过验证的故事，为建设新加坡正直、创新、社会团结等国家价值观而构思故事。 非营利组织的诀窍。人们之所以会捐款，有时候是因为在非营利组织所讲的故事中，人们将自己看作是英雄、救难者等形象。好的故事能够触及人性中深层的主要矛盾。你可以创造出一个故事，通过自己的演讲将孤立和归属感、纯真和剥削、诚实和欺骗这类矛盾的话题放在一起。 法律界的诀窍。真实性最重要，所以真正聪明的律师都会分享故事，要么提前用强有力的方式解决自己的一个弱点，要么先发制人的解释最坏情况，将之导向更好的解释。视觉故事、比喻都是律师们常用的方法。 叙事医学的诀窍。医生必须了解患者的故事才能做出诊断。不要打断患者的大量陈述。寻找可以表现情绪的语言或非语言的线索，留心这些情绪，用理解的话语认可这些情绪，然后再收集情绪背后的故事。有时，需要让对方宣泄出情绪，才能听到真实的故事。不要因为有着自己先入为主的判断就提出问题，而打断患者讲述故事的过程。 互联网时代故事和内容推广的诀窍。多媒体故事加入了多层音效、图像、剪辑，经常能让人在短时间内取得巨大进步。然而，它与传统故事的流程基本是相同的：找到你的故事，决定讲述的方式，多次进行检验，基于反馈了解有效成分，再加以改善。 播客的故事诀窍。关于故事叙述类的播客的关键，就是收听这些播客能在潜移默化中提高你的讲故事技巧。故事的关键点有可能是一段感情、正直的人品、父爱、自尊、正义、信仰或希望。欣赏并不断吸收所有“新鲜的”讲故事经验、故事和建议。 |
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