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要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。2、品德好，乐助人。3、能吃苦，做榜样。4、能呼应。5、善沟通，互信任。 当然还有常规的基层管理要领： 1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。 2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。 3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。 4)、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。 5)、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 6)、需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。 班组长首先要找准定位。特别是企业，班组长是兵头将尾，既是企业基层的管理者，又是操作工。这就要求班组长不能将自己凌驾于班组成员之上，对班组成员虞气指使不能体现班组长的权威，只能使班组长离职工越来越远。但班组长又不能事事顺着职工，由着他胡来，甚至和他沆瀣一气，这样也只能使班组管理进入社会“帮派式” 的管理误区。一个好的班组长必须有意识培养驾驭班组的能力，工作中体现出领导者的姿态和作风，时时、处处都以身作则，用自己的言行影响和带动职工。所谓“其身正，不令而行”。 班组长还要懂得如何尊重员工。有的班组管理之所以成功，就在于他将班组所有成员都视为兄弟姐妹，在成员之间不摆架子，真心诚意的关心每一个职工，尊重每一个职工，与每一个职工交朋友。班组长尊重班组员工，在工作中还要放下身段，真诚地倾听员工的意见和建议，对好的意见和建议给予采纳并及时给予鼓励或嘉奖。同时多关心后进员工的成长，最大限度实现班组整体共同进步。 班组管理要有“度”。作为班组长，每天都要面对班组全体成员，员工工作上出了问题或纰漏，如何体现和把握这个“度”相当重要。对情节轻微或员工不是故意犯错的能放过则放过，甚至可以视而不见，但这里也涉及一个“度”的问题，如果这个“错”是经常犯而成了习惯性违规则不能不纠，如果这个“错”，后果会相当严重更不能不罚。至于在情节严重到危及规章制度或已产生严重后果时，班组长更不能徇私情，看这个员工平时表现较好，或与自己私交甚厚，碍于情面而心慈手软，姑息迁就，那样只会遗下无穷后患。因为你此时的一举一动，其他班组成员都睁大眼睛在盯着。 班组长要善于与班组成员沟通。沟通是化解矛盾、统一思想最有效的途径。班组长在平时生活工作中就注意观察职工的情绪，一旦发现职工因工作、生活、人际交往等等方面发生不顺心的事产生了不良情绪，都及时地利用一切机会，设身处地与员工谈心交流，主动沟通思想、化解矛盾。通过这项工作的有力开展，便于班组长掌握班组职工思想情况，及时发现和纠正员工思想问题，增强班组凝聚力、向心力。 班组管理工作要不断创新。班组管理是动态的、经常性的管理工作，随着时间、地点、环境改变员工的思想也随时可能发生变化，如果班组长始终抱着自以为有效的那一套老旧管理思想，墨守陈规，迟早会被淘汰出局。管理创新的灵魂是思维更新，思维更新只有通过不断的学习、观察、实践才能实现。因此班组长要创新管理方法就要不断抓好自身学习，养成在学习中工作，在工作中学习的良好习惯 |
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