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富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。自2010年1月23日富士康员工第一跳起至2010年11月5日，富士康已发生14起跳楼事件，引起社会各界乃至全球的关注。2012年6月13日成都公安局确认，12日下午16时一名谢姓富士康员工坠楼死亡。这是前几年震惊全中国的“富士康跳楼事件”，富士康科技集团在深圳的员工达42多万人,多是80后、90后。员工又是自杀，又是跳楼，为什么在短短的4个月内富士康会发生八连跳的事件，在这背后到底是偶然还是必然？
“富士康跳楼不仅仅反映的是低薪，强劳动力问题。从深层次讲，这反映着这个组织的文化建设的缺陷。用极端的方式解决问题正是鲜明的例子。一个企业在经济发展的同时，不能忽视文化建设这个软实力。文化建设的匮乏引起的是更为严重的后果。”、“富士康员工几十万员工，十个人是微不足道的数字，但是当这十个年轻人纵身一跃的时候，其实他们的身后存在着许多无形的推手。这些推手作为很值得社会反思。我们在注重国家发展的同时也应该注重劳动力价值的问题。”、“富士康事件反应的不是一个企业的问题，是一个社会面临的问题！”……事故发生后，新浪博客、天涯论坛等交流平台充斥着网友们各种各样的评论。各种评说可以说是仁者见仁智者见智。
公共关系是社会组织运用传播手段实现与公众之间的双向交流，使双方达到相互了解、互相适应和互相任的一种管理活动。对于一个组织而言，公共关系的重要性主要体现在内部公共关系部公共关系上。
我认为，富士康在2010年接发十几起员工跳楼事件，根源是：根本没有内部公共关系的管理与维护，组织与员工关系分离。
组织与员工的关系。员工是社会组织赖以生存和发展的细胞，员工是社会组织与外部公众沟通最有效的媒介。处理好员工关系可以增强企业凝聚力、竞争力。富士康员工跳楼事件说明其高层领导人、管理人员没有协调好员工关系。跳楼事件发生之后，企业高层才意识到危机与公共关系处理的重要性。
组织与股东关系。组织长久发展必须赢得股东的支持，组织在重大决策的时候也需要股东出谋划策，股东同时是组织的重要宣传者。富士康跳楼事件发生之后，其股价累积跌幅达到26%。在此多事之秋，富士康背后的鸿海集团并没有爆发集团与股东的纠纷，这充分说明，管理人员与股东的公共关系协调的很好。股东们愿意支持富士康，即便暂时遭受了巨大的经济损失，仍然不离不弃。如果富士康没有处理好股东关系，即便郭台铭拥有13%的股份，在股东纷纷撤资的情况下，富士康维持运行和善后都会举步维艰。
组织与媒介关系 。新闻媒介是树立组织形象的特殊公众，新闻媒介有助于提高组织公共关系工作的效率，新闻媒介能有效促进组织与社会公众之间的信息交流。 富士康跳楼事件发生之后，高层管理人郭台铭首度开放工厂，邀请全球媒体参观拍摄深圳龙华厂区，期间郭台铭全程陪同参观。在此次危机处理时间中，媒体起到了重大的作用，之前谴责富士康管理舆论倾向得到了改变，趋向客观公平的看待这件事。积极与媒体联系交流，为富士康保留了一部分积极的企业形象。
危机公共关系处理的基本程序：成立专门的危机管理小组；赶赴现场，了解事实；分析情况，确立对策；有效行动，转危为机；认真处理好善后工作。显然，富士康集团也意识到，并正确实施了危机公共关系的处理程序。郭台铭赴深安抚员工、带中外媒体一同前往、公开道歉、安排每50名员工组成1个相亲相爱组、计划寻找70名心理学专家进驻企业等。
总而言之，一个企业拥有良好的公共关系是极其重要的。企业在发展的过程中，要树立公共关系意识，培养与内部和外部的公共关系，这样才能使企业长久健康的发展壮大。
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