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19世纪法国实证主义哲学家、社会学家孔德借用拉丁文alter来表示同利己倾向对立的乐善好施，最早在伦理学上提出利他主义（altruism）一词。在社会心理学领域内，绝大多数的心理学家是从行为上对利他主义加以定义的，认为利他主义是一种不指望未来酬劳而且是出于自由意志的行动，即是出于自愿和自择的助人行为。Batson和Powell（2003）认为利他主义是一个动机性的概念。 俗话说：秀才遇到兵，有理说不清。我们在日常工作中也常常碰到这样的情况：费劲心思给对方说了老半天，对方依然不明白。碰到这种情况，我们通常会选择怎么做呢？重新组织语言再说一遍直到对方听懂为止或者放弃沟通。但是无论采用哪种方式都降低了工作效率，增加了沟通成本。为什么会出现这样情况呢？因为秀才没有说兵能够听得懂得语言。我们在日常工作中，与人沟通需要秉承两个原则。一是利他性，秀才遇到兵，要把自己变成兵，说兵能够听得懂的语言。也就是说要站在兵的角度去思考如何沟通，也就是说要站在对方的角度来思考如何沟通。二是讲理性，我们常常听到有人说：我觉得这个事情应该这么做……我认为是这样的……但是，对于听者来说：这是你认为的，我不这样认为，所以我不同意你的观点。所以我们在沟通中间，要把所有我觉得行、我认为行、我猜测、我感觉、i think、i guess等带有主观猜测意味的判断，都找出背后的原因。 |
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