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雷区一:先入为主 先入为主是一种偏见思维模式，沟通的一方对另一方有成见，顺利的沟通就无法实现。比如你对一个同事的工作能力有怀疑，即使这个同事有很不错的想法，你可能也不会顺利接受。在与同事沟通时，学会客观的看待问题，每个人都有优势和闪光点。 雷区二:不善倾听  良好的倾听是高效沟通的开始，带着真诚和同理心展开沟通，才能和同事保持良性的沟通环境。“自以为是”、“滔滔不绝”、“总是打断对方说话”，都是影响倾听的不良习惯，应尽量注意和避免。 雷区三:沟通时缺乏反馈  在沟通过程中忽略了反馈，沟通效果和工作效率就会大打折扣。双方都以为对方听懂了自己的意思，可结果却与自己的想法大相径庭。其实在与同事沟通时，不妨多问一句“您说的是不是这个意思……”，“和您确认一下”，这些问题都是完全可以避免的。 雷区四:遇事争辩到底 针锋相对、咄咄逼人的沟通，只能屈人口，不能服人心，被你的雄辩逼迫得无话可说的人，肚子里会有一腔怨言。不要指望仅仅以口头之争，便可以改变对方的想法。当要陷入顶撞式的争辩漩涡时，最好的方法就是绕开它，求同存异、君子和而不同。 雷区五:沟通尺度把握不当  沟通既不是洗耳恭听，也不是口若悬河，沟通是两人之间平等、融洽的互动交流，把握好沟通的维度和尺度是沟通成功与否的关键。 比如“抱歉我说话比较直接”，这句话是最无力的解释，说了重话还希望对方立刻原谅你，这是不可能的。 雷区六:情绪化  情绪化是职场沟通最大的敌人。比如我们与同事们沟通中经常会听到这样的对话，“你们部门怎么总不愿意配合啊?” “这是部门的规定，又不是我一个人说了算。”，这些对话只宣泄情绪，不解决问题。 因此，在与同事沟通过程中要注意，确保自己没有夹带任何情绪地去交流，对方接收到的信息是平静理性的。 |
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