“人情”之于职场，究竟是福？还是祸？

相信很多人都被职场挫折、冷漠、暗箭、刺刀伤害过，带给受害者心灵创伤的，永远是那职场人逃避不了而又纯粹的、脱离人性的、不戴任何面具的利益角逐。因此，前期我刊发《喜欢骂员工的领导究竟是什么样的心态？》一文中，提到了职场中同事与领导间还是应当存有“职场不仅是利益场，也是社交场，与社会同样具备情感、友谊、人性、尊严、公平等因子，如果领导过于片面追求职场的纯粹化，而忽视职场的人性化，显然这是脱离职场发展规律的，最终必然遭遇淘汰”的观点，受到众多网友抨击与反对。面对这些声音，我从心底理解TA们，也许TA们也曾是职场利益受害者。

职场是追名逐利的利益场，是智慧碰撞的竞技场，是品性道德的比拼场，但很少有职场人会承认，职场还是一个情感交际场。

为什么大家都不愿意承认职场是一个情感交流场呢？

第一种观点：上下级之间是领导关系，相互是领导与被领导的关系；同事间是竞争关系，大家遵循“丛林法则”，相互是对手敌我关系。因此，无论从领导还是同事角度来讲，讲感情就是不讲原则，讲感情就会丢阵地，所以大家因私心而避之不及。

第二种观点：职场人情就是处理同事间工作的枷锁，为正常工作关系与处事程序平添麻烦和障碍。

第三种观点：职场就是江湖，见人三分真话七分假话，相互本就因利益竞争缺乏信任，哪有什么真感情？

职场真如网友所言，“人情”在已无立锥之地了？恐怕事实不会如此......

一、“人情”架起了职场人之间心灵的“桥梁”

谁能家中没有点麻烦，谁能没有个求人的私事，比如，家中小孩生病，请同事帮忙掩护，偷偷早退；生病上不了班，请同事帮忙处理急需事务；家中临时有急事，请同事帮忙值会儿班；出差在外忘带资料，请同事帮忙邮寄，等等。这些琐事在工作中时常出现，不免会打扰同事休息，耽搁同事时间。但是，就是在这样一件件你帮我、我帮你的小事中，增进相互情感交流，建立起深厚情感，走进彼此心灵。

单位老李学历最低，年龄最大，但心地最善良最热情，总是在他人困难时搭把手，送上暖心的问候与关怀，无论见到领导还是同事，他会主动示好打招呼。逢年过节，他都会多包一些饺子、棕子，给大家带上一些，谁有个头痛脑热，找他保准有药。去年流感爆发，他每天都给大家带姜丝大枣茶，整个单位无一人患流感，大家出于尊重，都称他“李哥”。

今年初，单位要裁减一批员工，高层决定尊重民意，采取民主测评员工的方式，将测评结果作为裁员重要参考。结果什么都不占优势的老李以民主测评第一的好成绩予以保留，而有些年轻员工却进入了裁员名单。

有人可能会说，老李能逃过初一，逃不过十五，这仅仅是运气。老李留下有一定运气成份，职场仅靠运气生存下去的机率却不大。更何况，老李民主测评第一，领导层真会因为民主测评第一，而放弃单位利益不管不顾吗？这样的推理明显讲不通。最好的解释应当是，领导层对老李的存在价值是认同的，特别是对他在公司以良好感情基础为前提的群众凝聚力是认同的，并以此达成共识，留下老李比解雇老李更有益处，否则，老李依托什么能摆脱裁员的命运？

由此可以说明，“人情”在职场并非一无是处，毫无立锥之地，相反，处理好与同事和领导间的人际关系，架起职场人与人之间的心灵“桥梁”，对促进职场进步，改变职场人生，都是具有积极促进作用的。

二、“人情”是调和职场人之间矛盾的“润滑剂”

职场至始至终都遵循着适者生存的“丛林法则”，职场人之间更多的是利益与权利的交锋，相互间明争暗斗、勾心斗角、虚与委蛇，相互戒备，相互警惕，致使各自心怀鬼胎，缺乏真诚，心存芥蒂，矛盾重重。

矛盾既能成为激励职场人前行的动力，相应也能成为职场人前行的阻力。单位一名领导，性格耿直，做事雷厉风行，标准要求高，眼睛揉不得沙子，并且自恃清高，特立独行，揽权专权，我行我素，说话做事锋芒毕露，与下属和同级间矛盾重重，相互关系处理得很僵，去年年底后备干部考察中，在群众中口碑极差，最终取消后备干部资格。

相反，与他同级的另一位领导，平日注重与同事和下属间各种关系处理，特别在涉及他人切身利益问题上，只要原则上能靠边的，就会想办法为他人谋福利。并且待人和善，与民同乐，不官僚不做作，不以权压人，不以权谋私，群众基础好，也深受上级认可喜欢。在年度后备干部考察中，因其平日与员工交流频繁，相互间关爱关怀，感情真挚深厚，支持率达到100%，顺利列入后备干部行列。

不过话说回来，真正比业绩，比工作，比清廉，比作风，后一位领导明显落后于竞争者，最后却跌破众人眼镜，成为职场“夺冠王”。大家可能认为他只是打得一手好的感情牌而已，最终让别人中了“吃人嘴软，拿人手短”的圈套。他成功的秘诀真的这么low吗？这里有三种不同的看法，供大家共同讨论：

第一，换位思考是关键。后一位领导之所以成功，是因为这位领导是一位心理学者，他心中十分清楚员工心中渴求什么，需要什么，因此在尊重员工主体地位、发挥员工主观能动性、竭尽全力为员工服务等方面，用心揣摩用力，尽力满足员工愿望，为他们成长成才提供制度便捷，极大俘获了员工感情。

第二，拉拢感情是手段。手段是为目的服务的。拉拢员工感情，是怀柔政策，走的是曲线救国路线，但最终的目的，还是扫清阻碍，为自己职场铺路。

第三，凝聚人心是目的。一个人能力再强，最多只是“光杆司令”，没有军心统一步调一致的员工在一线为自己冲锋陷阵，将军所有的理想都将是“南柯一梦”。因此换位思考、拉拢感情、凝聚人心，所以的方法手段都是为筑梦追梦打基础做准备。

三、“人情”是职场人夯基蓄力求作为的“基石”

有的领导说“我能有今天，全靠自己当年多么多么努力......'。不可否认，每一位成功者，都曾有一段刻骨铭心地奋斗史，但每一位成功者好像都比较健忘，容易忘记身边朋友、同事、领导对自己真挚而又温暖的支持与情感。

小吴18岁高中毕业就到南方某城市工地打工，平日里小吴就对工地长辈们敬爱有加，小伙子人也勤快，经常为大家做饭改善伙食，没事为大家唱首歌解解闷，甚至还为照顾工友而旷工，小吴的热心热情得到各位叔叔的肯定支持。

小吴不仅热心勤劳，而且心思活泛，脑中有思路，眼中有商机。在工地干了5年后，慢慢承包起一些装修小活，但因为资金与工人常常短缺，一直在糊口边沿挣扎。曾与他一起工作过的工人们听到消息后，都跑过来帮他，并许诺半年结一次帐就行，甚至有些工人还自己掏钱借给小吴。在充足人力资源支持下，小吴带领的团队越做越大，名声也越做越响，生意开始盈利做大。7年后，自己和工友一起成立了一个资产近千万的装修公司，原来资助小吴的工友们都成为了公司股东。

小吴经常说一句话：“只要有人真心实意支持，我干什么都不怕！”小吴的成功来自于众多民工的真诚支持，自信来源于与民工之间深厚的感情，更重要的是他始终不曾忘记工友们曾经对他真心的支持和真挚的感情，也正因为这一点，为他事业的不断前行注入了不竭的动力。

小吴虽然文化水平不高，但他悟出一条道理，那就是职场是人的集合体，有人参与的工作，就是一份带来情感色彩的工作，谁脱离感情纯粹地谈工作，必然将本末倒置，痛失先机，最终后悔莫及，行之不远。