当领导怎么处理问题下属?牛人都用这3个方法! (作者:书香四溢) 当上领导后,就得担负起管理下属的责任,只是面对各种不同类型的下属,或是团队中的问题成员,该如何因材施教呢?以下我们针对3种领导常常处理不好的情况,分别给予不同建议做法: 1.面对进度不理想的下属,以引导式提问取代直接解答遇到团队里进度缓慢的下属,有些领导会选择从头到尾再教一遍,但这样做不仅没效率,可能还会让下属备感压力。相反地,应该要用提问取代反复说明,例如,若你想提醒进度落后的下属注意提案完成期限,与其直接告知“你必须在某月某日前完成”,不如询问下属“要把提案完成,你认为该怎么规划时间比较好”,藉由问问题,让下属自主思考,也才能让下属有机会发现自己的不足之处,愿意主动做出改变。当领导不需再费尽心思说服下属照着正确的方式做事,也就能省下更多时间跟心力去做更重要的事情。 2.依下属性格,给予不同表达方式领导在指派工作时,要因应下属的不同性格,采取不同的沟通方式。例如,每个人对于工作的焦虑程度不一样,这在心理学上称为特质焦虑,这种不舒适情绪,会内化成个人特质的一部分。特质焦虑高的人,对于未知的事情特别敏感,所以需要明确让他们知道各项计划的全貌,并预先告知可能的突发状况,让他们能放心工作。而特质焦虑低的人,则是抱持着船到桥头自然直的心态,对于被交付的任务,即使前途未知,也会直接行动,此种下属通常只要适度给予鼓励,即能保持工作动力。 3.找出瞎忙的下属,给予提醒及调整遇到下属尽是在忙些不重要的事,真正该做的事反而没有进度时,该怎么办呢?首先,你得再次让下属清楚知道工作的目的,并协助下属厘清工作的优先顺序。此外,领导也需要秉持不加班原则,观察下属是否能在既定时间内完成工作。唯有找出高劳动却低效能的下属,给予提醒或调整,才能让整个团队都能在负担不会过重的前提下,集中精神聚焦在份内的事上,准时完成交办任务。 |
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