 主播：Bobo 本书作者马修·萨伊德是英国乒乓球名将，雄踞英国乒坛榜首近十年，代表英国参加过两次奥运会。如果要评选出人生密度、深度、强度最大的人群，运动员当属其一，因为他们在短短几个小时内，就可以经历很多人终其一生也无法体验到的大起大落。和其他运动员一样，失败对马修·萨伊德来说也是家常便饭，如何理性地对待失败，成为他必须要面对的课题。 马修·萨伊德应对失败的绝招就是“黑匣子思维”，下面一起来看看它“长”什么样，以及如何更好地运用它。 ① 『黑匣子思维“长”啥样？』 黑匣子是飞机上的记录器，能记录故障的相关信息，为事故分析提供数据支持。黑匣子思维来源于航空业，是指对失败的原因展开调查，并从中学习的意愿和决心。为了更好地理解它，我们来看一个经典案例。 2005年，飞行员马丁的妻子因手术失败离世。在麻醉之后，医生要给病人供氧，这个过程有三个关键节点。 001 由于病人的嘴部肌肉绷得太紧，辅助呼吸的装置放不进去。 002 医生改用插管法，但病人的呼吸道被口腔中的软腭挡住，医生怎么也插不进管子。 003 此时还有第三种方法，在喉部切开气管，把导气管直接插进去。虽然有风险，但已经到了关键时刻。一位护士提出了这个建议，但没有人理她，医生们继续往病人嘴里插导气管。最终，病人在缺氧的状态下度过了20分钟，并因此造成毁灭性的损伤，在昏迷13天后离世。 医生认为，麻醉过程出现问题在所难免，他们已经尽力了。这可能是很多人应对失败的态度，认为它偶然出现，不可避免，然后错过了总结和改进的机会。但马丁出于职业习惯，坚持展开调查，他怀疑这不是一次偶然事件，可能带有某种“记号”、某种微妙的模式。如果这种模式能被妥善处理，下一次就可以避免。 马丁的努力有了结果，第三方调查团队给出十分详细的建议，比如在手术室建立更好的交流环境，让任何员工都能提出治疗建议；安排一个人负责记录各项操作耗费的时间，并及时提醒所有人注意等等。马丁给相关的医护人员匿名之后，公开了这份报告，很快，他就收到世界各地的医生发来的感谢邮件，他们都遇到了类似的情况，因为有前车之鉴，最终成功挽救患者。 我们要正视这样一个事实，无论是医生的手术，还是我们平时做的事，大到负责公司项目，小到锻炼身体，失败背后都有一系列的影响因子，以及对应的改进措施。即使一件看似偶然的事，背后也有必然的因素。如果你想让失败发挥积极的作用，就得丢掉“偶然”的心态，拥有记录和审视失败，并从中吸取经验教训的积极态度。那么，怎样才能更好地使用黑匣子思维呢？ ② 『黑匣子思维的拦路虎』 黑匣子思维是一种对失败的高级认知，让我们意识到失败是一个宝库，背后有丰富的、互相关联的因素，应该从失败中学习，而不是被它吓倒。但在日常生活中，更多人倾向于回避和掩盖失败。 是怎样的心理让人们产生这种态度呢？单纯的“害怕失败”显然无法深入剖析。对此，作者给出了一个人类犯错的心理根源：认知失调心理。了解并打败这只拦路虎，黑匣子思维才有生路。 社会学家费斯汀格提出的“认知失调”理论认为，大多数人都觉得自己很聪明、很理智，相信自己可以做出正确的判断。一旦发现自己是错的，就会发生认知失调，然后倾向于篡改事实、否认证据，重新达到认知平衡，证明自己是对的。另外，它还衍生出自我欺骗心理，经历失败之后，会找一箩筐的借口掩盖自己的错误，或者挽回面子。 在这个心理因素的驱动下，人很难正视问题，所以失败就会反复上演，形成恶性循环。怎么才能破解呢？ 可以在行动之初就让自己意识到，“我的判断不一定正确，我做的事可能会失败”。心理学家巴比诺和克伦博尔特曾提出过类似的建议，默念下面的句子可以让人更好地行动： “我想成为音乐家，就必须先演奏很多首难听的曲子。” “我想成为网球大师，就必须先输掉很多比赛。” “我想成为极简式的建筑师，就必须先设计一些效率低下、复杂繁重的建筑。” 一开始把自己的认知放在比较低的位置，就容易让自己承认最初的判断是错误的，从而避免认知失调的发生。 总结一下，人类进步历程中最难克服的因素之一就是从错误中学习，我们常说失败是成功之母，但具体要怎么面对失败，才能让它发挥积极的作用呢？黑匣子思维给了我们更深入的思考。我们不应该回避和掩盖失败，而是重新认识失败，转变心态，减轻认知失调和自我欺骗的影响，去发现“错误的信号”，让它成为下次行动的警示灯。 |
|
|
