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朋友小A在一家互联网公司上班，平时“日理万机”，忙到根本没空约出来见面。每次一问他在干嘛，都会回答“在做PPT”，一天到晚在做PPT。 做PPT用来做什么呢？基本上都是为了应付上级的检查。 小A的部门负责一个关键的核心项目，每周上级领导都要亲临现场，听他们的汇报。过去的一周有哪些进展？新增用户多少？活跃度怎么样？一大堆问题，在PPT里都要写清楚。 我问小A，那应该很严肃很紧张吧？领导会不会问得很细？ 没想到他说，你想多了，根本没这回事。所谓的领导检查，就是随便问几个问题。他辛辛苦苦做那么多页PPT，往往是翻都翻不完，会就不开了！ 小A说：什么检查不检查，都是走过场。 小A觉得领导的检查是走过场，他的领导来检查，肯定也觉得他们的汇报是走过场。 领导见过的大风大浪那么多，难道不知道下级汇报的数据有多大的水分吗？他们很清楚问也问不出来什么，看也看不出来多少实际的问题，还不如就走个过场。 这样时间一长，小A的部门同事也都知道了汇报是走过场，来开会嘻嘻哈哈汇报一通搞定，就剩小A这个做PPT的苦力，还在加班加点画图、做数据。 小A慢慢地也“明白”过来了。他说，我还不如也走个过场，PPT里随便弄弄就行了，把上周的格式拷贝一份过来，改几个数字就行。再加班我就是笨蛋。 这样的项目、这样的工作，结果能好吗？ 不论是大公司还是小公司，不论是国企还是外企，“走过场”好像都成了一种通病，迅速蔓延。为什么会这样？ 有人说这是企业文化的问题，应该多给员工灌鸡汤，有人说这是规章制度不健全的结果，应该严惩走过场的行为。 其实这都没有触及核心，只能治标不治本。“走过场”频发的原因，其实和企业的组织结构脱不开关系。 在一个强调“权责分明”、KPI为王的组织里，每层员工都有着自己明确的任务，按照规定动作和流程完成任务就可以，多做事多留心反而可能出问题。 慢慢地，每个人都开始关注“过程”，而不去管结果到底有没有效。 而做企业、做工作，唯一重要的却恰恰就是结果。没有理想的业绩表现，过程里做得再完美也是无用功。走过场走得多了，也就忘了前面的目标在哪里，何谈良好的业绩表现呢？ 这一点就是柳井正在《经营者养成笔记》里重点强调的一个方面，他把优衣库打造成国际零售巨头，就是强调员工不能走过场。这也许是他的一个秘诀。 |
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