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完整表达的5W2H 1、Why:采用无效方法与孩子沟通，孩子可能会拒绝改变令父母无法接受的行为，并会使得孩子感到内疚、自尊受伤，致使孩子拼命为自己辩护，同时，他会刺激孩子对父母发动攻击，或者用某种方式进行报复。因此，父母确认问题归属之后，合理地运用“我信息”，可以有效应对孩子的需求及问题，合理传达父母的感受，使孩子明确、准确地接收父母的信息，并调整自己的行为，不至于产生对抗行为。 发送“我信息”的全部目的在于对孩子施加影响，使其改变当前的行为。如果没有向孩子说出这种影响，孩子就没有很好的理由去改变自己的行为。 2、What:“我信息”的主要内容是，对不可接受行为的一个描述，父母对这种行为的感受，这个行为对父母造成的实际而具体的影响。 3、Who：“我信息”由父母运用，对象是孩子。 4、When:父母在何时可以采用“我信息”呢？应在理清每一次的问题归属，当问题归属于父母本身的需求，而不是孩子的问题时，就应该使用“我信息”，只有这样，才能解决孩子的对抗行为，并且不至于引起孩子的逆反、愤怒心理。 6、Where:随时随地都可使用“我信息”，只要父母是真诚的，愿意向孩子袒露自己的感受。 6、How：“我信息”的关键之处在于对行为的非指责性描述，而不是贴标签或下判断式的评价。当父母开始送出“我信息”时，不仅会注意到孩子的变化，还会在自己身上发现巨大的变化。另一个重点之处在于，表达父母自己的真实感受，并明确孩子这种不可接受的行为所产生的实际而具体的影响。 7、How much：在使用“我信息”的时候，父母要注意几点。一是不要强调负面信息，忘记送出关于正面情绪的“我信息”。二是“我信息”要准确地表达自己内心感受，通常，当一位父母未能准确地表达自己的感受时，“我信息”就会失去对孩子的影响力，孩子也不会对她的行为作出任何改变。三是避免将“我信息”理解成可以把愤怒的情绪全部倾泻在孩子身上，这对孩子是有害的，要区分“我很生气”和“我对你很生气”“你让我很生气”。对于很小的孩子，“我信息”的运用可以通过非口头信息的发送。最后，要接受“我信息”发出后孩子也许不会立即回应的事实，此刻我们可以更加强调和明确地表达更多情绪，让孩子接收父母传达的信息。 双赢处理的5W2H 1、Why:父母需求与孩子需求之间的冲突不仅是每个家庭无法避免的，而且注定会经常发生。它们会从无关紧要的冲突演变成激烈的斗争。它们是亲子关系中存在的问题，不仅归属于孩子，也归属于父母。父母与孩子都会陷入这个问题，双方的需求都受到了危及。因此，这个问题归属于亲子关系。当其他的方法都无法改变孩子的不可接受行为时，这些问题就会出现。如何解决冲突是亲子关系中最为关键的因素，冲突不一定是坏的，冲突如何解决，是决定一种关系是否健康、是否令双方满意、是否友好、是否亲密的最关键因素。 但是，父母通常用谁输谁赢的方式来解决和谈论和孩子之间的斗争，深陷于这种非此即彼的教养方法。这两种缺乏效力的“非赢即输”的方法，并不能真正解决冲突，只会引发孩子顺从中的愤怒爆发，或者导致父母无法满足自己的需求，向孩子提出一些需要遵守的规则。 此时，“没有输家”的冲突解决方法，能够让父母们解决和孩子之间的冲突，同时不需通过权利。 2、What:“没有输家”是一种适用于所有年龄孩子的方法，它让父母和孩子在彼此的需求中得以权衡，各退一步，同时，理解对方的需求，传达彼此的情绪和感受，最后，达成协议。让双方都得到需求满足。 3、Who：使用它的人往往是父母，对象是孩子。 4、When:在孩子出现不可接受行为，且影响到父母的需求时，可以使用“没有输家”的方法。 5、Where:随时随地。 6、How：运用“没有输家”方法的6个步骤分别是——发现和定义冲突，产生可能的备选解决方案，评估备选解决方法，决定最好的可接受解决方法，执行决定，对解决方案的效果进行追踪评估。当运用这些关键点时，父母就避免了很多困难和陷阱。 由于“没有输家”方法要求当事的各方共同参与问题的解决，有效的沟通是必不可少，因此，父母们必须进行大量的“积极倾听”，因为需要了解孩子的感受或需求，他们想要什么？为什么他们坚持想要做某事，即使在他们知道父母不能接受之后？什么样的需求导致他们做出这样的行为？积极倾听可以让孩子了解他们提出的解决方案被理解和接受。另外，送出明确的“我信息”至关重要，让孩子知道父母的感受，而无需对孩子的性格发出责问，或者使用责备和羞辱让他感到被拒绝。 7、How much：“没有输家”的运用，还鉴于一直以来的“限制给予孩子安全感”的理念。这一理念没有对与错，而要看个人对它的理解是否正确，否则，会成为过度限制孩子、强权的父母。“孩子通过限制获得安全感”指向的是：孩子需要知道父母对自己哪些行为无法接受，进而产生符合交往、安全等规则的行为，成为一个合群的有礼貌的、遵守规则的孩子。然而，“孩子需要了解父母对哪些行为无法接受”并不等同于“孩子需要父母对其任何行为加以限制”！孩子的确是通过父母了解与人相处的规则，调整日常行为，但假如父母使用“权力”去限制孩子的行为，使其行为符合自己的要求，那么孩子是未必喜欢的。因为这意味着没有尊重孩子的需求、意愿。因此，“没有输家”帮助父母在尊重孩子的基础上，让孩子产生可接受行为，改变不可接受行为，帮助父母把握好“限制给予孩子安全感”这一理念的尺度。 我想，只要父母秉持着“尊重孩子个体、感知孩子需求、同理孩子感受”的尺度，辅以“积极倾听”和“我信息”的方法，就能够水到渠成地运用“没有输家”这一方法。没有以上前提，这一方法的运用就会有失败的可能。 在运用过程中，父母可能会遇到找不到一个可以接受的解决方案的情况，这是父母最担心的问题。在这样的情况下，尝试继续谈话，暂停冲突解决，第二天重新开始，发出强烈请求，都是一个不错的方式，而把困难公开讨论，也会起到不错的作用。当约定被打破时，要直接而坦诚地应对不遵守约定的孩子，关键是发出“我信息”，而不是责备、拒绝或者威胁，此时父母应当尽快与孩子正面交谈，利用“我信息”让孩子有所反应，帮助我们了解孩子违背约定的原因。 生活每天都在继续，孩子每时每刻都有需求，他们精力充沛，充满好奇地探索世界，并向父母要满满的爱。这就需要父母本身有源源不断的爱倾注给孩子。如果父母无法成长，那么，就算每天运用大量的“没有输家”方法，我想，都会最终牵强而趋于表面，无法真正走入孩子的内心。所以，无论是“积极倾听”“我信息”，还是“没有输家”，都需要一个有内在能量的、积极向上的心，才能运用好他们 |
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