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全国先进诞生记  星空下的我们 夜空中最亮的星 闵行区司法局在市司法局，区委、区政府的领导下，聚焦法治闵行、平安闵行建设，持续深入推动人民调解工作转型发展，着力加强区、街镇、居村社会矛盾纠纷解决“三个平台”建设，人民调解组织、队伍和机制建设健全完善，社会矛盾排查、预防和化解工作质效显著提升。  01 整合区一级行业性、专业性人民调解委员会资源建立区专业人民调解中心，实行“一体化”运作，“一站式”服务，在医疗卫生、房地物业、道路交通、知识产权、环境保护、劳动人事、家事纠纷、涉访纠纷、涉老纠纷、刑事和解等行专领域，为群众提供便捷、高效、专业的纠纷解决服务； 02 推动人民调解员队伍职业化、专业化发展，加大政府购买服务力度，完善医患纠纷、物业纠纷等人民调解专家咨询制度和智库建设，为行专人民调解工作有效开展提供专业保障； 03 加强“互联网+人民调解”实践运用，逐步完善远程视频调解、基础数据分析、电子文书存储和业务应用系统建设，以信息化辅助手段加强人民调解绩效管理，提升人民调解工作效能。 01 加强司法信访综合服务窗口，建设人民调解工作室、公安司法联调室、房地物业联调室、劳动人事联调室、消费纠纷联调室“一口五室”标准化联动解纷平台，完善分级调解、联合调解、跟踪督办、工作保障、考核评价等综合协调机制，提高重点领域矛盾纠纷联调联动工作效果； 02 推进房地物业、劳动人事争议、信访纠纷、公安机关委托调解的轻伤害案件和刑事、消费争议等五个重点领域镇街行专人民调解工作； 03 构建“政府主导、社会参与、法治保障”矛盾纠纷解决模式，形成以专职人民调解员为骨干，律师等特邀人民调解员为辅助，社区老娘舅等人民调解志愿者为补充的街镇专兼职人民调解员队伍，在各类疑难复杂纠纷解决、群体性突发事件处置等工作中发挥重要作用。   01 加强居村人民调解网络化和规范化建设，人民调解委员会和社区调解室覆盖100%居村，提升居村层面矛盾纠纷先行调解率，积极开展防激化工作，坚决防止因调解不当或不及时引起的各类事件； 02 创新多元主体参与社区矛盾纠纷治理，充分发挥基层人民调解社会自治优势，整合和利用各类社会资源，从“三长”、“五老”人员中发掘、培育、组织一批社区能人组建“社区老娘舅”团队有效参与纠纷化解和社会治理，全区10%的居村建有活跃的“社区老娘舅”团队； 03 督促和鼓励企业履行社会责任，推动成规模的物业服务企业组建人民调解工作室，协助居村调解组织在第一时间解决矛盾纠纷；推动整合社会组织资源，扶持、引导社会组织在不同领域有序参与纠纷化解，古美好管家工作室、颛桥蔷薇工作室等专业调处类社会组织实体化运作。  闵行区现有各级各类人民调解委员会613个，配备专职人民调解员688名。2016年至今，闵行区各级各类人民调解组织共调解解决各类矛盾纠纷案件44199件，调解成功率达99.1%。其中，专业性、行业性矛盾纠纷案件32748件，协议履行率达96.5%。 局基层科供稿  |
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