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我们不可能没有情绪，有情绪也并不可怕，可怕的是继续陷在情绪当中，这样对解决问题没有任何帮助。 文 / 黄征宇 跨国金融投资专家 对绝大多数人来说，幸福就是能让自己尽可能地无时无刻拥有“好”的情绪。其实，人在很多时候都不能控制自己的情绪。比如，我们会不由自主地生气，或者不自觉地陷入焦虑之中。就算自己意识到了，控制住自己了，那也仅仅维持一段时间，接下来又会有其他事情使你陷入情绪的漩涡中。 这样周而复始的循环往复，情绪怎么会好呢？如果不能脱离情绪对你的操纵，那人生的意义又在哪里呢？ 及时把情绪说出来 人类那丰富多样的表情和情绪是如何产生的？这自然有其生物学基础。 人类的大脑按动物在进化史上出现的先后顺序分为“爬行动物脑”（Reptilian Brain）和“智人脑”（Neocortex）。“爬行动物脑”负责人类的基本生存功能如呼吸、心跳、新陈代谢等，以及最基本的、生下来就具备的反应和行为。它连通一个重要的部位“杏仁体”（Amygdaloid），直接关联着神经系统，掌控着我们的情绪，使我们做出最快速的判断和反应。所谓“不假思索”或“情不自禁”均来源于此。而“智人脑”的启动和运行往往需要消耗大量的能量。 哈佛大学心理学博士、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼设置一系列流程，让大脑逐渐把控制权从“爬行动物脑”重新交还给“智人脑”。我们知道，经过思考后的选择往往是最佳的，这就是所谓的“情商”。 在这方面，丹尼尔·戈尔曼给出了六点建议。 1. 训练捕捉情绪的能力，也就是“情绪察觉”（Emotional awareness）； 2. 说出你的问题； 3. 重新设立目标； 4. 预估结果； 5. 筛选方案； 6. 执行方案。 当情绪产生时，你是否可以清楚地认识到自己正处于其中？这就考验一个人捕捉自己情绪的能力了。这一点看似简单，但在没有经过任何训练的前提下，要做到其实很难。
每个人的“情绪诱因”不尽相同，对人的影响也有大有小，持续的时间有长有短，更重要的是，人在生气、发泄的时候往往是不自知的。比如当你听到旁边有人因为情绪激动而声音越来越大，这时如果你建议他放低声量，他可能会说：“我声音怎么大了？”情绪一旦上来了，就容易听不进任何人的话，只有等情绪缓和了，才有可能意识到自己所做的一切。所以，“情绪察觉”非常重要，如果做不到这一点，就无法向后面五点迈进。 一旦察觉自己有情绪，可以尝试着深呼吸，心里默默数数，通过调整节奏感，让自己的情绪稍微缓和一下，大脑才可以开始思考。
丹尼尔·戈尔曼的建议是：说出你现在碰到的问题和当下的情绪。只有大胆地把这些说出来，你才真正知道发生了什么。——这听上去很简单，却是知易行难。 对我们来说，当情绪到来时，心里总是觉得憋闷，不舒服，但却不知道为什么会这样，甚至不愿意承认有这样的情绪。把情绪说出来其实是一个很好的缓解途径，同时也可以将问题明确化。 比如，你现在情绪很糟糕，甚至想把自己的电脑给砸了！当你知道自己处于这样的情绪状态时，完全可以做一下下面的推演，就像你在自问自答一样。
问：今天到底发生了什么？现在情绪怎么样了？ 答：股票大跌，我损失了很多钱。我感觉非常郁闷，非常不开心。 问：这件事情为什么会发生？要避免或减少类似事件再次发生的话，需要设立什么目标？ 答：应该是我操作不当造成的。今后我需要提高投资技巧，以弥补这次投资失误所带来的损失。 问：具体怎么做才能提高？ 答：方案一，看更多的相关书籍；方案二，报名参加培训课程；方案三，请教炒股高手；方案四，找更多的内幕消息。 一轮问答过后，最终筛选出一到两个最优方案去执行。众所周知，我们不可能没有情绪，有情绪也并不可怕，可怕的是继续陷在情绪当中，这样对解决问题没有任何帮助。通过训练，我开始对自身情绪有了敏锐的洞察力，然后能用优质的自问自答帮助自己找到一些可行的解决办法。 找到心锚，调节情绪 美国著名的潜能开发专家托尼·罗宾斯认为，情绪受身体动态影响，动力往往会让你产生正面的情绪。乔·纳瓦罗在他的肢体语言课程里也曾提出过类似的观点：当我们沮丧或不开心时，肢体形态往往是头低下来，背有点驼，整个人会有些蜷缩；但如果我们心情好时，胸会挺起，头也会不自觉地昂起来。 做什么事情能很好地改变自己的情绪呢？有些人喜欢以听音乐的方式舒缓压力，随着音乐舞动则更能令人心情愉悦。还有很多人喜欢做运动，因为运动会促使人体分泌胺多酚这种天然的兴奋剂，长期坚持运动的人的肢体语言也会在不经意间变得富有朝气。 除了动力这一招，还能怎么找到“好情绪”呢？ 托尼·罗宾斯另外一个建议是：努力回想之前有特别好的情绪的时刻。当你回忆起那一刻的情绪时，可以体会一下身体的哪一个部位最有感觉，比如心跳加快，胸口开始膨胀，或者太阳穴发热等等；当你找到这个特别的感觉之后，就用自己的手碰一碰这个部位，作为以后调动这个情绪的一个仪式性动作。 他说的这点和神经语言程序学（Neuro-Linguistic Programming，简称NLP）颇有相似之处。在NLP中，这种做法被称为“心锚“（Anchor），就是指为自己设立一个情绪上的锚，然后将它刻在记忆里，再体会身体某一部位的特殊反馈。 所以，寻找并记住能启发你正面情绪的“心锚”也是一个好主意。 情绪日记：管理情绪的帮手 我一直保持着写情绪日记的习惯。每一段情绪记录一般包含两个部分：第一，这是什么情绪？第二，导致这个情绪的外部导火索是什么？ 比如，有一次在餐厅吃饭，服务很不好，我当时就很生气。我觉得我很有道理，是服务生做得不对。换成是以前的我，就会跟他大声投诉，或许生气还会持续一段时间。我想这个情形很多人都遇到过。于是在记录里，我就会写：今天，我有件事情不开心，是因为那个服务生对我态度不好。 不过这仅是一个开始，随后我就会思考： 我的“情绪诱因”是什么呢？是我觉得这个人不专业，没有尽职。 遇到同样事情，有些人可以一笑而过，似乎世界就是这样的。为什么我会很生气？如果我和他争吵了，或许我要生气好几分钟，或许是十几分钟，问题会解决吗？让我认识到我有更好的选择。 假如他只是做了他能做到的，而我也能通过心平气和地沟通，解决我需要解决的问题，同时能帮助到他，是否对我们都更好？这样一来，新的“情绪诱因”就会让我积极寻找答案和解决方式，我就不会一下子动怒了。 这样的场景每个人都可能碰到，关键在于情绪管理。我们可以通过改写“情绪诱因”，将坏的情绪慢慢删除，可以通过主动编写“情绪诱因”将好的情绪储存起来，而且等到需要全情投入的时候，还可以通过“心锚”这样的特定仪式（触碰身体某个部位）将它调动出来。 有了这几样“武器”，无论是职场还是生活，情绪管理不再是一句空话，你被情绪操纵的日子也可以轻松说bye-bye了。
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