打电话需注意的5个细节

　　1.打电话时说的第一个字

　　2.打电话时的第二句话

　　3.打电话时尽量少说口头语

　　4.重要的事项学会复述、确认

　　5.等着对方先挂电话

　　5个细节，简单而实用。如果加以灵活运用，效果绝对棒棒哒！

　　接电话时，虽不谋面，却能感受到对方的心理状态。所以，我们的态度也能通过电话，传给另外一头。记着，微笑着打电话。

　　虽是细节，却体现一个人的素养。