 《5why分析你真的会用吗？》上一篇 Part：1 部分 我们分享了 一、何谓5why分析法？ 二、应用5why分析的两种方法  今天我们一起来学习Part：2 部分 三、5why分析法的操作要点 要点1：现象和“为什么”的描述要尽量简短！以“XX发生了XX”形式描述 要点 2： “为什么”解析完了之后，一定要从最后的 “为什么”的部分开始以追溯的形式解决，确 认理论是否正确。 追溯的时候，用“因为 XX 所以 XX”方式。 例如：  要点 3：从4M的角度思考，一个现象的要因是否列举完全。相反的也可以思考，“这个要因如果不发生，前面的现象会不会发生”，并以这种方式确认。 例如：  要点4： 持续问“为什么”直到出现能引出再发措施的原因。 而防止再发的措施要注意： ①改进后不再发生问题。 ② 即使再次发生，也很容易发现，或有体制促使发现问题。 例如：  要点 5： 只列出认为是异常的事项。 例如：某电子部件焊点开焊了 →焊接部件之间有异物 → 部件位置锡膏量偏少 → 锡膏未充分熔化 要点 6： 原因追究要避免人的心理层面，如“发呆了，太累了”之类。 应该追究硬件方面或管理机制方面的原因。 要点7： 不使用“很差”“不充分”“不足”等词语。 常见的如“设计很差”、“材料很差”等词语 不要使用。要用明确而具体的词语来表现。 总结一下，如下图所示：  大家看懂了吗 ？ 那么下面让我们用一个实例来帮大家进行练习!  上面的例子中未分析到位的原因要继续进行分析，直到找到防止再发的原因为止！  你学会了吗？ 今天讲的内容偏重实战，大家在演练了上述例子后，自己也要从生活和工作中的实例进行练习，方能灵活掌握，希望大家课后能继续努力！ 以上为"5WHY分析法"的 Part2 部分，本着负责的态度，要讲清楚明白，让大家真正掌握会使用，此课内容要分几个Part讲完，请大家明天继续关注我们一起进行Part3部分的学习！ |
|
|
