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无论是职场新人，还是混迹职场江湖多年的老油条，都曾体会过被工作总结支配的恐惧。五天一小结，一月一大结，这不，又到了该写「年中总结」的时候了。 “领导就是闲的慌，没事找事，才天天让人写总结！”硬着头皮打开word，认（sheng）认（pin）真（ying）真（cou）给领导交了五千字，结果换回来的却是领导的冷若冰霜、打回重写。 唉，到底什么样的工作总结，才能入领导的法眼？   看工作总结时 领导都在看什么 其实，要想一眼看穿领导在看我们的工作总结之时，都在看些什么，也不是什么难事。领导关注的内容，不外乎就是以下两点： 01 了解你的工作进度和工作状态 说出来你可能不信，领导总是让你写工作总结，可能只是出于一个很小的原因：领导忘了给你安排了什么工作！ 领导的记忆力总是比我们想象的要更差一些，阶段性的工作总结，有助于“提醒”领导：现阶段工作任务已经超额完成了，可以给我分配一些更重要的担子了！当然，也可能是肩上的工作任务太杂太重，需要领导重新合理安排……总之，工作总结在其中起到了极为重要的沟通职能。  02 了解你的工作目标与领导设想是否一致 领导制定与分配的每一项工作任务，其背后都有基于公司业务发展方向的目标与远见。作为执行者，我们更像是战场上冲在最前端的探路人，在完成工作任务的过程中，是否有发现问题，并做出相应调整？我们所理解的工作目标，和领导设想的目标是否一致？工作总结就是你的工作思考，是麻木地完成工作任务，还是带着思考和质疑看问题，从工作总结中便可见一斑。 如何写一份 领导想看到的工作总结 一、写好工作总结，首先要掌握受众思维 如何才能写好工作总结？其中很重要的一点是要掌握受众思维，也就是换位思考。如果说逻辑思维是文字表达的基石，那么，受众思维就是文字表达的桥梁。基石决定了工作总结能否顺利地组织起来，桥梁则决定了我们的受众——领导能否顺利接收并理解你表达的信息。  为了建立受众思维，在写工作总结中能站在领导的角度思考问题，我们需要提前从受众的「接收」、「吸收」、「行动」三方面思考几个问题：  △点击可查看清晰大图 首先，根据受众的特征，选择合适的呈现方式。如果是部门内部的工作总结汇总，是给直属上级或部门领导审阅的，就比较适合选择word报告；如果是全公司的工作业绩评估，需要直接向领导或同事汇报并且还要答辩的，则适合选择更直观呈现的PPT。 其次，考虑到工作总结的受众是公司领导，而领导想知道的不仅是你的工作内容，还有你过去这一长期阶段的工作，为公司带来了多少价值，以此来考察你的能力和潜力。所以，我们可以根据这一目标，反推工作总结的逻辑结构。  最后，写完工作总结后，把自己放在领导的位置，看看当下这份总结能否过关。如果连自己都不能说服，就需要进一步的改善了。这样，我们才会站在更高的格局上审视自己，也更能理解为什么领导都那么“难伺候”。 二、填充内容，更要填充价值 掌握了受众思维，工作总结的大致方向和基本框架就八九不离十了。可很多人面对搭建好的框架，大脑里依然空无一物。到底要填充什么内容呢？  01 比工作内容更重要的，是工作价值 虽然领导们的记性总是很差，但比起你密密麻麻、毫无逻辑罗列了一整页的工作内容，领导更想看到的还是你在工作中为公司带来了多少价值。作为工作总结的主干内容，我们要一定要清晰地呈现： 1）列举工作内容，然后列出每一项工作内容所对应的工作价值； 2）将这些工作内容分类归纳，并调整顺序； 3）进行概括升华，将自己的业绩总结成一定高度，在这其中可以多用数据、事实和对比，让内容更有说服力。比如描写一项活动获得的满意度，“同事们都赞不绝口”明显就不如“活动后的问卷反馈显示满意度高达9.89（满分为10）”来得更有说服力和可信度。  02 未来的工作计划不能忘 工作总结的意义不仅仅在于分析得与失，毕竟得与失都已成过去时，它的价值更在于推着你向前走，看你还能走多远。所以，在做工作总结的时候，我们应该用三分之一谈过去，三分之二谈未来。 未来的计划能让领导看到你对自己的工作是有想法的，而不只是被动地执行任务。呈现自己对未来的规划和战略，以及将如何基于既往的经验达成新的目标，如果能列出打算采取的优化措施和方案，就更好不过了。  △点击可查看清晰大图 03 要做好工作总结，平时就要系统化记录自己的工作 要做好工作总结，还有很重要的一个方面是平时就要系统化记录自己的工作。很多人在写工作总结的时候都会遇到这样一个问题：平日里工作也非常充实，从不“摸鱼”，为什么写工作总结的时候还是觉得无话可说呢？究其原因，就是平时缺乏记录。随着忙碌的日程，很多工作中有成果、有价值的事情，都渐渐遗忘了。其实，如果平时有写工作日志的习惯，或者运用一些工具，比如日历、清单或者Excel，系统地记录自己的工作，这个问题就会迎刃而解了。  结语 我们每个人在工作中都或多或少会遇到各种问题：工作任务太多太杂，无法合理安排时间；工作内容难度太大，凭一己之力无法完成……每每此时，是一个人埋头苦干闷不吭声，还是向同事和上级领导寻求帮助？ 聪明又有效的方法，当然是主动和领导沟通，希望领导能指点迷津。就同样的问题，领导从他的角色出发，会有更多更深角度的思考。 △同样的问题，不同的角色会有不一样的思考 沟通的方式有很多种，当面交流是一种选择，写成文字的书面汇报也是一种。工作总结，其实就是一种工作汇报形式。它实质上就是和领导沟通的一个过程，也是解决工作中的各类问题的重要路径之一。 总之，不要把工作总结视为一种负担，而要把它视为对自己一次深度的梳理。对自己的工作方法、工作效率和工作价值进行一次更透彻、更系统的了解分析，将其中运用到的思维方式、总结方法应用到工作的其他方面，带着清晰的、有目标的头脑开始新一个阶段的工作征程。一次用心的总结，会推动我们走得更远。 |
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