☞关注本公众号后回复数字1—6：即可获得“入建材群学习、门店管理、会议系统、激励员工、电销宝典、门店晨操...”等内容，已覆盖99%的家居建材干货内容。
我们常常困惑于门店管理如何做好，如何才能适应“新零售”时代给门店带来的改变，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡？
我们也常常困惑，来到门店来消费的顾客，到底喜欢什么样的产品和服务，到底他们会为什么买单？
想解决这些困惑，简单也不简单。其实，魔鬼往往都隐藏细节中。今天就为大家总结了十五个我们日常工作中可能要注意的细节，希望能给大家提供些许的帮助。
1.不可一直盯瞧着顾客，不可纠缠啰嗦。
要让顾客轻松自在的逛商店，否则顾客就会敬而远之。
2.能否得到顾客的支持决定店铺的兴衰。
这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客，并正确的掌握他的各种实际状况。
3.售前的奉承不如售后服务。这是制造永久顾客的不二法则。
门店的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有完美的售后服务。
4.把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，都要欣然接受。
“要听听顾客的意见”是很多连锁门店成功的秘诀，倾听之后，要即刻有所行动。这是做好门店绝对必要的条件。
5.陈列杂乱，不见得不好，但井然有序的店一定吸引顾客。
不论店面如何，应该让顾客觉得产品丰富，可以随意挑选。但丰富货品的品类，还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层，而走向专业化。
6.不必忧虑利润不足，该忧虑的是信用不足。
即使利润再高，但没有信用也做不成生意。当然这里只是强调信用比一切都重要，并不意味着利润不重要。
7.产品销售需要多点支撑，这是门店兴隆的基础。
可以做有计划的产品搭配来达成合理化的目的，从给用户提供整体解决方案的角度设计产品组合，比单一产品更有优势。
8.奖的心花怒放，罚的胆战心惊。
这是理所当然的用人原则，无需多述。
9.没有淡季或旺季，无论情况如何，非赚钱不可。
在任何的状态中，门店都要靠自己求生存。不发怨言，不靠别人，凭自己的力量，专心去寻求突破之道。
10.不强迫推销。不只卖利润高的产品，而是卖对顾客有益的产品。
“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些产品对她有帮助，但也要考虑她的嗜好。
11.遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气。
无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是门店销售的基本态度。持这种原则就能建立美好的门店声誉。
12.当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。
让顾客看到店长斥责，员工吵架的场面，会使他感到厌恶难受。但却有许多老店长常犯这忌讳。
13.门店里销售好产品是善事。为好产品打广告更是件善事。
即顾客有潜在的需要，但若接受不到正确的情报，仍无法达到他的需求。广告是将产品情报正确、快速的传递给顾客的方法；这也是企业对顾客应尽的义务。
14.即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴的。如果没有赠品就赠送给顾客笑容。
得到一点点的小赠品也会高兴，这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要一直维系着新鲜感，最稳妥的方法就是微笑，再微笑。
15.要不时创新店面陈列、环境。
这会使你的门店更富魅力，现今的商店应该转变“街店”态，成为人群聚集的“大众广场”。
