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NEW IT—— 拥抱新的信息技术，迎接未来
技术曾经只是业务的配角，现如今已自成一项业务。“新信息技术（NEW IT）”指企业 CTO（首席技术官）和 CIO（首席信息官）依照数字化时代特征，重新打造对业务至关重要的IT服务，更好地满足数字时代内外部客户的需求。 过去，技术领导者往往将重点放在ERP（企业资源计划）能力上，以优化企业资源，实现降本增效。然而，在过去几十年间支撑着企业前进的技术和实践，其有效性在大大减弱。因为这些技术原本就不是为当今这个数字化时代而设计的。 在新世界，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。与过去相比，数字时代技术领导者的责任已呈现几何级增长。如今，这些领导者既要注重培育和部署新的生态系统，还要思考一系列创新解决方案，比如人工智能（AI）、区块链（blockchain）、自动化和高级分析技术。 然而，NEW IT远不止新技术这么简单。要打造NEW IT所需的敏捷性，除了新技术本身，更需要将创新成果转化成业务成果的新技能和新方法。这意味着要对传统技术战略、开发和交付模式进行根本性变革。 NEW IT从三方面改变了传统信息技术： 变革“交付” 过去，企业往往先预测市场需求，然后一年后制定出相应的业务计划，如今这一模式早已过时，企业要快速发现和响应行业趋势，并在市场需求最旺盛时，将业务投向市场。为实现这一变革，NEW IT充分利用设计思维、敏捷性、精益工程、开发与运维（DevOps）以及分析法，从而在提升速度和质量的同时降低成本。 变革“内容” 这意味着强化先进技术和平台，帮助企业更快、更好和更高效地运转。大型团队不再致力于开发复杂解决方案，而是整合内部和外部资源，进行组合式开发，从而实现解决方案的快速开发和产业化。实现变革还意味着更加注重安全和云解决方案。专注重新定义平台和基础设施的企业倾向于使用具备原生云（cloud-native）和“移动优先”能力的松散耦合、轻量化和微服务型解决方案。这些企业为解决方案配备了强大的监控、分析和“自恢复”（self-healing）能力以及自动缩放（auto-scaling）功能。 变革“人员” 依靠多样化的新工作方式和各式工具，企业如今可以合理组织员工，让员工更有效地开展工作。传统机制下，企业往往会将一些常规技能集中在卓越中心，以实现规模效应以及更有效的知识部署。现如今，企业能够改变流程和技术，实现更多职能部门的自动化，并使用流动性劳动力。要使NEW IT取得成功，领导者需要统一企业的人才资本战略、组织结构、人才战略和采购计划，创建具有冒险精神的企业文化。 三重地平线战略：把握技术趋势 通过有效掌握NEW IT的三大元素：“交付”、“内容”和“人员”，企业能够占据竞争优势，依靠比以往更快的速度、更低的成本、更优的价值，颠覆所处行业。 NEW IT为试验和应用新兴技术打下了基础，使企业能够快速区分出有效和无效技术，并调整开发速度来满足当下需求。这一点至关重要，因为一些新型技术，如人工智能、自动化、分析法、DevOps 或平台即服务（PaaS）需要不同的技术场景，按不同的速度逐步推行，并且采取不同的试错流程。 第一重地平线聚焦于现在。这一场景包括当下的技术和实践，致力于帮助企业提升现有技术解决方案，降低成本，而这些技术解决方案支撑着企业现有业务模式。云架构、平台战略、敏捷方法等实践，均已证明NEW IT可推动价值提升，且这些实践的普及率将继续攀升。对于大多数企业而言，这意味着在组织内部采纳这些技术和实践并进行规范化，从中挖掘最大价值。 第二重地平线将目光投向未来12〜36 个月。涉及支持新产品、新业务模式或新服务的高增长技术和实践。典型的技术包括区块链、人工智能和无服务器计算（serverless computing），而每一项技术的能力都在不断增强，且都有着快速扩展的生态系统。这些技术在多数企业级业务中仍处在早期试验阶段，但现有企业实践表明，这些技术有望大幅提升现有业务或创造大量新业务。不过，到目前，已在整个企业部署这些技术并利用其获利的企业少之又少。但各个企业都应积极探索这些技术，提升技术能力，打造技术联盟，支持其在未来业务中的应用。 第三重地平线关注36 个月以后的技术趋势。聚焦未来引发重大颠覆性变化的前瞻性、高潜力技术和实践。量子计算便是一个例子，虽然一些企业已经成功开展并公开了量子计算的首批基础用例，但这一技术目前仍不稳定、不经济，而且不够灵活。这些技术目前都已列入了企业的“观察名单”，对大多数企业来说，它们代表了未来。 变革企业技术 交付方式 NEW IT不仅为企业带来新技术，还将变革其交付技术解决方案的方式。过去 30 年，部署大型 IT 项目如同一场“登月计划”，意义重大，牵涉海量事务。这些解决方案成本高昂且十分复杂，因而上市周期长，往往要一年或以上才能投入市场，而且需要配备关键的设计、开发和测试团队。这一方法常常会让企业陷入由某一产品和软件来“决定业务成败”的赌局之中，颇具风险。 NEW IT则改变了旧有方式，将重心转向敏捷性交付，着眼用户体验、经分析证明的结果以及迭代。交付周期也从过去的数月乃至数年缩短至几天或几周。这意味着企业要勇于打破常规，敢于犯错，然后利用清晰的分析方法和数据来加快学习周期。 重新考量架构与技术 为了有效实现NEW IT，企业还需要改变现有技术架构。NEW IT要求企业搭建相应的平台，从而更加便捷高效地整合各类应用。通过API（应用程序编程接口）和微服务，“解耦”单片系统能够使企业更灵活地提供服务，这也是创新的要件。 与传统架构相比，NEW IT架构必须适应性更强，以便迅速将产品和服务投放市场。而这通常需要与遗留系统实现无缝连接。某大型娱乐酒店利用远程数字设备接待到访客户，为其提供更加个性化的体验。然而，为实现这一目标，远程设备架构必须无缝整合多种新系统和遗留系统。一家名为IFTTT（IF This, Then That）的企业为客户提供app，该app利用“若XXX进行YYY行为则执行ZZZ”这一触发条件，能够轻松整合其他app。例如，当某用户电话中的GPS传感器探测到她将要驶入私家车道时，即可通过相应的家居自动化app，自动打开屋内的灯。 让团队适应架构更新 推动先进的团队协作并非易事，这要求企业采用创新的员工组织模式，将交付技术的责任落实到每位员工。但各企业一般都有一套自己的文化和办事流程，没有固定模板可以套用。因此，架构更新可能会遇到阻力。 这里的主要问题来自目前占主流的企业组织架构。财富500强企业通常采用垂直业务模式，在此模式中，各业务部门分别为客户提供产品和服务。不过，客户可能会希望“横向”与企业打交道，这意味着从某业务部门购买的产品能够整合来自其他部门的服务。客户是轮流与不同业务部门打交道的，如果在此过程中遇到了阻力，客户满意度会大幅降低。反观数字化原生企业。它们的组织架构围绕着其提供的产品和服务来搭建，以确保客户能够获得无缝的端到端用户体验。 脸书（Facebook）就采用了横向组织模式。显然，这一变革并非一帆风顺，因为大部分员工的工作均基于垂直架构，通常会抵触这一变革。成功实现组织转型的企业会变得更加敏捷，速度更快，能够更迅速地将产品和服务投放市场。同时，产品和服务的质量会大幅提升，更加适应市场需求，从而吸引更多客户。 这里的关键是，必须完全整合软件交付周期，从而扫除可能的障碍。在理想情况下，软件交付应当交给一个单独的团队负责，整个流程一气呵成，而这需要企业从全新的角度考量这一流程。DevOp和精益思维等工具和方法可以推动实现这一敏捷的迭代式交付周期。 来自：大数据看世界 、 2018-06-10
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