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时间：2018年5月2日，4:00pm 地点：上海儿童医学中心骨科急诊 患者：朱某，女，3岁，右大拇指挤压伤，右大拇指开放性骨折 案例过程 直医助手线上收到客户咨询：幼儿右拇指被门夹伤，用家长的话描述为“快要掉落”，家长马上将幼儿送至上海儿童医学中心急诊就诊，上午10点45分到达，但一直到下午4点，医院依旧没能安排上手术，此时，距离上午事故发生已经过了6个小时，家长非常担心幼儿的手指功能恢复情况，希望直医能够为他们提供一些帮助。 直医处理过程： ● 直医助手接到电话后，首先安抚了家属的紧张焦虑情绪，告知医院对急诊手术安排都是有一定流程的，都是优先安排危重急的患儿手术，而且会在确保患儿手术成功的情况下安排手术，家属听了后紧张焦虑的情绪稍微得以平复。 ● 10分钟后，患儿家长再次致电直医助手：孩子病情这么重，并且联系不到负责的医生，听说排在他们前面的一台手术是骨折后取钢钉的，这个手术是不是不太着急，能不能优先为他们安排手术？ ● 直医助手了解到这个情况后，联系了医院急诊科总值班，将患儿的情况告知了他，并询问是否可以优先安排手术，总值班医生说他们会详细了解一下情况，稍后会尽快回复直医助手。 ● 几分钟后，总值班医生回电告知直医助手：最近医院外伤患儿很多，所有医生都在忙着手术，而排在我们前面的一台手术并非骨折后取钢钉术，也是一台非常危重的手术，他已经联系上患儿的负责医生，等这台手术结束后将立马安排我们手术。 ● 直医助手将医生的回复告知了患儿家属，患儿家属焦虑不安的心情再次得以平复。 ● 一小时后，直医助手致电患儿家属询问孩子的手术情况，家长回复手术已完成并且非常成功，很感谢直医能够在这么紧急的时刻帮助他们，他们不胜感激。 直医提示：儿童的安全问题值得每个人警醒与反思。孩子天生顽皮好动，很容易受伤造成事故，所以家长一定要看管好孩子，避免孩子受到不必要的伤害，尤其是在关门窗的时候，例如房门、车门以及窗户的时候，一定要看好小孩子，防止小孩的手指被夹伤。除此之外，小编还要再分享一些孩子在家需要注意的安全事项，家长们一定要看哦~ 1、用电安全
·要在家长的指导下逐步学会使用家用电器。 ·如果孩子比较小，要告诫孩子不要乱动、乱接电线、灯头、插座等。 ·不要在标有“高压危险”的地方玩耍。 2、用火安全
告诉孩子在家不使用煤气、液化气灶具等；不玩打火机、火柴等危险易燃物品。家长也应该把这些物品都收好，放在孩子不可触及的地方。发现有火灾，要及时告诉大人或报警。 3、注意饮食。
·让孩子自觉养成良好的个人卫生习惯，饭前便后勤洗手，防止传染病的发生。 ·生吃瓜果要注意洗干净后才可食用，不吃腐烂、变质的瓜果。 ·将容易被孩子误食的东西要提前告知，如果孩子较小，则应放在他不可触及的地方。 ·不可暴饮暴食，防止消化不良。 4、不能将信息告诉陌生人
当孩子独自在家时，碰上自称是爸爸妈妈的朋友打来的电话。孩子这时候会放松警惕，落入对方设置的圈套。家长应让孩子多和自己保持联系，不要将家里的信息告知陌生人，以防不法分子用这些信息进行不法行为。
虽然孩子可以磕磕碰碰，带着“伤疤”一路成长，但是作为他们的保护者，却不能放松一丝一毫的警惕，从每一个细节做起，用一颗认真、敬畏的心，让他们安全健康地成长。
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