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管理拖延者可能是非常令人沮丧的经历，治疗拖延症不是你的工作。你的工作是让他们做他们的工作。 文 / Theodore Kinni 研究拖延问题是避免做那些我应该做的事情的绝妙方法。这对我来说并不是那么有趣，因为其中我该做的一件事就是去写关于如何管理拖延者的专栏，这真是太扯了。 在我分心研究拖延之前，我了解到的一件事则是大约20%的成年人认为自己是慢性拖延者。也就是说，他们习惯性地无法按时完成任务，即使面临严重的后果，也同样如此。而且，德尔堡大学心理学教授《依旧拖延？无悔的完成指南》作者Joseph Ferrari说，拖延症的发生率在跨年龄组时是相当一致的，也无关国籍和性别。 到目前为止，拖延症研究者还没有发现任何“蓝色地带“——拖延者不仅悠闲自得地拖延，但也绝不会错过最后期限的“香格里拉”。 研究人员发现的是两种拖延：回避型和刺激型。
虽然拖延很容易被拿来开玩笑，但对高管而言，这两样都一点不好笑。 管理拖延者可能是非常令人沮丧的经历。如果每五个员工中有一个人不做他们应该做的事情，或者不能于最后期限内完成工作，那么它会破坏计划、生产力、团队绩效以及其他依靠同步的活动。如果员工完全逃避任务，除非别人做，否则工作永远不会完成。如果他们是寻求刺激的人，那么工作最终会变得被轻视，而且往往不能按时完成。 那么作为领导者，该如何是好？ 一是与拖延者对谈。但是，那些有时间去听无数的、越来越有挑衅意味的且过分修饰的“狗吃了我的家庭作业”托辞的老板们，可能自己就是拖延者。 另一个选择就是技术性地解雇拖延者，这种焦土战略除了会造成的人事上的复杂性之外（走这条路可能会给公司的人力带来巨大的损失），它们也并不总是可靠的。不久前，作家Andrew Santella就刻画了一组令人印象深刻的拖延者，其中包括查尔斯·达尔文、埃德加·爱伦·坡、兰克·劳埃德·赖特和达·芬奇，这些都是大人物。 我想为管理拖延者的人提供一些与柔道相类似温柔的处理方式。据我所知，这些技巧没有科学依据。然而它们是基于纯粹的轶事证据：它们一直在努力保持着我自己强烈的拖延倾向。 一、了解你团队中的拖延者。 如果你的团队正在实施最后期限规则，那么很可能每个人看上去都没有出错。要识别常常充当刹车的成员。 二、缩短期限，严格执行。 比起拖延时间或模糊的期限，没有什么是更有效地拖延。正如马克·吐温所说：“不要推迟到明天，因为也可以推迟到后天。”所以，一旦你发现团队中有拖延者，就严格地执行既定的任务期限。如果前面的任务是长期任务，则将工作分解为小的、可管理的部分，并为每个任务分配最后期限。 三、不要让拖延者淹没在任务里。 这听起来有悖常理，但是拖延者实际上可以处理很多工作，只要按顺序分配给我们，一个任务接着另一个任务的形式。因为如果你一下子把几件东西倒在我们身上，并期望我们合理地管理它们，我们很可能会发现还有很多其他有趣的事情要做。 四、消除干扰。 分心是拖延的燃料，有各种各样的事情可以导致分心。让拖延者远离分心——关掉办公室电视、取消下午2点的冰激凌休息等等，这样我们将安心完成工作。如果只有完成工作任务后才能得到那些原本让我们分心的福利，我们就可以让失去的所有注意力回到工作上。 五、利用任务结构与责任。 拖延者总是寻找幌子，以及借口，不做任何我们应该做的事情。因此，通过明确哪些人应该做什么，并以尽可能多的公开方式跟踪责任，来消除这些丑陋的漏洞。 六、发挥各人所长。 通常来说，挑战是拖延者最不想要的东西。所以，你尽可能分配给我们这些拖延者所知道的我们可以做的工作。当你做不到这一点的时候，解释一下你为什么相信我们拖延者能完成这项工作。 七、向拖延者寻求帮助。 和大多数人一样，拖延者也是人，我们喜欢帮助别人。当你得到了一份绝对必须做的工作时，请求我们的帮助。有时候，这就是我们拖延者需要鼓起的足够的动力去克服我们的自然惰性。 最后，必须记住的关键一点是拖延是一种心理障碍。管理者不能通过恐吓或惩罚来治愈它，也不能通过贿赂和奖励来摆脱它。但是，通过“柔道“般的手段，通过理解我们拖延者适得其反的倾向，你应该能够轻松地管理我们大多数人。 |
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