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【 蘑菇心理 第596天 】 想听主播钰辰的朗读音频请在后台回复关键字“关系” ◆ ◆ ◆ 文 | 实用菌 01 在人际关系上，我们经常有一种错觉：两个人的关系越好，越不容易发生冲突。
但实际上我们看到，像情侣之间、父母和子女之间，这些基本上是最亲密的关系了，但现实生活中还是有非常多的矛盾和冲突的。
所以，冲突的数量和人们之间的熟悉程度，亲密程度并没有必然的联系。也就是说，两个人不会因为关系非常好就不发生冲突，相反，越是亲密的关系发生冲突的几率反而更大一些。
心理学认为，冲突的产生并不取决于关系的远与近，而是取决于差异，当一个人的动机、目标、信念、观点与他人有不同时，就容易发生人际冲突。
当然，这也并不是绝对的，如果我们处理得当的话，很多的冲突是可以及时化解的。但可惜的是，在与人交往的时候，90%的人会犯一个错误，恰恰是这个错误导致了冲突的产生，甚至是矛盾的升级。
这个错误就是接触反应。
所谓抵触反应，就是当我们受到批评的时候，或者别人对我们有一些不好的评价时，我们就很容易觉得自己受到了攻击，因此迅速产生了激烈的抵触情绪，然后回击对方。
比如在家里，经常会出现这样的情况。夫妻两个人因为一些鸡毛蒜皮的琐事开始吵架，两个人都觉得自己有道理，都觉得委屈，于是谁也不服，针锋相对，最后吵得不可开交。
其实如果事后理性分析的话，就会发现，当两个人在吵架的时候，表面上是在讲道理，其实是在讲情绪。真正讲道理的人是吵不起来的。吵起来的人都是打着讲道理的幌子来发泄自己情绪。
这就是抵触反应的破坏性作用，它会把沟通的方向引到对立和对抗的方向上来，最终导致沟通的失败。 在后台回复关键字“关系”可获取主播钰辰的朗读音频哦~ 02
那么，什么样的人更容易有抵触反应呢？
自我价值感低的人。
他们经常看低自己，觉得自己是不受欢迎的，或者是没有价值的。他们很害怕别人对自己有负面的评价和看法，因为这样就点到了他们的痛楚，揭了他们内心的“伤疤”。
这就是为什么自我价值感低的人会特别敏感。他们会下意识的认为“批评就是拒绝”“如果别人批评我，就意味着我很差劲”。持这种观念的人，会在面对别人的负面评价时有过度的反应，从而形成抵触反应，表现出来就是一点就着，容易和别人急。
而自我价值感高的人在面对别人批评时会更包容些，因为他们从心底就相信自己并不差，即使别人批评自己，他们也会认为对方针对的是自己做的一件事，而不是自己本人。
他们会把评价事和评价人分开，事情办的不好，那只能说明在这件事情上，有提升能力的空间。他们不会拿一件事的好坏来否定自己，不会犯这种低级错误。
在这种心理逻辑下，他们的自尊一般不会受到威胁，所以他们的反应也不会过度，往往是就事论事而已。 03
那么，在具体的沟通当中，我们有没有什么办法可以避开接触反应的陷阱呢？
有一个办法是：用接纳反应代替接触反应。
接纳反应是什么意思呢？
比如在沟通的时候，别人的一些行为让我们不舒服，心理很不爽。这个时候我们有两个选择。
一是和对方争辩，想尽一切办法证明我是对的，你是错的。这样做会导致什么结果呢？我们可以想想现在微博里的那些评论，不管发生什么新闻事件，总有一群人在留言区争论，各说各的道理，谁也不服谁，最后互相谩骂和攻击。这就是争对错多数情况下的发展方向。
但是我们还有一种选择，就是接纳对方的情绪。如果是我说的不对，我很抱歉，然后向你道歉；如果是你的问题，那我也能理解你的想法和反应，然后大家冷静一下，等情绪处理好了再继续沟通。
这样的话，会保证沟通一直在一个正确的轨道上，不会出现大的偏差。
举个例子：
比如你和客户约好了在上午8点钟在办公室谈一个事情，但是你迟到了半个小时。对方有些生气，向你发火。接纳反应是怎么处理的呢：
“真的很抱歉，让你等了这么久，换成我等这么长时间我也会生气的，所以我很能理解你现在的心情和感受。”
这样别人一看你能接纳和体谅他的情绪，他会有什么反应呢？多数情况下，他会觉得你是一个有涵养人的人，然后也会反思刚才自己发火是不是显得没有涵养，显得自己小气。反而在心理会对你多了一份认同。
也就是说，当两个人在相处中有情绪的时候，不要先急于去相互攻击，而是去梳理好彼此的心情。因为情绪不对时，事情怎么谈都是不会对的。
当然，接纳反应并不是一件很容易就能做到的事，它需要我们不断的努力和尝试。但是一旦我们可以坦然的使用这样的沟通方式，就可以减少生活中很多无谓的冲突，从而提高我们处理人际关系的能力。
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