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83岁的李瑞河被誉为“世界茶王”，作为天福控股有限公司董事局主席，李瑞河用自己的执着、睿智、自信，书写了传奇的创业人生。 李瑞河打造的天福集团。过去的二十多年中，天福几乎覆盖了全国各个省市区，1288 家天福茗茶直营店陆续开业。这在全世界茶行业里，除了立顿的联合利华以外，几乎没有一家茶企业有如此实力。
1935年，李瑞河出生在台湾南投的茶农世家，从小就与父母等劳作于茶园间。童年的记忆便是赤着脚在茶园走过，挑着扁担给在茶园里忙碌的大人送茶水。茶是他最初的记忆，也是一辈子的记忆。“当时种茶的人多，买茶的人少，我们家跟一般农民一样都很穷。” 李瑞河回忆说，因为家庭贫穷须谋求转变，他的家庭决定转变思路——从种茶到卖茶。 初中毕业后，作为家中老大的李瑞河下面还有8个弟妹，他担起了家庭的重担，开始卖茶。一辆自行车，跑遍一整个台南。16岁的他，卖茶叶的方法就是挨家挨户上门推销。“在卖东西给别人之前，要先学会关心别人，善解人意。”李瑞河说。因为茶是最有人情味的饮料。 慢慢地，李瑞河以自己的勤劳和诚恳打开当地市场。1953年，19岁的李瑞河在高雄冈山开办“铭峰茶行”。 成年后的李瑞河身材挺拔、五官端正、一表人材。然而他却一直没找到对象。25岁时连续相亲三次均以失败告终，人家都以“卖茶的没前途”、“家庭不富裕，弟妹多负担重”等理由拒绝了他。经人介绍，李瑞河鼓起了勇气登门向“有钱人家”提亲。这家人的女儿，也就是后来李瑞河的老婆。 当时与准岳父的对话还是不免让他脊背冒汗。“岳父问我家里几个孩子，我就说兄弟4个；他又问有没有姐妹，我只好如实说还有5个妹妹。这时，岳父的脸色一下子变了！”李瑞河察出端倪，怕是岳父觉得他家孩子多，条件不好，就灵机一动回应道：“我家世代种茶，现在高雄开茶叶店，将来兄妹9人一人开一家，就可以组成茶叶公司，把您女儿娶过去就可以做老板娘了！”年轻人的魄力感动了岳父。 背负着这样的承诺，李瑞河在26岁来到台南府城，在最繁华的地段租下一间店面，开办了第一家天仁茶行。后来的事实证明，李瑞河并非信口开河，他的茶叶店果真开了很多家。 一杯茶下肚，清香满人心。就是从这家天仁茶行开始，李瑞河规定只要客人进入店门，不管他买不买茶叶，都要先奉上一杯茶，并且热情地与客人攀谈。他说，茶行卖的是茶叶，买的是人心。在不到三十年的时间，从一位茶农子弟，一步一脚印，以连锁店的形式开设了60几家分店，分布于台湾、美国、加拿大、日本、星马等地区。这个茶农的儿子传奇般地创建资本逾40多亿台币天仁集团。 人生故事却在李瑞河事业最辉煌的顶峰发生了逆转。“失败的真正原因是我们外行，我好胜心强，没有危机意识。做茶叶或者其他行业也许可以，但金融行业真不是那么容易，隔行如隔山。”1990年，因投资失败，李瑞河赔进去近30亿台币。面对这么沉重的打击，他没有逃避退缩，而是以一种“成功荣耀全体共享，失败责任我肩独扛”的气魄，勇敢地站出来承担责任。李瑞河变卖了自己名下的一切财产，偿清所有债务。 随后他辞去一切职务，虽然出现巨额亏损，不过李瑞河的诚信和重情重义，使他赢得了尊重和信任，获得了东山再起的机会。不服输、不放弃的性格使然，李瑞河选择了在大陆开创事业第二春的决定，“如果要重新再起来的话，我就只能选择祖国大陆，这已是我唯一的生存之道。” 1994年5月，李瑞河在福州市开了第一家天福茗茶直营店，第一天的营业额69元，赚的钱连员工工资都不够。但他坚持认为，只要茶叶的质量好、包装好、门面好，还有服务态度好，总会赚钱的。 李瑞河经营的品牌理念很大程度上是靠规范化管理创出来的。他常教导员工， “成功是小优点的积累，失败是小缺点的疏忽”。经营品牌不同于干个体，产品质量和服务品质都需要非常讲究。卖的茶叶全都是当年茶，绝不搀杂旧茶。店内五金筒的陈列、品茗桌的摆设、茶壶嘴的朝向都有一定之规。没有用现代营销惯用的铺天盖地的广告来追求轰动效应，而是以优良的产品质量和良好的服务来获得消费者的认同，它是靠口碑来塑造品牌形象。李瑞河只用了5年的时间就完成了10年开100家天福茗茶直营店的计划。
李瑞河运用文化和品牌营销理念，将中国茶特别是福建茶产业推到了崭新的高度，也把他的集团迅速作成世界规模最大的茶叶生产、加工、销售及文化旅游一条龙的“茶叶王国”。1997年美国温哥华APEC、2001年上海APEC、2005年韩国釜山APEC、2009年新加坡APEC、2014年北京APEC均采用天福茗茶作为指定用茶或馈赠礼品。 茶文化是具有浓郁中国味的民族文化，回顾李瑞河走过的“茶道”，他似乎在品一杯悠深厚远的茶，其中有苦涩，但更多的是甘甜。 文章来源：柳先说 |
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