 采写：朱丽 编辑：李靖 本期观察家：肖知兴（著名管理学者、领教工坊联合创始人） 今年是改革开放40周年，站在这样的时空节点上，应该说：商业的暴利时代早已过去，而利润已经更多地建立在管理水平提升的基础上，但中国企业的管理现状如何？以前的时代给我们留下了太多商业的巨人，管理的矮子。著名管理学者肖知兴甚至一再用“商业天才、管理白痴”来形容不少中国老板。 这种现象会让企业陷入什么误区？出现什么恶果？更关键的是，问题该怎样解决？ 近日，“中外管理观察家”邀请到了著名管理学者、领教工坊联合创始人肖知兴教授来“把脉”中国式领导力。 1 千万别做“商业天才、管理白痴” 《中外管理》：您曾经说：中国多数老板是商业天才、管理白痴，这种现象的根源是什么？ 肖知兴：一开始，老板很容易找到管理的“替代品”。比方说：最简单的“替代品”是事无巨细，事必躬亲；稍微复杂一点的，是想办法找几个亲信，结交几个哥们儿，让这些亲信、哥们儿帮他去打理企业，当然也包括家人。 老板总觉得商业是用来换“真金白银”的，所以管理很容易被忽视掉。但是，企业顺着这个轨道走下去，到两三百人的规模时，再想去换轨道，转向职业化管理的道路，会发现已经没法换道了，已经积重难返了！这个代价、这个成本太大了！ 而优秀企业家的不同之处，就在于他们在企业仅有二三十人，甚至更小规模时，就以最大的决心和毅力去植入职业化管理的种子，这就避免了未来换轨道的成本。慢慢地，企业就走上了健康发展的道路。这是衡量一个优秀企业家很重要的维度。 《中外管理》：什么时候多数老板才会对管理有敬畏之心？ 肖知兴：生意不好做了，钱不好挣了，就重视管理了。 很多人说最近两三年经济在往下走，但是，咨询公司的日子反而好过多了。在此之前，你怎么跟老板讲管理重要？他日子好过得很，他不需要管理。 2 轻视管理，源于老板思维中的bug！ 《中外管理》：很多重经营、轻管理的老板，他们思维中存在的误区是什么？您的建议是什么？ 肖知兴：中国老板普遍忽视管理，背后更深层的原因，还是中国缺乏人本主义思想。中国几千年来沿袭的都是等级制，强调的是权力、命令、控制，而缺乏对个体平等和尊重的文化传统。 除了这些因素，还有商业环境的影响。因为中国出现的是一种被压制了很多年后，像“爆米花”一样迸发出来的经济增长，在这种大环境下，人们很容易滋生一种短视、浮躁、特别想挣快钱的心态。 再加上，在过去的1950-1970年代，企业家普遍接受的教育水平是偏低的，有些即使是名牌大学毕业生，他们接受的也不是真正的通识教育或者说博雅教育、自由教育。因此，他们对人性的理解、对组织深度的把握是缺乏的，所以我经常劝老板们要多看书，尽量多看一些人文类、社科类、心理学类的闲书。因为这通常对把握人性有很大的帮助。现实中，做事比较能够从容的、驾轻就熟的，往往是那些对人性有很深把握的老板。 比如，华为的任正非、海底捞的张勇。他们懂“人”，能够把握人性的阳光面和阴暗面，努力去建立一套系统，发挥人们的优点，克服人们的缺点，这是这些优秀企业家的共同之处。 3 老板找到自身“天命”，是管理落地先决条件 《中外管理》：您有一个观点：管理是一种类宗教的存在，它需要一种靠使命感去驱动的机制。对中国企业来说，怎样去建立一套行之有效的管理机制？ 肖知兴：首先还是一把手的问题。一把手得知道自己要去哪里，做企业到底是为了什么。如果只是为了自己发财致富，那他们的财富早就够花几辈子了；如果是为了出名，为了开企业家峰会时坐主桌，坐上位，那这个目标也许永远达不到。 所以，一把手要找到自己的天命，找到自己的天职，找到自己的使命，这个问题不解决，管理团队的建设、系统的建设、流程的建设都是不太容易真正落实到位的。 只有老板有非常清晰的天命，从更高、更大、更远的地方来看自己，才看得清自己的缺点，然后才有可能发挥别人的长处，而弥补自己的不足。各路人才才有可能在你的企业留下来，真正地发挥作用。 每个企业都有不同的侧重点，有不同的入手点，但是底层逻辑都是一样的，就是想办法建立一套可复制、可延展、可持续的职业化的管理体系。 4 触摸到天命、天职，才能用热爱驱动自己 《中外管理》：在现实层面，为什么有些在改革开放40年中成长起来的中国企业家曾经很成功，在今天却跟不上时代了？中国企业家今天面临的领导力挑战是什么？ 肖知兴：这和上面的问题是相关的。因为他们没有找到自己的天命、天职、使命，在挣了几辈子都花不完的钱后，企业家精神就没有了。 有些人总想走捷径、抄近道，主业没守住，就想方设法搞投资，以为投资更容易挣到钱，更容易保住自己的江湖地位，但最后发现路越走越偏。 《中外管理》：这其实还是一种“投机主义”的思维，是不是跟改革开放初期的创业心态相似？ 肖知兴：找捷径，抄近道，就是投机主义。 一开始做企业，99%的人都是生存驱动，那个阶段是谈不上太多企业家精神。而且往往是游离在社会边缘、体制边缘的一群人，更快地拥抱了市场经济，抓住了改革开放的机遇。 但是走过40年以后，走到今天，就好像马拉松跑了20公里的感觉，一个老板再去靠本能驱动、生存驱动，也驱动不了了，因为内功不足了，毛病也会暴露出来。于是他们开始焦虑、开始恐惧起来…… 《中外管理》：如何找到自己的天命？ 肖知兴：我在新书《以热爱战胜恐惧》里总结了企业家的三种驱动力：第一种是生存驱动，企业家创业的第一个阶段普遍是为了生存，为了让家人过好日子；第二种是恐惧驱动，患得患失，总是被怕失败、怕落后、怕别人笑话的恐惧感所笼罩；第三种是热爱驱动，你是为你热爱的事业做事情，不在乎外在的评价、不在乎人家是冲你吐口水还是扔大棒。 所以，希望企业家朋友要增强自我觉察能力，知道现在自己是处于生存驱动还是恐惧驱动，进而努力走向第三种驱动——找到自己的使命，找到自己的天命，让热爱的事业去驱动自己。 就像乔布斯说的：“找到你热爱的事业，如果没有找到，那就继续找，不要放弃……” （注：如语音与文字不一致的，以文字报道为准）
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