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7月2日23时41分 由太原客运段担当值乘任务的 D1960次列车载着近400名旅客 在晚点4小时38分钟后 缓缓驶入太原南站  太原南站资料图 此时 经历了列车一再晚点的旅客们 没有抱怨 而是向身旁的列车工作人员 表示称赞和感谢  在过去13个多小时的时间里 他们切身感受到了什么是 “人民铁路为人民” 车上究竟发生了什么？ 借助工作人员拍摄的照片 铁路君将列车晚点的细节 一一还原 列车受阻 7月2日10时9分 重庆西开往太原南的D1957次列车 载着刚刚上车的487名旅客 驶出山城重庆 轻松的气氛弥漫在 温馨舒适的车厢里 11时14分，列车突然在 重庆西与南充北之间停下 列车长赵芳接到客调通知 受降雨影响，D1957次区间停车 赵芳立即通过广播 告知旅客前方情况 并带领列车员周青和崔成 到每个车厢 对旅客进行面对面解释  暴雨如注 3号车厢里 两名刚毕业的大学生 着急得哭出了声 要求立即下车 他们要前往南充 参加当天下午的教师应聘考试 了解事情缘由后 赵芳一边积极与客调 联系列车开车的时间 一边耐心说服两名大学生 让他们明白安全第一 渐渐稳定了二人的情绪 众志成城 13时23分 D1957次列车进入南充北站 此时，列车晚点2小时11分 由于前方暴雨猛烈 15时，D1957次列车 在阆中和广元间的太公站 再次停了下来  线路旁的洪水 赵芳再次通过广播 告知旅客前方情况 争取大家的理解 同时通过G网手机 第一时间向车队打回电话 申请前方站为列车增加补给 5分钟后，赵芳接到回话 她立刻与客调联系 请广元站为D1957次列车 准备700份补给  列车长赵芳 与此同时 列车工作人员全部行动起来 赵芳带领两名乘务员和乘警曹建波 一个接一个车厢向大家解释 机械师毋新利仔细检查 车内温度和车辆状况 目睹着列车工作人员的努力 车厢内焦躁不安的旅客 渐渐安静下来  众志成城，搬运补给 17时13分 列车开进广元站 30箱水和食品已堆放在站台上 几名年轻旅客主动下车搬运补给 在大家的同心协力下 30秒内，30箱补给 全部搬运完毕 安全抵达 17时43分 变更为D1960次的列车驶出广元站 列车员根据旅客实际情况  列车长为旅客发放补给 很快，第一批补给 被列车工作人员送到了 46名老人和儿童的手中 列车工作人员的这一做法 赢得了旅客的交口称赞  旅客排队领取补给 在接下来的补给发放中 大家都争当“最美旅客” 自觉、有序地排队 领取自己的食物 有的旅客为自己之前 要求下车的莽撞行为 向列车员道歉 有的旅客看到列车员 一路上尽心尽力的付出 把自己随身携带的零食 塞到她们的手中 一幕幕暖心的场景 在列车上流动着 直至深夜 列车安全抵达终点站  对D1957/1960次列车的工作人员 和车上的所有旅客 铁路君只想说三个字—— 棒 棒 哒  转自中国铁路 [北京铁路客户服务中心] |
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