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惠财越来越兴旺了，在后台留言的朋友越来越多，问题也涉及到方方面面。
是时候办一个长期答用户问的答疑栏目了，这样可以帮到更多的人。
故而这次的推文，以问答的形式展开。同时，我们决定将这个栏目一直保留下去，平均一周左右推送一篇。
文章涉及到微信名大家不用担心，微信上只能通过搜索ID或手机号添加好友，无法通过添加微信名加好友，故而不会对各位的隐私造成任何影响。
微信名：莲漪 问：购买存管标的如何充值？ 答：进入「我的财富」—「存管账户」页面，点击「充值」按钮，可输入具体金额进行充值。充值后，点击「理财」页面，选择具体存管标的产品，即可投资。 微信名：Lan.T 问：备案到哪一阶段了？ 答：因银保监会备案政策调整，目前全行业尚无一家平台备案完成。惠财拥抱监管积极备案，已经收到金融办出具的《整改通知书》（未收到的，后续政府不列入备案中），已成功进入第二阶段，处于行业领先水平。 微信名：福岁 问：为什么存管标的到期后，钱不是直接回款到银行卡上？ 答：您好，存管标的和非存管标的，回款形式略有不同，但都是遵循国家规定的同卡进出规则。通过存管账户充值后购买的存管标的，到期后，本息将于1-2个工作日内（节假日顺延），回款至您的电子存管账户中，可以自由提现到银行卡里。存管账户余额查询方法：点击「我的财富」——「存管账户」（滑动总资产页面）。 微信名：烟酒糖 问：微信上惠财怎么投资？ 答：第一步；微信搜索「惠财」或「惠财金融」，关注公众号；第二步，成功关注公众号后，点击菜单栏「我的投资」，进入惠财平台后，一切操作与APP中相同。 微信名：烟酒糖 问：手机提示惠财平台打不开或停止运行是什么意思？ 答：您好，遇到这类问题请不要着急，这类问题一般是因手机系统运行不畅或网络问题导致的，您可以先清理手机垃圾文件和内存，并检查网络连接是否正常，再重新打开惠财APP。如仍无法打开，请检查惠财APP是否是最新版本或您的手机系统版本是否过低，惠财APP最新版本可在各大主流的应用商店（如应用宝或apple store）下载；手机系统版本更新请点击您手机中的「系统更新」来更新。如用上述方法仍未能解决，请将您的手机型号和惠财APP版本号提交给客服，我们为您查询原因并提供解决办法。 微信名：简单至上 问：「惠财金融」图标的公众号怎么有时候好几天不发消息？ 答：「惠财金融」是服务号，一个月只能群发4次消息推送，无法每天进行推送。如您希望接收高频率的推送，可关注我们的订阅号——惠财（ID：huicaizg）。如您有疑问，可以直接在「惠财金融」或「惠财」公众号中左下角的对话框里输入，客服收到您的反馈后会及时与您沟通的；但如果您有疑问却未在后台咨询，我们是无法主动与您联系的哦。 微信名：嫣然 问：平台有逾期的情况吗？ 答：惠财平台运营良好稳健，无任何逾期及其他不良记录。 微信名：嫣然 问：有银行存管吗，上线了吗？ 答：有的，惠财对接的是江西上饶银行的银行存管系统，2018年5月已正式上线了哦！您可以在「我的财富」—「银行卡」—「存管账户绑定银行卡」页面开通。 微信名：G.C.Y 问：存管账户必须开通吗？ 答：是的哦。据国家监管需求，投资人在进行存管账户的实名认证、绑定银行卡、投资、充值、提现等操作前，必须开通银行存管账户。如不开通，将无法购买存管标的。后期平台上全部上存管标的时，您无法进行投资，所以请您尽快开通存管账户。
微信名：周大发 问：为什么有的活动不能使用优惠券？ 答：您好，每个活动的形式和福利不同，优惠券的使用规则也就略有不同。请在参加活动时，仔细查看活动规则哦。
微信名：马文 问：为什么有些标的投资后没有积分？ 答：您好，每个活动的形式不同，是否给予积分奖励也就略有差异。请在参加活动时，仔细查看活动规则哦。
微信名：K《开心吧》T 问：为什么投资惠财产品时，显示我的银行卡单笔、单日、单月额度为0，投资不了？ 答：投资惠财标的时显示银行卡额度为0无法购买，是因为部分银行不支持第三方快捷支付。您可以通过更换银行卡来投资哦，方法：进入「我的财富」—「银行卡」页面，解绑旧卡（购买非存管标的时，显示银行卡额度为0，则解绑普通账户银行卡；购买存管标的时，显示银行卡额度为0，则解绑存管账户银行卡），再在对应的普通账户或存管账户中重新绑定新卡。查询银行卡是否支持，可点击「发现」—「银行卡限额说明」。
微信名：世外桃园 问：为什么标的到期还没有回款，到期日和到账日有什么区别？ 答：您好，惠财平台上的回款是T+1模式，即您购买的理财产品到期后，本息将于1-2个工作日内（遇节假日顺延）回款，非存管标的自动回款至您投资时所绑定的银行卡中，存管标的自动回款至您的电子存管账户里（可自由提现）。到期日，是指理财产品投资期限到期之日；到账日，是指本息实际回款到账之日。查询您的资产到账时间，可登陆平台，点击「我的财富」—「到账日历」进行查询哦。 微信名：言身寸 问：最近平台暴雷比较多，我担心我的资金安全，惠财会不会也出问题？ 答：您好，惠财平台运营良好稳健，至今零逾期、零坏账，没有任何问题，这方面请您放心。我们一直积极拥抱监管，在金融备案中成功进入了第二阶段；2016年7月，惠财即取得了ICP证——中华人民共和国增值电信业务经营许可证；2018年5月，与银行对接的银行存管系统，已全面上线；与全国规模最大的全生态电子签名服务商平台e签宝正式合作，已上线电子签章系统与电子存证双系统；信息安全等保三级备案通过国家标准测评，测评分数高达91分；2018年7月，惠财荣获iTrust互联网信用评价中心AA级信用评级。安全方面，是有保障的。
第1期的答疑就说到这里了，大家有什么疑问，都可以在公众号「惠财」（ID：huicaizg）或「惠财金融」（ID：huicailc）中提出。我们后续依然精选一些用户留言，以文章的形式作统一回答。
最后，还是请大家将本文转发给其他有需要的朋友，谢谢！ 惠财（ID：huicaizg） |
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