载入史册的广告案例，x帝“退全款”广告已经涉嫌违法

starbaby6 2018-07-18

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世界杯终于落下帷幕，最激动的不止是法国人，那些购买了华帝产品的消费者们，眼巴巴地等着兑现“法国队夺冠，华帝退全款”的承诺。

然而，突然画风就不对了!之前说好的“退全款”，如今华帝在网购平台上的退款公告却写着：天猫上买的，退天猫超市卡!京东上买的，退京东E卡!……嗯，公告还不忘加一句“无门槛使用，等同现金”。华帝甚至不屑于和消费者解释一句，怎么之前胸脯拍得震天响的“退全款”变成了退卡?在铺天盖地的“华帝退全款启动”的广告中，消费者却成了沉默的大多数。

很多媒体甚至称华帝的退全款广告是广告界的可以载入史册的经典营销案例！很多法律人也纷纷转发点赞，WTF？这难道不是广告界可以载入史册的违法案例吗？

依据《反不正当竞争法》第十条规定，经营者进行有奖销售不得存在下列情形：（一）所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖；（二）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；（三）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五万元。笔者认为，华帝的广告已经涉嫌违反《反不正当竞争法》的有奖销售的有关规定。

一、何为有奖销售？

《国家工商行政管理局关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》第二条规定，本规定所称有奖销售，是指经营者销售商品或者提供服务，附带性地向购买者提供物品、金钱或者其他经济上的利益的行为。包括：奖励所有购买者的附赠式有奖销售和奖励部分购买者的抽奖式有奖销售。

二、华帝的退全款广告是否属于有奖销售？

先来看华帝的广告：5月31日，距离世界杯开幕正好半个月的时间里，华帝公司在报纸以及微博上都投放了这样的一则消息，如果法国队获得俄罗斯世界杯冠军，那么在6月1日至6月30日期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者可以使用产品发票获得全额退款。

互联网时代，经营者更多的是在各大购物平台通过发布优惠活动推销自己的产品。那么问题来了：

1.线上的有奖推销行为属于有奖销售吗？

《国家工商行政管理总局关于网站在提供网上购物服务中从事有奖销售活动是否构成不正当竞争行为问题的答复》规定：网站经营者在提供网络服务、网上购物等经营活动中，为招揽广告客户、提高网站知名度及提高登录者的点击率，附带性地提供物品、金钱或者其他经济上的利益行为，构成有奖销售。

2.为何华帝的广告属于有奖销售？

目前来看华帝退款已经演变成退卡了，实质就是：如果法国队夺冠，买多少送多少购物卡！

我们再来读一遍工商总局答复：网站经营者（华帝）在提供网络服务、网上购物（报纸、微博等平台）等经营活动中，为招揽广告客户（销售华帝产品）、提高网站（华帝）知名度及提高登录者的点击率（华帝各大销售平台的流量），附带性地提供物品、金钱或者其他经济上的利益行为（全额退款也就是买多少送多少...购物卡），构成有奖销售。

（三）华帝的退全款广告是否属于抽奖式有奖销售？

由于篇幅有限，是否涉及欺骗性有奖销售笔者在本文不做论述，主要聊一聊是否属于抽奖式有奖销售！

（1）何为抽奖式有奖销售

根据《国家工商行政管理局关于抽奖式有奖销售认定及国家工商行政管理局对<反不正当竞争法>具体应用解释权问题的答复》的规定，抽签、摇号是典型的抽奖式有奖销售方式，但抽奖式有奖销售并不限于这些方式。在有奖销售中，凡以偶然性的方式决定参与人是否中奖的，均属于抽奖式有奖销售，而偶然性的方式是指具有不确定性的方式，即是否中奖只是一种可能性，既可能中奖，也可能不中奖，是否中奖不能由参与人完全控制。

（2）华帝的退全款广告为何涉嫌抽奖式有奖销售

有奖销售分为附赠式与抽奖式，附赠式的有奖销售指达到一定条件就必然能得到的赠品，比如购物满一百送洗衣液一盒。很明显华帝的广告不属于附赠式，因为第一，法国队能不能夺得世界杯冠军是无法确定的！第二，华帝法国队夺冠送购物卡的活动针对的是6月1日至6月30日期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者，从以上事实来看华帝的广告更宜定性为抽奖式有奖销售！

总结，华帝的买多少送多少购物卡活动是不设置购买金额上限的！笔者去瞄了一眼华帝的产品的价格，一套买下来上五万元还是没什么难度的，有的房叔、房姐一次买n套就不提了。华帝就不怕工商部门找上门吗？就不怕其他竞争对手起诉它不正当竞争吗？要知道前段时间搜狗就因为在广告中用了“最快浏览器”的字样，赔了360公司50万，还要在官网赔礼道歉！何等屈辱！

因此，华帝下次在搞此类营销，法务部门或外聘律师走点心吧！在买多少送多少购物卡的活动中设置一个送卡的金额不超过五万元的上限。互联网广告在给经营者带来巨大效应的同时，经营者更需在广告发布前请专业的法律人士对其进行合法性论证，才能预防可能发生的法律风险，为企业保驾护航！

（本文不代表法盟观点）

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