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市场调研就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。 一、市场调研包含哪些内容？ 市场调研的内容很多，有市场环境调研，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调研；有市场基本状况的调研，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调研，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调研。 二、 市场调研有哪些方法？ 1、观察法 分为直接观察和实际痕迹测量两种方法。 所谓直接观察法，指调研者在调研现场有目的，有计划，有系统地对调研对象的行为、言辞、表情进行观察记录，以取得第一手资料，它最大的特点总在自然条件下进行，所得材料真实生动，但也会因为所观察的对象的特殊性而使观察结果流于片面； 实际痕迹测量是通过某一事件留下的实际痕迹来观察调研，一般用于对用户的流量，广告的效果等的调研。例如，企业在几种报纸、杂志上做广告时，在广告下面附有一张表格或条子，请读者阅后剪下，分别寄回企业有关部门，企业从回收的表格中可以了解哪种报纸杂志上刊登广告最为有效，为今后选择广告媒介和测定广告效果提出可靠资料。 2、询问法 是将所要调研的事项以当面、书面或电话的方式，向被调研者提出询问，以获得所需要的资料，它是市场调研中最常见的一种方法，可分为面谈调研，电话调研，邮寄调研，留置询问表调研四种，它们有各自的优缺点，面谈调研能直接听取对方意见，富有灵活性，但成本较高，结果容易受调研人员技术水平的影响。邮寄调研速度快，成本底，但回收率低。电话调研速度快，成本最低，但只限于在有电话的用户中调研，整体性不高。留置询问表可以弥补以上缺点，由调研人员当面交给被调研人员问卷，说明方法，由之自行填写，再由调研人员定期收回。 3、实验法 它通常用来调研某种因素对市场销售量的影响，这种方法是在一定条件下进行小规模实验，然后对实际结果作出分析，研究是否值得推广。它的应用范围很广，凡是某一商品在改变品种、品质、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时都可以应用这种方法，调研用户的反应。 三、市场调研的流程有哪些？ 市场调研的重要环节主要在二个方面：信息收集、调研分析，信息收集是为调研分析提供数据；调研分析是对信息数据的剖析并写出调研报告，企业战略目标、管理计划等管理方案就是根据调研的报告来制订。 调研主体流程 （一）信息收集 信息收集就是对市场环境的信息资料采集，采集资料的真实性和有效性对调研分析的科学性产生着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性直接取决于信息采集的调研方法。 市场调研是一门单独的学科，书本中的市场调研方法比较系统和专业，但市场调研贯穿在企业管理之中，一个企业受人力、物力的局限，不可能依据系统的方式去获取资料，虽然一些大型企业的市场调研声势浩大，又送礼、又抽奖，相兼了问询和问卷调研法，可从调研现场我们发现，在利益的驱动下调研对象提供的虚假信息占有相当的比例，为此，最有效的信息收集方式是深入市场，现实性管理称之为深入调研法。 深入调研法是根据调研目的，通过深入市场来采集信息资料的一种实效性调研方法，该调研方法具有针对性、经济性、实效性等特点。 企业管理需要的信息资料很多，而市场正是一个庞大的信息系统，为了信息收集的针对性，深入调研法和专业调研标准一样，也要求进行信息收集时根据调研目的制订出调研课题、确定出调研范围，最科学的标准是拟订出详细的调研计划，调研计划包括：调研课题、调研时间、调研人员、调研地点、调研费用、调研对象、调研方法等相关内容，调研超过 3人小组时还需进行责权分工，选出临时负责人，提高调研效率。 深入调研法同常规调研法的不同之处在于强调信息收集过程中调研人的调研技巧和行业领悟能力，通常调研技巧包含调研人的处事风格和对调研渠道的把握。在调研技巧上，要求根据调研课题选择出代表性的专业渠道和辅助渠道，并根据调研效果来设定合理的渠道比例来进行信息采集，行业卖场、经销商、行业展会等渠道为专业性渠道，构成信息采集的重点；报纸、书店、网络、电话簿、电视等渠道为辅助性渠道，构成专业性的补充渠道，通过辅助性渠道的选择，有利于促进对专业 性渠道采集信息的充实和论证；其次，行业的领悟性要求调研者在信息收集过程中要善于采用：观、记、问、领会等调研手法，利用收集信息的同时分析市场，透过表面的市场现象捕捉真实的市场资料。 在信息收集中，为提高调研效果，可以适当赠送一些小礼品，并灵活采用一些科学的调研方法作为补充，比如：电话咨询、问卷调研、行业拜访等，深入调研法的中心任务是通过深入市场，确保采集信息的实效价值。 （二）调研分析 调研分析是对调研信息资料汇总和解析，并需根据分析结论写出调研报告。调研报告是针对调研课题在分析基础上拟定的总结性汇报书，可以根据调研分析提出一些看法和观点。调研报告是通过调研资料对调研实效价值的具体体现。 调研是科学管理的基本要求，但科学管理对调研的要求不是表现为：一个企业是否有了调研的行为，而是在于能否确保管理者根据调研报告对管理行为做出正确的选择，假如说信息收集是调研质量的安全线，那调研分析就是调研质量的生命线，因为分析提炼了调研的价值成分，它更深的反映为对市场的一种审视和剖析，很 多企业信息采集的资料都很标准，但由于缺乏审视和剖析能力，调研的价值就无从估计，甚至误导了企业、牵制了管理。 分析方法为定性分析和定量分析两种，在此基础上，现实性管理增加了理性分析法，即运用管理思想和专业的眼光，在通过对远景市场展望的基础上来对调研信息资料进行剖析和思考，从而制订出对企业有实效价值的调研分析报告。通常调研分析应该由专家级的人物组成。 四、市场调研要点何在？ 普通的市场调研是为企业管理提供数据，层次化的市场调研是为企业 的决策提供依据、替企业的竞争寻求动力，市场调研的真实意义就在于能使管理者通过市场调研数据和现状的分析来明确企业发展方向、寻找企业竞争实力，企业的方向是通过决策来把控、竞争实力是依靠由差异化来赋予，调研的信息收集的大部分属一种表象的信息采集行为，而决策和差异化却需要在信息资料分析的基础上通 过企业策划的职能来实现，所以，市场调研没有脱离企业策划的领域。 不同标准的市场调研采用的调研方式和手段不同，普通的市场调研可以指派业务人员来进行，层次化的市场调研可以委托专业的调研公司来实施。信息是企业的耳目，为了明亮企业的慧眼，现代企业应当在调研的职能中建立完善的信息系统，通过日常信息资料采集和企业内部数据统计，让企业小规模的市场调研的工作就在 企业信息系统面前来开展。 五、市场调研有哪些步骤？ 市场调研是企业制定营销计划的基础。企业开展市场调研可以采用两种方式，一是委托专业市场调研公司来做，二是企业自己来做，企业可以设立市场研究部门，负责此项工作。市场调研工作的基本过程包括：明确调研目标、设计调研方案、制定调研工作计划、组织实地调研、调研资料的整理和分析、撰写调研报告。 （一）明确调研目标 进行市场调研；首先要明确市场调研的目标，按照企业的不同需要，市场调研的目标有所不同，企业实施经营战略时，必须调研宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调研所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调研市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调研。 （二）设计调研方案 一个完善的市场调研方案一般包括以下几方面内容： 1．调研目的要求 根据市场调研目标，在调研方案中列出本次市场调研的具体目的要求。例如：本次市场调研的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。 2．调研对象 市场调研的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调研产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调研对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调研，其调研对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调研对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调研对象主要选择女性；对于酒类产品，其调研对象主要为男性。 3．调研内容 调研内容是收集资料的依据，是为实现调研目标服务的，可根据市场调研的目的确定具体的调研内容。如调研消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调研的具体内容项目。调研内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调研自的无关的内容列入其中。 4．调研表 调研表是市场调研的基本工具，调研表的设计质量直接影响到市场调研的质量。设计调研表要注意以下几点： （1）调研表的设计要与调研主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题； （2）调研表中的问题要容易让被调研者接受，避免出现被调研者不愿回答、或令被调研者难堪的问题； （3）调研表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后； （4）调研表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调研者能在较短的时间内完成调研表。 5．调研地区范围 调研地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调研时，调研范围应为整个城市；但由于调研样本数量有限，调研范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调研区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调研。这样可相对缩小调研范围，减少实地访问工作量，提高调研工作效率，减少费用。 6．样本的抽取 调研样本要在调研对象中抽取，由于调研对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调研的准确程度的要求确定，市场调研结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调研费用也愈高，一般可根据市场调研结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调研中，在一个中等以上规模城市进行市场调研的样本数量，按调研项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调研对象总体的人口特征分布相一致。 7．资料的收集和整理方法 市场调研中，常用的资料收集方法有调研法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调研时，采用调研法较为普遍，调研法又可分为面谈法、电话调研法、邮寄法、留置法等。这几种调研方法各有其优缺点，适用于不同的调研场合，企业可根据实际调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地对调研表进行统计处理，获得大量的统计数据。 （三）制定调研工作计划 1． 组织领导及人员配备 建立市场调研项目的组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部来负责调研项目的组织领导工作，针对调研项日成立市场调研小组，负责项目的具体组织实施工作。 2．访问员的招聘及培训 访问人员可从高校中的经济管理类专业的大学生中招聘，根据调研项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数量，核定儒招聘访问员的人数。对访问员须进行必要的培训，培训内容包括： （1）访问调研的基本方法和技巧； （2）调研产品的基本情况； （3）实地调研的工作计划； （4）调研的要求及要注意的事项。 3．工作进度 将市场调研项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。市场调研包括以下几个阶段： （1）调研工作的准备阶级，包括调研表的设计、抽取样本、访问员的招聘及培训等； （2）实地调研阶段； （3）问卷的统计处理、分析阶段； （4）撰写调研报告阶段。 4.费用预算 市场调研的费用预算主要有调研表设计印刷费；访问员培训费；访问员劳务费礼品费；调研表统计处理费用等。企业应核定市场调研过程中将发生的各项费用支出，合理确定市场调研总的费用预算。 （四）组织实地调研 市场调研的各项准备工作完成后，开始进行问卷的实地调研工作，组织实地调研要做好两方面工作。 1．做好实地调研的组织领导工作 实地调研是一项较为复杂繁琐的工作。要按照事先划定的调研区域确定每个区域调研样本的数量，访问员的人数，每位访问员应访问样本的数量及访问路线，每个调研区域配备一名督导人员；明确调研人员及访问人员的工作任务和工作职责，做到工作任务落实到位，工作目标．责任明确。 2． 好实地调研的协调、控制工作 调研组织人员要及时掌握实地调研的工作进度完成情况，协调好各个访问员间的工作进度；要及时了解访问员在访问中遇到的问题，帮助解决，对于调研中遇到的共性问题，提出统一的解决办法。要做到每天访问调研结束后，访问员首先对填写的问卷进行自查，然后由督导员对问卷进行检查，找出存在的问题，以便在后面的调研中及时改进。 （五）调研资料的整理和分析 实地调研结束后，即进入调研资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调研表后，由调研人员对调研表进行逐份检查，剔除不合格的调研表，然后将合格调研表统一编号，以便于调研数据的统计。调研数据的统计可利用Excel电子表格软件完成；将调研数据输入计算机后，经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调研目的的要求，针对调研内容进行全面的分析工作。 （六）撰写调研报告 撰写调研报告是市场调研的最后一项工作内容，市场调研工作的成果将体现在最后的调研报告中，调研报告将提交企业决策者，做为企业制定市场营销策略的依据。市场调研报告要按规范的格式撰写，一个完整的市场调研报告格式由题目．目录、概要、正文、结论和建议、附件等组成。 六、 如何确定市场调研方式？ 1、根据市场调研的内容范围宽窄确定 （1）狭义市场调研是指对市场消费（包括企业生产性消费和个人生活消费）所进行的调研。其内容主要包括： ① 商品市场的销售量、潜在需求量，分析企业的市场占有率及变化。 ② 地区市场的销售量、最大需求量、地区需求消费特征，分析开拓地区市场的可能性。 ③ 消费者的爱好变化，分析新的目标市场。 ④ 引起市场商品销售变化的客观因素。 ⑤ 城乡市场需求变化（特点及其变化规律）。 ⑥ 不同收入水平消费者的商品需求结构，分析消费心理的变化。 （2）广义的市场调研是指在狭义调研基础上研究商品或劳务从生产者到消费者这一过程中的全部商业活动。主要包括： ①商品产销结合的形式； ②商品购销结合的形式； ③运输与储存； ④关于销售人员； ⑤商品销售费用、利润，分析工商、农商、商商之间的经济利益关系 2、根据市场商品消费的目的确定 （1）消费者市场调研 这里指以满足个人生活需要为目的的商品购买者和使用者（即最终消费者）组成的市场。 （2）生产者市场调研 这里指为了满足加工制造等生产性需要而形成的市场（也称为生产资料市场）。又可细分为：工业市场、农业市场和服务市场。其他还有：中间市场、政府市场、国际市场等。 （3）消费者市场调研与生产者市场调研的区别： 商品购买对象不同（前者为个人或家庭，后者为生产性企业） 商品用途不同（前者为生活资料，后者为生产资料）购销活动自身的特点不同 （4）消费者市场调研与生产者市场调研的联系： 生产者市场的购销活动要以消费者市场为基础，因为生产者采购的目的是为了生产出符合消费者市场需要的产品。消费者市场反映的需要才是真正的最终消费需要。因此必须重视消费者市场的调研分析，以消费者为中心。 3、根据市场调研信息目的确定 （1）探测性市场调研 （2）描述性市场调研 （3）因果性市场调研 （4）预测性市场调研 上述四类市场调研是为满足决策主体不同信息需要而进行的。他们之间的关系是后者包含前者，后者总是在前者的基础上提供更多的信息。 4、按组织市场调研的时间层次确定 （1）经常性市场调研（不定期） （2）定期市场调研 （3）临时性市场调研（一次性） 5、按组织市场调研的空间层次确定 按调研的地域空间层次，可分为：国际性、全国性和地区性市场调研。按地域空间层次展开调研，有利于企业了解不同地域的市场特点，把握不同的消费要求，发现新的市场机会，选择最佳的目标市场和营销策略，开拓和占领新市场。 6、按市场调研的商品层次确定 （1）商品类型的划分 按商品层次区分为不同的类型，如：日用工业品、食品、副食品等。每类商品还可以分为不同的小类（如日用工业品可分为：服装、鞋帽、交电、钟表、百货等）。 （2）划分商品类型的目的 市场调研划分为各种不同的类型，目的是为了对各种市场问题进行深入的研究分析，便于针对不同类型的特点、功能，提出不同的调研要求，选择正确的方法和技术，获得好的调研结果。 7、按市场调研的信息来源确定 按市场调研的信息来源可分为： 一手资料：又称为原始资料是指调研人员通过现场实地调研所搜集的资料。其特点是：针对性强，适用性好，但成本较高。 二手资料：又称为间接资料是他人为某种目的已经加工整理好的资料。其特点是：获取成本低，时间短适用性较差。 （1）一手资料的调研方法 询问法：是以询问的方式作为收集资料的手段。主要包括四种形式：①个人访问；②小组访问；③电话调研；④邮寄调研。 观察法：是指调研人员直接到调研现场进行观察的一种调研收集资料的方法。优点：可以比较客观地收集资料，直接记录调研事实和被调研者在现场的行为，调研结果更接近实际。缺点：观察不到内在因素，调研时间长。该方法主要包括三种形式：①直接观察、②店铺观察、③实际痕迹测量。 实验法：是从影响调研问题的许多因素中选出一个或两个因素，将它们置于一定条件下进行小规模的实验，然后对实验结果作出分析，研究是否值得大规模推广。优点：可获得较正确的原始资料。缺点：实验市场不易选择，干扰因素多，时间长，成本较高。该方法主要包括两种形式：①产品包装实验、②新产品销售实验察。 （2）二手资料的调研的内容 二手资料主要调研以下内容： ① 企业内部资料（包括内部各有关部门的记录、统计表。报告、财务决算、用户来函等）； ② 政府机关、金融机构公布的统计资料； ③ 公开出版的期刊、文献杂志、书籍、研究报告等； ④ 市场研究机构、咨询机构、广告公司所公布的资料； ⑤ 行业协会公布的行业资料、竞争企业的产品目录、样本、产品说明书及公开的宣传资料； ⑥ 政府公开发布的有关政策、法规、条例规定以及规划、计划等； ⑦ 推销员提供的情报资料； ⑧ 供应商、分销商以及企业情报网提供的信息情报； ⑨ 展览会、展销会公开发送的资料。 七、市场调研的内容与类型有哪些？ 由于影响市场的因素很多，故市场调研和预测的范围很广。凡是直接或间接影响企业营销状况的因素都可能北列入调研和预测的范围。市场调研和预测的内容可以包括以下几方面： 1、调研宏观市场环境 宏观市场环境调研的主要内容包括：政治法律、经济、人口、社会文化和技术环境等方面。 2、调研市场需求 市场需求调研主要包括：市场商品需求量（市场需求总量主要关系到6个因素：①产品；②顾客；③地理区域；④时限；⑤营销环境；⑥营销组合方案）；需求结构（指对吃、穿、用、住、行商品的需求结构）；需求时间（了解消费者需求的季节、月份以及需求时间内的品种和数量结构。） 3、调研消费者 为了准确把握消费者的需求情况，通常需要对消费者的人口构成、家庭、职业与教育、收入、购买心理、购买行为等方面进行调研，然后再得出结论。 4、调研企业自身经营的全过程 产品调研：主要包括：①生产者生产能力调研；②产品本身调研；③产品包装调研；④产品生命周期调研。 销售渠道调研：商品流通渠道的具体形式决定了销售渠道调研的具体内容（一般为：①批发商；②零售商；③生产者自销市场）。 促销调研：具体内容包括：促销形式、促销活动有无创新特点等。 销售服务调研：企业目前提供服务的网点数量、消费者的反映等。 5、调研竞争对手 对竞争对手的调研主要是了解： 竞争对手的数量，主要的竞争对手，是否具有潜在的竞争对手； 竞争对手的经营规模、人员组成及营销组织机构情况； 竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力； 竞争对手的供货渠道情况和对销售渠道的控制程度； 竞争对手所采用的促销方式； 竞争对手的价格政策； 竞争对手的名称、生产能力、产品的市场占有率、销售量及销售地区。 八、如何开展网上市场调研？ 1、与传统市场调研的相同点 与传统的市场调研一样，网络市场调研，主要是探索以下几个方面的问题： 市场可行性研究； 分析不同地区的销售机会和潜力、影响销售的各种因素 ； 竞争分析、产品研究、包装测试、价格研究 ； 广告监测和效果研究、企业形象研究 ； 消费者研究； 市场性质动态变化分析。 2、网络市场调研的特点 网络市场调研可以充分利用Internet的开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性等特点，开展调研工作。与传统的市场调研相比，网络上的市场调研具有如下特点： （1）网络信息的及时性和共享性： 网络信息能迅速传递给上网的用户，任何网民都可以参加投票和查看结果，保证了网络信息的及时和共享性。 （2）网络调研的便捷性和低费用： 节省传统调研中所耗费的大量人力和物力。 （3）网络调研的交互性能和充分性 在调研时，被调研对象可以及时就问卷相关的问题提出自己更多的看法和建议，可减少因问卷设计的不合理而导致的调研结论偏差等问题。 （4）网络调研结果的可靠性和客观性 被调研者是在完全自愿的原则下参与调研，调研的针对性更强；问卷的填写是自愿的，填写者一般都会对调研内容有一定的兴趣，回答问题相对认真；可以避免传统调研中人为错误所导致的调研结论的偏差。 （5）网络调研无时空和地域的限制：可以24小时全天候进行，这与区域制约和时间制约的传统调研方式有很大的不同。 （6）网络调研可检验性和可控制性：网上调研问卷可以附加全面规范的指标解释，有利于消除因对指标理解不清或调研员解释口径不一而造成的调研偏差；问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实现，可以有效地保证对调研问卷100%的复核检验；通过对被调研者的身份验证技术可以有效地防止信息采集过程中的舞弊行为。 （7）互联网调研的局限性：不可述信息（信息是未加码的、不能用语言表达的。）与人的有限理性（生理上的局限和语言的局限）。 3、网上市场调研的主要手段 （1）诱导访问者访问 （2）利用电子邮件或来客登记薄询问访问者 （3）在企业站点上设计问卷调研 （4）网上德尔菲调研法 （5）利用企业站点搜集市场信息 （6）选择搜索引擎 （7）利用数据库 （8）互联网上适合的市场信息调研内容 网络市场调研没有空间和地域的限制，一切都是随机的，调研人员无法预期谁将是企业站点的访问者，也无法确定调研对象的样本。即使那些在网上购买企业产品的消费者，要准确了解其身份、职业、性别、年龄等也是一个很复杂的问题。 因此，网络市场调研的关键之一是如何识别并吸引更多的访问者，使他们有兴趣在企业站点上进行双向的网上交流。解决这一问题，可采取以下一些手段和策略。 九、市场调研报告格式和内容是怎样的？ 市场调研报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。 1、标题 标题和报告日期、委托方、调研方，一般应打印在扉页上。 2、目录 如果调研报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如： 【 目录 1、调研设计与组织实施 2、调研对象构成情况简介 3、调研的主要统计结果简介 4、综合分析 5、数据资料汇总表 6、附录 】 3、概述 概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调研课题的顺序将问题展开，并阐述对调研的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容： 第一，简要说明调研目的。即简要地说明调研的由来和委托调研的原因。 第二，简要介绍调研对象和调研内容，包括调研时间、地点、对象、范围、调研要点及所要解答的问题。 第三，简要介绍调研研究的方法。介绍调研研究的方法，有助于使人确信调研结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调研法还是用典型调研法，是用实地调研法还是文案调研法，这些一般是在调研过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调研报告的最后部分的附件中。 4、正文 正文是市场调研分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调研结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。 5、结论与建议 结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。 6、附件 附件是指调研报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调研选定样本的有关细节资料及调研期间所使用的文件副本等。 市场调研报告的主要内容： 第一，说明调研目的及所要解决的问题。 第二，介绍市场背景资料。 第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。 第四，调研数据及其分析。 第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。 第六，论证所提观点的基本理由。 第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。 第八，预测可能遇到的风险、对策。 |
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