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1.“退改签”车票 不用出站  将售票厅与候车室贯通，乘车前需购票、换取纸质车票，可选择广场东侧售票厅进站口安检进站，临时需要办理改签、退票等相关业务，可直接在售票厅办理，无须出站二次安检。 2.辨色识车位  对高铁站台所有地标进行统一更换，针对正（反）编、单（双）组列车车厢位置不同用多种颜色标记。站内引导屏实时对所乘车次“地标颜色”进行提示，方便快速找到所乘车厢位置。 3.“动态牌”提示调整车次  制作“动态候车牌”，随时公布列车车次，方便旅客更加快速、直观辨别所乘列车候车楼层。 4.“定时喷”营造空气清  以“厕所革命”为主线，全面升级改造车站环境，通过门板贴膜、吊顶改造、加装设备等方式，解决厕所光线不亮、通风不畅、用具不整等问题。在每个厕所内安装2-3个（10分钟／次）定时喷香器，消除厕所异味，全方位改善厕所环境质量。 5.“海鸥”为您领航  秦皇岛“海鸥”售票班组是以秦皇“海文化”为背景的售票品牌。全员秉承“敬业爱岗、拼搏争先、优质高效”精神，“高品质、高效率、无差错”的工作理念，努力争做秦皇岛“第一窗口”，为您出行提供最优质的服务。 6.“量身”服务伴随您  不断总结经验、预想旅客需求，规范、细化重点旅客服务标准。“081高铁服务组”坚持把最平凡的事情做持久、把最简单的过程做完美的服务理念，为不同需求旅客提供“私人定制”服务，奋力实现让旅客体验更美好的目标。 7.出行车次“提前知”  通过微信、微博等多媒体方式，更新动态、宣传暑期临客加开情况，帮助旅客提前做好出行准备。  编辑：王艺文 何威审核：王建辉 |
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