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吐血经历:准备退平安福,结果银行卡里的钱被扣走了!

 昵称35955814 2018-07-30

2018年6月中旬,我购买的两份平安福保险该第二年缴费了,费用大概8000元。我并不打算继续缴费,而是直接退保,于是,我拔打了平安客服电话查询退保金额,并准备抽时间去平安柜面办理退保手续。

其实,去年买平安福时,我并不是很情愿,但是不得不买,因为去年那时,我是平安人寿的一名销售人员,为了完成业绩考核,我不仅给自己买了2份平安福,还给爸妈买了3份保险,弟弟1份保险,总计保费2.2万元。

作为公司的销售人员,我深知购买的产品到底“几斤几两”,但是身不由己,不得不买。年底,我从平安人寿离职后,逐渐为这些保单办理了退保手续。

爸妈的3份保单,退保是赶在缴费前1个月办理的,除了工作人员苦口婆心的劝“别退”之外,还算比较顺利。

万万没想到的是,在退我自己这2份保险时,竟然遇到了这样吐血的事儿。


我的2份平安福保单,绑定的缴费银行卡,是同一张,平时这张卡都不放钱的,只是为了交保费用,想必很多保友都是这样子的吧,那你就要注意了。

7月初,平安人寿客服人员给我打电话,催我缴费,我告诉客服人员,我不想交费了,打算退保,这几天就去柜台办理。

由于工作太忙,我没有立即去办退保,打算等这几天忙过了再去。周三的时候,朋友还我临时借款,还到了那张缴费卡里,当天也没记起转到支付宝中作为日常开支。

周四上午,我正在忙工作时,突然收到手机短信,告诉我平安保险扣保费了,吓我一身冷汗,我有一种被银行出卖了的感觉:一看到我银行卡有钱,就默默地帮保险公司把钱转走了。

我不知道其他人面临这种情况会怎样,反正我就是:肺要快被“气炸了”。

顶着要被老板炒鱿鱼的风险,我放下手中忙着的工作,赶紧拿走手机去外面给平安人寿客服打电话。得到的结果是:3个工作日后告诉我处理结果,是退还是不退(这次保费)。

这儿需要给大家解释一下,如果平安人寿不退我这次的保费,我去柜面办退保,拿到的退保金只有几百元,相当于我不仅损失了去年交的保费,还把今年的保费白白地送给平安人寿。

所以,这口气我实在咽不下去。

可是,该怎么办呢?

我抱着到处求医的捉急心情,给一位平安前同事微信留言咨询,同时我也给企鹅问保留了言,令我十分意外的是,保险君竟然秒回了我处理方法:拔打12378,向保监会投诉即可,绝对管用。

虽然我做过保险销售,也知道12378,但是我从没打过,也不知道能有多大用处。抱着“死马当活马医”的心态,我拔打了12378,说明了事情的来龙去脉,然后挂电话,焦急地等结果。

下午,我收到了三个反馈结果:

1、平安前同事微信说:追回保费,没啥希望了。

2、平安柜面业务办理人员:冷冰冰地说,填写保单时,你勾选了自动续保,所以保费要自动划走,等续保部客服人员联系你吧。

3、续保部客服人员说:填写保单时,你勾选了自动续保,保费要自动划走,合情合理,3个工作日后告诉你处理结果。

那时,我心凉了半截,以为追回保费,没啥希望了。

然而,第二天上午,客服人员打电话过来,态度简直180度转弯,并说会尽快帮我处理退回保费,正当我半喜半忧地琢磨时,客服人员来了一句,能不能把保监会的投诉给撤回来。

这下,我总算明白他们态度“转弯”的原因了。看来,12378,简直是个王炸,太管用了。

很快,中午,我的保费退还到账了。

经过这一次,我想与各位保友分享2点经验:

1、退保或理赔服务受阻,别着急打保险公司的客服电话投诉,而是打12378。

2、像我这种情况,不想交保费但被强制交了保费,也别着急打保险公司的客服电话投诉,而是打12378。

最后,借此机会,感谢企鹅问保,感谢保险君,我的几千元保费顺利追回啦,希望你们越办越好,帮助到更多保险消费者。

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