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每周日上午8点半，“老郑调解工作室”准时开门。一上午的时间，附近居民陆续前来咨询，有想解决邻里纠纷的，有咨询儿女离婚情况的，有咨询遗产继承的。对所有前来咨询的居民，老郑都给予耐心解答。  郑宗瑶，天津市司法局原副巡视员。退休后在南开区万兴街司法所院内成立调解室，利用周末休息时间，接待居民来访，提供法律咨询，解决群众纠纷。老郑说：“我这个工作室成立近4年了，街里的居民都知道这里，谁遇到点难事，都愿意找我说道说道，让我给出出主意。” 找老郑调解的居民，主要涉及婚姻家庭、邻里矛盾、物业纠纷等。老郑说：“别看这些事小，可解决起来也不容易，往往要经过数个回合才能让矛盾双方满意。”老郑举了几个例子，有个80多岁的老大爷曾经找到他，说她的老伴儿瘫痪在床却要离婚，请他帮忙调解。老两口都是二婚，子女只对各自的父母尽孝，从不关心对方父母。老伴儿嫌大爷的孩子对她不闻不问，产生了要离婚的念头。听到大爷的讲述，老郑入户调解，给老太太做了3个多小时耐心细致的劝导，最终老太太听从老郑的建议，放弃离婚的念头。 就在前两天，两个同住一楼的邻居打到调解室来。一家的空调室外机挂在邻居的墙上，巨大的噪音影响了邻居的生活，邻居将外挂机私自拆除，令对方无法使用空调。双方多次自行调解无效，最好只能让老郑出面协调。老郑知道后，多次入户，联系相关部门工作人员测量外挂机及护栏尺寸，最终确定将空调外挂机移至该户居民窗户护栏下方，圆满解决了邻里间纠纷。一位大爷因自家厨房漏水也来找老郑调解。原来，大爷家住四楼，五楼因装修不当致使大爷家厨房漏水，大爷多次找五楼协调，对方不予理睬。无奈之下，大爷找到老郑，希望调解纠纷。老郑知道后，准备找来正式装修公司工程人员一道入户，查看五楼装修管道走向，寻求解决办法，联合司法所、社区调解委员会一道解决大爷墙面漏水问题。老郑说：“我调解事情基于三方面，依法处理、说理、倾情。老百姓找我调解，听上去事不大，但这看上去的小事处理不好能变成大事，基层百姓纠纷要化解在基层，提前预警，早发现早解决。” 耳顺之年的老郑始终坚持“绿色出行”，他经常骑着自行车穿梭在楼群里巷，上门入户调解，不收取任何费用。“老郑调解工作室”的牌子逐渐打响，他将每件来访都当作“老郑调解工作室”的“大事”，真正做到让群众满意。 |
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