伴梦伴行 / 职场人生 / 黎明共产党员服务队故事:供电服务 让省城...

0 0

   

黎明共产党员服务队故事:供电服务 让省城更亮更美

2018-08-01  伴梦伴行

——记小店黎明共产党员服务队


希望之光点亮心中的明灯,银线高架电亮璀璨的都市,电力服务照亮美丽的乡村。


无论在太原市“南移西进、扩容提质”城市发展的主阵地,还是在便民服务、故障抢修的电力服务现场,这支30人、其中23名共产党员的团队,用执着和奉献践行着一个永恒的承诺——“服务解民忧、奉献惠民生、专业做示范、创先争标兵”,他们就是组建于2012年的太原供电公司“国家电网黎明(太原小店)共产党员服务队”。

六年多来,他们行程10万公里,抢修服务超过6240余次,开展志愿活动3320余人次,客户投诉率为零,故障处理及时率100%。仅今年以来,服务队人均服务量达到505.4每人次,服务时长11000小时,客户满意率100%,投点赞达49448票。


速度与激情 铸就亮旗先锋


“打铁还要自身硬,服务百姓,没有过硬的专业素质可不行”,这是国网黎明(太原小店)共产党员服务队队长王晓岩一直挂在嘴上的一句话。

自服务队成立以来,在王晓岩的带领下,每一位队员都将“三度”工作理念深深根植心中,个个练就了过硬的专业基本功,成为了一支名副其实的“快反小分队”。


服务队以速度“亮旗”,建立应急抢修联动机制,制定各种应急事故保电预案,开展应急演练,实现故障抢修“零延迟”。2017年8月19日中午,服务队接到“10千伏赛鼎线跳闸”的通知。为不影响赛鼎线所带“世纪明珠”小区2200余户居民的正常生活,队员们迅速行动,顶着烈日仔细检查线路,找出电缆中间头击穿的故障后,争分夺秒地对故障点进行抢修。经过队员们全力奋战,终于在20日0点25分成功恢复送电。

服务队以“广度”亮旗,全过程、多维度强化配电网运维管理,在市政电力管沟建设中协助监理管控施工质量,变“被动抢修”为“主动预防”。5月15日,服务队接到为山西科技创新城安装施工电源和路灯的任务,从接到任务,到21日完成主干线架设和首批4家入驻企业施工电源安装,再到27日完成第二批入驻企业施工电源和全部路灯的安装,这支“快反小分队”在短短12天的时间里为科创城新架设10千伏线路2.5公里,架设路灯线2.3公里,安装路灯45盏,完成6家公司施工电源建设和14台变压器的安装送电工作。同时,他们把质量管理关口前移,对每个项目的工程量、每个项目的步骤都与设计图纸和现场施工认真核对、逐项检查,确保整个工序的施工质量和工艺达到国家电网公司建设标准。

服务队以“高度”亮旗,及时解决供电服务中暴露出的问题,用客户需求指导生产工作的改进方向。近年来,随着老百姓生活水平的不断提高,居民家庭取暖器、空调等大功率电器数量与日俱增,小店区北格镇和北格村的低电压问题日渐突出。为有效提升电能质量,保证村民用上安全可靠的“放心电”,2015年6月,队员们集中力量对该地区的低压线路进行了改造,在原有4个台区的基础上又新增了7个台区,部分台区的供电半径由原来的700米缩短到400米以内,有效解决了配变严重过载及低电压的问题,彻底解决了1500余户村民的用电难题。看着改造后整齐的线路,村民们高兴地说:“这下好了,家里的冰箱、空调都能正常使用了!”

攻坚与克难 打造电力尖兵

去年8月19日,周六,天高云淡、烈日当空,在太原市东山片区的一条小路上,一群人抬着一根水泥电杆,在逼仄的山路上慢慢挪动。

“有些事情可以先放一放,‘煤改电’可是等不起。”他们是正在施工的小店黎明共产党员服务队队员。

2017年是太原市全面展开“煤改电”的攻坚年。当年3月,太原市政府工作报告中明确,完成10万户清洁供暖,全年减少燃煤100万吨。太原供电公司全力推进“煤改电”工程,而工程难度最大的属小店供电公司管辖的太原市东山片区。

“现实的难度比我们估计的大得多”,小店共产党员服务队员、“煤改电”工程负责人吕远说,“路太陡、太窄,太费劲!”

早晨6点半,小店共产党员服务队来到了东山片区。“今天的任务是为沟北村的冬季取暖用电架设电线杆”,吕远向大家吩咐道。

山头离山脚的马路近600米,车辆上不去,也无法使用大型机械设备,电杆只能靠肩扛手抬的方式上山。灌木丛生、一条刚够一个人走的羊肠小道蜿蜒曲折。但是工期赶得紧,再难也得干!一根电杆15米长,近600公斤重,要8个壮劳力才能扛得起。队员们扛起电杆,踩着泥泞的山路往山顶方向艰难进发。山路打滑、弯曲陡峭,但在负责人统一指挥下,大家喊着雄浑的号子鼓足干劲,15根电线杆于当天被运送到了山顶施工点。

“煤改电”攻坚战中,小店共产党员服务队正是凭着这种不怕吃苦、迎难而上的精神,攻坚克难,于2017年9月28日按市政府时间要求圆满完成了改造任务。


真情与爱心 塑造光明使者

“服务进社区,惠民千万家”,这不仅仅是一句响亮的口号,更是奉献关爱、帮扶百姓的实际行动。

2015年,服务队在原有的24小时电力故障报修服务等常态服务的基础上,推出了“五心换五心”的“五进”系列活动,走进企业用贴心换安心,走进学校用爱心换开心,走进社区用细心换舒心,走进乡村用耐心换称心,走进部队用真心换暖心,争当客户的用电贴心人。

2015年,服务队在原有的24小时电力故障报修服务等常态服务的基础上,推出了“五心换五心”的“五进”系列活动,走进企业用贴心换安心,走进学校用爱心换开心,走进社区用细心换舒心,走进乡村用耐心换称心,走进部队用真心换暖心,争当客户的用电贴心人。

每年的“八一”建军节前夕,队员们都会开展以慰问子弟兵为主题的联谊活动。在军营中,服务队人员为部队检查并维护电力设施,宣传安全、节约用电方法,为部队切实解决用电问题。

敬老院里的老人也是服务队的重点服务对象。他们经常深入养老院,为老人们送去贴心的用电服务,同时为老人们带去过节礼物和精心挑选的礼品。

今年6月,队员们来到东里解爱心希望小学,与这里的197名农民工子女共度“六一”。他们为学生捐赠图书、学习和体育用品,向小学生们讲解安全用电常识,同时邀请二级心理督导师作“和孩子一起成长”主题讲座。孩子们的一张张笑脸、一次次举手,呈现出一幅幅以电相连、用爱奉献的动人画面。

小店黎明共产党员服务队延伸服务,三年间,队员们深入企业、社区、学校、乡村,为各行各业提供公益服务,组织各类公益募捐活动12次,累积捐款、捐物3万余元,帮助困难群众百余人次。广泛开展的“五进”活动受益人群达4万余人。

全体成员用实际行动铸就了小店共产党员服务队的品质、速度和形象。2016年1月,该服务队被评为“2015年度国家电网优秀共产党员服务队”;2018年5月,成为山西唯一一支国家电网金牌共产党员服务队。

他们在企业和客户之间架起了一座座密切联系群众、服务社会的“连心桥”,一颗丹心,一腔热血,让城市的华光更亮更美。



(常宇星 白蓉)



    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。如发现有害或侵权内容,请点击这里 或 拨打24小时举报电话:4000070609 与我们联系。

    猜你喜欢

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章
    喜欢该文的人也喜欢 更多