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——记小店黎明共产党员服务队 希望之光点亮心中的明灯，银线高架电亮璀璨的都市，电力服务照亮美丽的乡村。 无论在太原市“南移西进、扩容提质”城市发展的主阵地，还是在便民服务、故障抢修的电力服务现场，这支30人、其中23名共产党员的团队，用执着和奉献践行着一个永恒的承诺——“服务解民忧、奉献惠民生、专业做示范、创先争标兵”，他们就是组建于2012年的太原供电公司“国家电网黎明（太原小店）共产党员服务队”。 六年多来，他们行程10万公里，抢修服务超过6240余次，开展志愿活动3320余人次，客户投诉率为零，故障处理及时率100%。仅今年以来，服务队人均服务量达到505.4每人次，服务时长11000小时，客户满意率100%，投点赞达49448票。 速度与激情 铸就亮旗先锋 “打铁还要自身硬，服务百姓，没有过硬的专业素质可不行”，这是国网黎明（太原小店）共产党员服务队队长王晓岩一直挂在嘴上的一句话。 自服务队成立以来，在王晓岩的带领下，每一位队员都将“三度”工作理念深深根植心中，个个练就了过硬的专业基本功，成为了一支名副其实的“快反小分队”。 服务队以速度“亮旗”，建立应急抢修联动机制，制定各种应急事故保电预案，开展应急演练，实现故障抢修“零延迟”。2017年8月19日中午，服务队接到“10千伏赛鼎线跳闸”的通知。为不影响赛鼎线所带“世纪明珠”小区2200余户居民的正常生活，队员们迅速行动，顶着烈日仔细检查线路，找出电缆中间头击穿的故障后，争分夺秒地对故障点进行抢修。经过队员们全力奋战，终于在20日0点25分成功恢复送电。 服务队以“广度”亮旗，全过程、多维度强化配电网运维管理，在市政电力管沟建设中协助监理管控施工质量，变“被动抢修”为“主动预防”。5月15日，服务队接到为山西科技创新城安装施工电源和路灯的任务，从接到任务，到21日完成主干线架设和首批4家入驻企业施工电源安装，再到27日完成第二批入驻企业施工电源和全部路灯的安装，这支“快反小分队”在短短12天的时间里为科创城新架设10千伏线路2.5公里，架设路灯线2.3公里，安装路灯45盏，完成6家公司施工电源建设和14台变压器的安装送电工作。同时，他们把质量管理关口前移，对每个项目的工程量、每个项目的步骤都与设计图纸和现场施工认真核对、逐项检查，确保整个工序的施工质量和工艺达到国家电网公司建设标准。 服务队以“高度”亮旗，及时解决供电服务中暴露出的问题，用客户需求指导生产工作的改进方向。近年来，随着老百姓生活水平的不断提高，居民家庭取暖器、空调等大功率电器数量与日俱增，小店区北格镇和北格村的低电压问题日渐突出。为有效提升电能质量，保证村民用上安全可靠的“放心电”，2015年6月，队员们集中力量对该地区的低压线路进行了改造，在原有4个台区的基础上又新增了7个台区，部分台区的供电半径由原来的700米缩短到400米以内，有效解决了配变严重过载及低电压的问题，彻底解决了1500余户村民的用电难题。看着改造后整齐的线路，村民们高兴地说：“这下好了，家里的冰箱、空调都能正常使用了！” 攻坚与克难 打造电力尖兵 去年8月19日，周六，天高云淡、烈日当空，在太原市东山片区的一条小路上，一群人抬着一根水泥电杆，在逼仄的山路上慢慢挪动。 “有些事情可以先放一放，‘煤改电’可是等不起。”他们是正在施工的小店黎明共产党员服务队队员。 2017年是太原市全面展开“煤改电”的攻坚年。当年3月，太原市政府工作报告中明确，完成10万户清洁供暖，全年减少燃煤100万吨。太原供电公司全力推进“煤改电”工程，而工程难度最大的属小店供电公司管辖的太原市东山片区。 “现实的难度比我们估计的大得多”，小店共产党员服务队员、“煤改电”工程负责人吕远说，“路太陡、太窄，太费劲！” 早晨6点半，小店共产党员服务队来到了东山片区。“今天的任务是为沟北村的冬季取暖用电架设电线杆”，吕远向大家吩咐道。 山头离山脚的马路近600米，车辆上不去，也无法使用大型机械设备，电杆只能靠肩扛手抬的方式上山。灌木丛生、一条刚够一个人走的羊肠小道蜿蜒曲折。但是工期赶得紧，再难也得干!一根电杆15米长，近600公斤重，要8个壮劳力才能扛得起。队员们扛起电杆，踩着泥泞的山路往山顶方向艰难进发。山路打滑、弯曲陡峭，但在负责人统一指挥下，大家喊着雄浑的号子鼓足干劲，15根电线杆于当天被运送到了山顶施工点。 “煤改电”攻坚战中，小店共产党员服务队正是凭着这种不怕吃苦、迎难而上的精神，攻坚克难，于2017年9月28日按市政府时间要求圆满完成了改造任务。 真情与爱心 塑造光明使者 “服务进社区，惠民千万家”，这不仅仅是一句响亮的口号，更是奉献关爱、帮扶百姓的实际行动。 2015年，服务队在原有的24小时电力故障报修服务等常态服务的基础上，推出了“五心换五心”的“五进”系列活动，走进企业用贴心换安心，走进学校用爱心换开心，走进社区用细心换舒心，走进乡村用耐心换称心，走进部队用真心换暖心，争当客户的用电贴心人。 2015年，服务队在原有的24小时电力故障报修服务等常态服务的基础上，推出了“五心换五心”的“五进”系列活动，走进企业用贴心换安心，走进学校用爱心换开心，走进社区用细心换舒心，走进乡村用耐心换称心，走进部队用真心换暖心，争当客户的用电贴心人。 每年的“八一”建军节前夕，队员们都会开展以慰问子弟兵为主题的联谊活动。在军营中，服务队人员为部队检查并维护电力设施，宣传安全、节约用电方法，为部队切实解决用电问题。 敬老院里的老人也是服务队的重点服务对象。他们经常深入养老院，为老人们送去贴心的用电服务，同时为老人们带去过节礼物和精心挑选的礼品。 今年6月，队员们来到东里解爱心希望小学，与这里的197名农民工子女共度“六一”。他们为学生捐赠图书、学习和体育用品，向小学生们讲解安全用电常识，同时邀请二级心理督导师作“和孩子一起成长”主题讲座。孩子们的一张张笑脸、一次次举手，呈现出一幅幅以电相连、用爱奉献的动人画面。 小店黎明共产党员服务队延伸服务，三年间，队员们深入企业、社区、学校、乡村，为各行各业提供公益服务，组织各类公益募捐活动12次，累积捐款、捐物3万余元，帮助困难群众百余人次。广泛开展的“五进”活动受益人群达4万余人。 全体成员用实际行动铸就了小店共产党员服务队的品质、速度和形象。2016年1月,该服务队被评为“2015年度国家电网优秀共产党员服务队”；2018年5月，成为山西唯一一支国家电网金牌共产党员服务队。 他们在企业和客户之间架起了一座座密切联系群众、服务社会的“连心桥”，一颗丹心，一腔热血，让城市的华光更亮更美。 （常宇星 白蓉） |
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